Non è consigliabile installare Kaspersky Safe Kids in modalità bambino nei dispositivi Oppo. Se installata in Oppo come nel dispositivo di un genitore, l'applicazione funziona correttamente.
Kaspersky Safe Kids non è compatibile con i dispositivi Chromebook.
In Android 4 deve essere installata la versione più recente di Google Play Services. In caso contrario, alcune funzionalità di Kaspersky Safe Kids potrebbero non funzionare correttamente.
Il filtro dei contenuti di Kaspersky Safe Kids non viene applicato ai siti Web aperti da Kaspersky Password Manager.
In rari casi l'attivazione dell'abbonamento potrebbe richiedere un po' di tempo. Per completare correttamente il processo di attivazione, assicurarsi che il dispositivo sia connesso a Internet e non disconnettersi dal proprio account My Kaspersky.
Kaspersky Safe Kids potrebbe non funzionare come previsto sui dispositivi che utilizzano Android Go a causa delle caratteristiche tecniche del sistema operativo in uso.

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Rendere meno visibile il collegamento all'app

È possibile rendere meno visibile il collegamento all'app nel dispositivo Android del bambino.

Per rendere meno visibile il collegamento:

Nel dispositivo già configurato del bambino, aprire Kaspersky Safe Kids.
Nel menu dell'app selezionare Disattiva l'app.
Immettere la password per l'account My Kaspersky e sospendere la protezione per alcuni minuti.
Passare alle Impostazioni del dispositivo → Accessibilità.
Toccare App installate e selezionare Kaspersky Safe Kids.
Se necessario, immettere la password per Kaspersky Safe Kids.
Senza attivare l'interruttore, toccare il nome dell'impostazione del collegamento di Kaspersky Safe Kids.
Accanto all'impostazione abilitata, toccare Altre opzioni o il pulsante .
Configurare le opzioni di visualizzazione dell'etichetta:
- Selezionare la posizione del collegamento desiderata
- Ridurre le dimensioni dell'etichetta al valore minimo
- Selezionare Nascondi se non in uso
- Impostare la trasparenza dell'etichetta sul valore massimo
Tornare a Kaspersky Safe Kids.
Nel menu dell'app selezionare Disattiva l'app.
Ripristinare la protezione del dispositivo del bambino.

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Dispositivi ASUS

A Kaspersky Safe Kids potrebbero essere associati i seguenti problemi e le seguenti soluzioni nei dispositivi ASUS:

In ASUS ZenFone 2 Kaspersky Safe Kids potrebbe non avviarsi dopo il riavvio del dispositivo o dopo che l'app viene scaricata dalla memoria. Per risolvere il problema, consentire l'avvio automatico per Kaspersky Who Calls nelle impostazioni di Autostart Manager.
Nei dispositivi in cui è installato Asus Mobile Manager, se Kaspersky Safe Kids viene configurato e poi chiuso dalle app recenti, Asus Mobile Manager potrebbe bloccare l'avvio automatico di Kaspersky Safe Kids. Di conseguenza, Kaspersky Safe Kids non sarà in grado di ricevere ed eseguire i comandi da My Kaspersky.
A causa di alcune funzionalità del firmware dei dispositivi ASUS, potrebbero verificarsi problemi durante l'immissione di una password utilizzando layout diversi da quello inglese. Il passaggio a un'altra lingua non funziona nel campo della password. Il problema è confermato su ASUS ZenFone 6.
Per inserire una password in un layout diverso dall'inglese, utilizzare una delle seguenti opzioni:
1. Installare una tastiera di terze parti da Google Play e utilizzarla per inserire la password.
2. Immettere la password in un'altra applicazione, quindi copiarla e incollarla nel campo di immissione della password.

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Dispositivi HTC

A Kaspersky Safe Kids sono associati i seguenti problemi noti e le seguenti possibili soluzioni nei dispositivi HTC:

A causa di alcune funzionalità del firmware dei dispositivi HTC, potrebbero verificarsi problemi durante l'immissione di una password utilizzando layout diversi da quello inglese. Il passaggio a un'altra lingua non funziona nel campo della password. Il problema è confermato su HTC M8.

