Câu hỏi thường gặp

Mua và kích hoạt gói đăng ký cho ứng dụng Kaspersky

Để chạy ứng dụng Kaspersky, thiết bị của bạn phải được kết nối với một tài khoản My Kaspersky – tài khoản duy nhất để quản lý từ xa việc bảo vệ các thiết bị của bạn.

Mua gói đăng ký

Bạn có thể mua gói đăng ký từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc trong ứng dụng.

Kích hoạt gói đăng ký

Nếu đã có gói đăng ký, bạn có thể kích hoạt gói đăng ký đó bằng một trong những cách sau:

• Sử dụng gói đăng ký được phát hiện cho tài khoản My Kaspersky của bạn. Bạn phải kết nối ứng dụng đến My Kaspersky để sử dụng tùy chọn này.
• Nhập mã kích hoạt nhận được từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc khi mua gói đăng ký. Bạn có thể thực hiện việc này trong My Kaspersky bằng cách làm theo hướng dẫn tại đây.

  Nếu bạn bị mất hoặc xóa nhầm mã kích hoạt của mình sau khi kích hoạt ứng dụng,hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng của Kaspersky.

Dùng thử miễn phí

Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn dùng thử ứng dụng Kaspersky trong một thời gian ngắn để thử nghiệm. Bạn chỉ có thể dùng thử một lần duy nhất. Sau khi hết thời gian dùng thử, App Store sẽ tự động tính phí bạn theo gói đăng ký mà bạn đã chọn.

Nếu bạn hủy gói đăng ký của mình trong thời gian dùng thử, bạn chỉ có thể sử dụng miễn phí các tính năng trả phí của ứng dụng cho đến khi kết thúc thời gian dùng thử.

Quản lý các gói đăng ký

Một gói đăng ký là việc mua quyền sử dụng ứng dụng theo các tham số cụ thể (ví dụ, ngày hết hạn gói đăng ký, số thiết bị).

Bạn có thể quản lý các gói đăng ký của mình (ví dụ như mua, đình chỉ hoặc tiếp tục) thông qua tài khoản cá nhân trên website của nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ, thông qua tài khoản Apple của bạn). Làm theo các hướng dẫn trên App Store.

Giới thiệu về chức năng tự động gia hạn

Một gói đăng ký có thể được gia hạn tự động hoặc thủ công. Gói đăng ký được gia hạn tự động sẽ tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ hạn của gói đăng ký cho đến khi bạn hủy bỏ nó. Gói đăng ký được gia hạn thủ công phải được gia hạn vào cuối mỗi kỳ hạn của gói đăng ký.

Nếu bạn không bật chức năng tự động gia hạn hoặc vì lý do nào đó mà ứng dụng không thể tự động gia hạn gói đăng ký của bạn (thẻ tín dụng của bạn đã hết hạn hoặc bị từ chối), thì khi gói đăng ký của bạn hết hạn, ứng dụng sẽ chuyển sang phiên bản hạn chế. Để tiếp tục sử dụng ứng dụng theo gói đăng ký, bạn cần phải gia hạn thủ công gói đăng ký trên website Kaspersky hoặc thông qua nhà cung cấp của bạn.

Việc mua gói đăng ký cho ứng dụng Kaspersky sẽ không hủy bỏ các gói đăng ký khác có bao gồm ứng dụng Kaspersky. Để tránh mất thêm phí, hãy đảm bảo bạn đã hủy bỏ hoặc tắt tính năng tự động gia hạn cho các gói đăng ký bạn không cần.

Thông tin về việc hủy đăng ký

Để hủy một gói đăng ký hoặc chuyển sang gia hạn thủ công:

1. Vào trang tài khoản cá nhân của bạn trên website của nhà cung cấp dịch vụ.
2. Kiểm tra liệu có bất kỳ gói đăng ký đang hoạt động nào có chứa ứng dụng mà bạn đang mua một gói đăng ký hay không.

   Hủy hoặc tắt gia hạn tự động cho các gói đăng ký mà bạn không cần.

Với mỗi Apple ID, bạn chỉ có thể mua một gói đăng ký cho ứng dụng Kaspersky. Để chuyển gói đăng ký của bạn sang một tài khoản My Kaspersky khác, hãy gửi yêu cầu đến bộ phận Dịch vụ khách hàng qua My Kaspersky kèm thông tin mô tả cụ thể về vấn đề.

Nếu bạn có một gói đăng ký Kaspersky VPN đang hoạt động, bạn có thể sử dụng gói này trong ứng dụng độc lập Kaspersky VPN Secure Connection.

