Suscripción y cuenta

a Comprar y activar una suscripción a Kaspersky

Para usar Kaspersky, su dispositivo debe estar conectado a una cuenta de My Kaspersky, una cuenta única para la gestión remota de la protección de sus dispositivos.

Adquirir suscripción

Puede adquirir una suscripción a un proveedor de servicios o en la aplicación.

Activar suscripción

Si ya tiene una suscripción, puede activarla de una de las siguientes maneras:

• Use una suscripción detectada para su cuenta de My Kaspersky. Debe conectar la aplicación a My Kaspersky para utilizar esta opción.
• Introduzca el código de activación que recibió de su proveedor de servicios o al comprar la suscripción. Puede hacerlo en My Kaspersky, siga las instrucciones allí .

  Si ha perdido o eliminado accidentalmente el código de activación tras la activación de la aplicación, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky.

Prueba gratuita

También tiene la opción de utilizar Kaspersky como prueba gratuita durante un breve período de evaluación. Este período de prueba únicamente se ofrece una vez. Cuando caduque el período de evaluación, la App Store le cobrará automáticamente según la suscripción que elija.

Si cancela su suscripción durante el periodo de evaluación, podrá usar las funciones de la aplicación de forma gratuita hasta el final del periodo de prueba.

Administrar suscripciones

Una suscripción es la compra del derecho de uso de la aplicación según unos parámetros específicos (por ejemplo, la fecha de caducidad de la suscripción o el número de dispositivos).

Puede administrar su suscripción (comprar, detener, reanudar) mediante la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones de App Store.

Acerca de la renovación automática

Una suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción que se renueva automáticamente se renueva al final de cada período de la suscripción hasta que lo cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.

Si no activa la renovación automática o, por la razón que sea, la aplicación no pudo renovar automáticamente su suscripción (su tarjeta bancaria está caducada o ha sido rechazada), cuando termine su suscripción, la aplicación cambiará al modo de paquete limitado. Para continuar usando la aplicación con la suscripción, tendrá que renovar manualmente su suscripción en la página web de Kaspersky o a través de su proveedor.

Solicitar una suscripción para Kaspersky no cancela sus otras suscripciones que incluyan Kaspersky. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o desactivado la renovación automática para las suscripciones que no necesita.

Acerca de cancelar una suscripción

Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:

1. Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
2. Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación para la cual está comprando una suscripción.

   Cancele o desactive la renovación automática de suscripciones innecesarias.

Únicamente puede adquirir una suscripción para Kaspersky con un ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud al soporte técnico a través de My Kaspersky e incluya una descripción detallada del problema.

Si tiene una suscripción activa para Kaspersky VPN, puede usarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.

Cuando se suscribe a la versión premium, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante algún tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y se aplica únicamente al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal por el paquete que haya elegido.

Si se suscribe a los planes Plus y Premium de la aplicación Kaspersky, puede usar la funcionalidad Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.

Ver información sobre las suscripciones

Puede ver el período de validez de la suscripción y otra información sobre las suscripciones de las aplicaciones incluidas en Kaspersky.

Siga los pasos descritos a continuación para comprobar el período de validez y ver otros datos de la suscripción:

1. Abra Kaspersky.
2. Toque Perfil.
3. En la parte superior del menú, pulse en la dirección de correo electrónico de su cuenta de My Kaspersky.

   Se mostrará información sobre las suscripciones de las aplicaciones instaladas incluidas en Kaspersky.