Per inserire una password in un layout diverso dall'inglese, utilizzare una delle seguenti opzioni:

Installare una tastiera di terze parti da Google Play e utilizzarla per inserire la password.
Immettere la password in un'altra applicazione, quindi copiarla e incollarla nel campo di immissione della password.

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Dispositivi HUAWEI

Kaspersky Safe Kids presenta i seguenti problemi noti:

In alcuni dispositivi Huawei con Android 8 l'app potrebbe smettere di funzionare in modo imprevisto o il pulsante di abilitazione del completamento automatico potrebbe non funzionare. Per risolvere questi problemi, aggiornare la versione del sistema operativo ad Android 9 o successive.
Sul dispositivo Huawei del bambino, è necessario installare la versione EMUI 10.1 o versioni successive per consentire a Kaspersky Safe Kids di funzionare correttamente.

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Dispositivi Lenovo

Alcuni passaggi potrebbero essere diversi, a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

A Kaspersky Safe Kids potrebbero essere associati i seguenti problemi e le seguenti soluzioni nei dispositivi Lenovo:

L'app può essere scaricata dalla memoria del dispositivo dal sistema operativo. Per risolvere il problema, bloccare l'app nella memoria.
Come bloccare l'app nella memoria
1. Aprire Gestione attività. Tenere ad esempio premuto il pulsante destro finché non viene visualizzato un elenco di tutte le app in esecuzione.
2. Individuare l'app Kaspersky Safe Kids.
3. Toccare l'icona del lucchetto accanto al nome dell'app.
  L'icona indica che l'app è bloccata nella memoria.

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Dispositivi Meizu

Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

A Kaspersky Safe Kids potrebbero essere associati i seguenti problemi e le seguenti soluzioni nei dispositivi Meizu:

Kaspersky Safe Kids potrebbe non funzionare correttamente quando il dispositivo è in modalità di sospensione. Per risolvere il problema, accedere a Impostazioni → Dispositivo → Gestione energetica → Risparmio energetico → Ottimizzazione del consumo energetico → Gestione della modalità sospensione e consentire a Kaspersky Safe Kids di continuare a funzionare in modalità di sospensione.
Kaspersky Safe Kids potrebbe non avviarsi dopo il riavvio del dispositivo o dopo che l'app viene scaricata dalla memoria. Per risolvere il problema, concedere a Kaspersky Safe Kids l'autorizzazione per il riavvio automatico.
Kaspersky Safe Kids potrebbe essere scaricato dalla memoria del dispositivo. Per il corretto funzionamento dell'app, bloccare l'app nella memoria.
Come bloccare l'app nella RAM

Ad esempio: nel dispositivo Meizu M5 Note Flyme 6 accedere a Sicurezza → Autorizzazioni → Esegui in background → Kaspersky Safe Kids → Consenti esecuzione in background.
MEIZU PRO 6 PLUS:
Kaspersky Safe Kids potrebbe non avere accesso alle autorizzazioni su Meizu Pro 6 Plus con Android 6.0.1 e, in tal caso, l'app non funzionerà correttamente. Per risolvere il problema, eseguire l'upgrade ad Android 7.x. In alternativa, procedere come segue:
1. Accedere a Impostazioni → App → Kaspersky Safe Kids → Gestione autorizzazioni.
2. Concedere tutte le autorizzazioni: impostare le autorizzazioni su ON o toccare il nome di un'autorizzazione e selezionare Consenti nell'elenco.

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Dispositivi Nubia

A Kaspersky Safe Kids sono associati i seguenti problemi noti e le seguenti possibili soluzioni nei dispositivi Nubia:

A causa di una funzionalità del firmware nel dispositivo Nubia NX 529, l'app potrebbe non avviarsi automaticamente dopo il riavvio del dispositivo. È consigliabile aggiungere Kaspersky Safe Kids alle app che possono essere eseguite automaticamente o avviare l'app manualmente dopo il riavvio del dispositivo.

