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Zwei-Faktor-Authentifikation
Die Zwei-Faktor-Authentifikation ist in Ihrer Region möglicherweise nicht verfügbar. Mehr Informationen dazu finden Sie in der My Kaspersky-Hilfe.
Die Zwei-Faktor-Authentifikation hindert Angreifer daran, sich in Ihrem "My Kaspersky"-Benutzerkonto anzumelden, selbst wenn ihnen das Kennwort bekannt ist. Um Ihre Identität zu überprüfen, erhalten Sie einen eindeutigen Sicherheitscode auf eine der folgenden Arten:
- Per SMS. Dazu verwenden wir die Telefonnummer, die Sie bei My Kaspersky hinterlegt haben. Das bedeutet, dass Sie sowohl Ihr Kennwort als auch Ihr Telefon brauchen, um sich in Ihrem Konto anzumelden.
- Über eine Authentifizierungs-App. Sie müssen zuerst die zweistufige Verifizierung über Ihre Handynummer einrichten, damit die Funktion der Authentifizierungs-App zur Verfügung steht.
Die Zwei-Faktor-Authentifikation kann in My Kaspersky aktiviert werden. Wenn Sie Ihre Telefonnummer ändern, können Sie sie in My Kaspersky aktualisieren. Wenn Sie sich bereits auf einem Gerät in Ihrem Konto angemeldet haben, ändert sich nichts für Sie. Eine ausführliche Anleitung finden Sie in der Hilfe zu My Kaspersky.
Der Sicherheitscode ist für kurze Zeit gültig. Sollte er ablaufen, können Sie einen neuen Sicherheitscode anfordern.
Wenn Sie keine SMS-Nachricht mit dem Sicherheitscode erhalten haben
- Überprüfen Sie, ob Sie mit dem Mobilfunknetz verbunden sind.
- Warten Sie, bis die Schaltfläche Neuen Code anfordern in der App wieder verfügbar ist.
- Tippen Sie auf Neuen Code anfordern.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Technischen Support.