ZTE端末
端末機種やオペレーティングシステムのバージョンに応じて、一部の操作手順や実際に表示されるメニュー名などは異なる可能性があります。
カスペルスキー セーフキッズのZTE端末における既知の問題および考えられる解決策は、次のとおりです。
- 端末の再起動時に本製品が自動で実行されない、または本製品が端末メモリからアンロードされる可能性があります。この問題が発生した場合、手動で本製品を起動する必要があります。
- オペレーティングシステムによって、端末メモリから本製品がアンロードされる可能性があります。この問題を解決するには、メモリ内で本製品をロックします。
- 本製品がメモリ内でロックされている場合でも、本製品はバックグラウンドモードでの動作を停止する可能性があります。この問題を解決するには、バッテリー設定で、本製品の管理設定を変更します。
この手順は端末によって異なります。たとえば、Android 6.0のZTE Blade V7の場合、［設定］ → ［バッテリー］ → ［バッテリーの最適化］ → ［すべてのアプリ］ → ［カスペルスキー セーフキッズ］ の順に開いて、［最適化しない］を選択します。
- カスペルスキー セーフキッズからの通知が表示されない、または正しく表示されない可能性があります。ご使用中の端末がAndroid 6.0のZTE blade v7の場合、この問題を解決するには、［設定］ → ［アプリ］ → ［カスペルスキー セーフキッズ］ → ［通知］の順に開いて、［重要な通知］を選択します。
をタップします。
のアイコンは、本製品がメモリ内でロックされていることを示します。