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Dispositivi Samsung

Alcuni passaggi potrebbero essere diversi, a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

A Kaspersky Safe Kids sono associati i seguenti problemi noti e le seguenti possibili soluzioni nei dispositivi Samsung:

A causa di una funzionalità del firmware nel dispositivo Samsung Galaxy A9, l'app potrebbe non avviarsi automaticamente dopo il riavvio del dispositivo. È consigliabile aggiungere Kaspersky Safe Kids alle app che possono essere eseguite automaticamente o avviare l'app manualmente dopo il riavvio del dispositivo.
Kaspersky Safe Kids potrebbe non riavviarsi dopo il riavvio del dispositivo. Per risolvere il problema, consentire il riavvio automatico per Kaspersky Safe Kids. Se ad esempio su utilizza l'app Smart Manager: accedere a Smart Manager → Memoria → Avvio automatico delle app e impostare l'interruttore Kaspersky Safe Kids su ON.
A causa di alcune funzionalità del firmware dei dispositivi Samsung, potrebbero verificarsi problemi durante l'immissione di una password utilizzando layout diversi da quello inglese. Se vengono concesse le autorizzazioni di accessibilità per un'applicazione, il layout della tastiera potrebbe non essere disponibile. Il problema è confermato su Samsung Galaxy S4.
Per inserire una password in un layout diverso dall'inglese, utilizzare una delle seguenti opzioni:
- Installare una tastiera di terze parti da Google Play e utilizzarla per inserire la password.
- Disabilitare le autorizzazioni di accessibilità per le applicazioni e riprovare a immettere la password. La disattivazione delle autorizzazioni di accessibilità può influire sul funzionamento delle applicazioni.

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Dispositivi XIAOMI

Alcuni passaggi potrebbero essere diversi, a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

A Kaspersky Safe Kids sono associati i seguenti problemi noti e le seguenti possibili soluzioni nei dispositivi XIAOMI:

L'app potrebbe smettere di funzionare in background anche se è bloccata nella memoria. Per risolvere il problema, modificare le impostazioni di controllo attività delle app nelle impostazioni della batteria.
Ad esempio, nel dispositivo Xiaomi Redmi Note 3 con Android 6.0.1 accedere a Impostazioni → Batteria e prestazioni → Gestisci utilizzo della batteria delle app → Scegli app (disponibile se la modalità di risparmio energetico è attiva) → Kaspersky Safe Kids → Nessuna restrizione.
Kaspersky Safe Kids potrebbe non riavviarsi dopo il riavvio del dispositivo o dopo che l'app viene scaricata dalla memoria. Per risolvere il problema, accedere al Centro sicurezza del dispositivo e consentire il riavvio automatico per Kaspersky Safe Kids.
Nei dispositivi con la versione cinese locale del firmware MIUI (senza versione ufficiale preinstallata dei servizi Google Play) la versione premium dell'app potrebbe non essere disponibile per l'acquisto.

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Dispositivi ZTE

Alcuni passaggi potrebbero essere diversi, a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

A Kaspersky Safe Kids potrebbero essere associati i seguenti problemi e le seguenti soluzioni nei dispositivi ZTE:

L'app potrebbe non avviarsi automaticamente dopo il riavvio del dispositivo o dopo che l'app viene scaricata dalla memoria del dispositivo. In questo caso, è necessario avviare l'app manualmente.
L'app può essere scaricata dalla memoria del dispositivo dal sistema operativo. Per risolvere il problema, bloccare l'app nella memoria.
Come bloccare l'app nella memoria
1. Aprire Gestione attività. Tenere ad esempio premuto il pulsante centrale finché non viene visualizzato un elenco di tutte le app in esecuzione.
2. Individuare l'app Kaspersky Safe Kids.
3. Toccare l'icona accanto al nome dell'app.
  L'icona indica che l'app è bloccata nella memoria.
L'app potrebbe smettere di funzionare in background anche se è bloccata nella memoria. Per risolvere il problema, modificare le impostazioni di controllo applicazioni nelle impostazioni della batteria.
Ad esempio, nel dispositivo ZTE Blade V7 con Android 6.0 accedere a Impostazioni → Batteria → Ottimizzazione batteria → Tutte le app → Kaspersky Safe Kids → Non ottimizzare.
Le notifiche di Kaspersky Safe Kids potrebbero non essere visualizzate o potrebbero essere visualizzate in modo errato. Per risolvere il problema, nel dispositivo ZTE Blade V7 con Android 6.0 accedere a Impostazioni → App → Kaspersky Safe Kids → Notifiche → Considera come prioritarie.

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