Khi đăng ký Phiên bản cao cấp, có thể bạn sẽ được giảm giá trong một thời gian. Ưu đãi giảm giá này chỉ có thể sử dụng một lần và chỉ áp dụng trong thời gian quy định. Sau khi hết thời gian, chúng tôi sẽ tính phí theo mức thông thường đối với gói đăng ký bạn chọn.

Nếu đăng ký gói Plus và Cao cấp của ứng dụng Kaspersky, bạn có thể sử dụng chức năng Kaspersky VPN. Kaspersky VPN cũng có sẵn trong phiên bản dùng thử của Kaspersky Plus.

Giới thiệu về Kaspersky VPN 

Kaspersky VPN ẩn vị trí thật của bạn và mã hóa toàn bộ dữ liệu được thiết bị của bạn gửi và nhận.

Cách thức hoạt động

Các mạng Wi-Fi công cộng có thể thiếu bảo mật, ví dụ, một mạng Wi-Fi có thể sử dụng một giao thức mã hóa có nhiều nguy cơ hoặc tên mạng Wi-Fi (SSID) phổ biến. Khi bạn mua trên Internet qua một mạng Wi-Fi không bảo mật, mật khẩu và các dữ liệu bí mật khác của bạn có thể được truyền tải dưới dạng không mã hóa. Các hacker có thể chặn dữ liệu bí mật của bạn, tìm chi tiết thẻ ngân hàng và truy cập tiền của bạn.

Khi kết nối đến một mạng Wi-Fi, ứng dụng sẽ kiểm tra mạng này. Nếu mạng Wi-Fi không bảo mật, ứng dụng sẽ nhắc bạn bật một kết nối bảo mật thông qua một máy chủ ảo được chỉ định đặc biệt. Bằng cách này, ứng dụng sẽ gửi và nhận dữ liệu của bạn qua một kết nối bảo mật được mã hóa. Quy trình này đảm bảo không có ai trong mạng Wi-Fi có thể đánh cắp dữ liệu bí mật của bạn.

Ưu điểm

Kaspersky VPN cung cấp các lợi thế sau:

• Sử dụng an toàn các hệ thống thanh toán và website đặt vé. Sẽ không ai trong mạng Wi-Fi có thể đánh cắp chi tiết thẻ ngân hàng của bạn khi bạn thanh toán trực tuyến, đặt phòng khách sạn hoặc thuê ô tô.
• Bảo vệ sự riêng tư của bạn. Những người khác sẽ không thể xác định địa chỉ IP của thiết bị hoặc địa điểm của bạn.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Sẽ không ai trong mạng Wi-Fi có thể đánh cắp và đọc email, cuộc trò chuyện và thư từ cá nhân của bạn trên các mạng xã hội.

Theo mặc định, bạn sẽ sử dụng phiên bản miễn phí của Kaspersky VPN. Bạn có thể chuyển sang phiên bản không giới hạn.

Giờ đây, bạn có thể sử dụng VPN trong ứng dụng tất cả trong một mới được nâng cấp — Kaspersky cho iOS. Ứng dụng có mọi thứ bạn cần để bảo vệ sự an toàn và quyền riêng tư của bạn, và nó cũng bao gồm chức năng Kaspersky VPN Secure Connection.

Khi cài đặt ứng dụng Kaspersky, hãy chạm vào VPN và làm theo hướng dẫn trên màn hình để chuyển các thông số cài đặt VPN của bạn sang.

Sau khi các thông số cài đặt này được chuyển xong, VPN sẽ hoạt động thông qua Kaspersky app. Đồng thời, chức năng VPN sẽ ngừng hoạt động trong Kaspersky VPN Secure Connection, và bạn có thể xóa ứng dụng này.

Kết nối an toàn sẽ tự động bị tắt trong quá trình chuyển thông số cài đặt VPN sang ứng dụng Kaspersky.

Nếu bạn muốn chuyển cài đặt VPN, cả hai ứng dụng phải được kết nối với cùng một tài khoản My Kaspersky. Nếu bạn có các gói đăng ký khác nhau và muốn sử dụng chúng cùng lúc, bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng.

Bạn vẫn có thể thay đổi quyết định và sử dụng Kaspersky VPN Secure Connection thay vì ứng dụng Kaspersky. Tuy nhiên, không thể chuyển lại thông số cài đặt từ ứng dụng Kaspersky. Nếu bạn quyết định tiếp tục sử dụng Kaspersky VPN Secure Connection, bạn sẽ phải thiết lập cài đặt VPN theo cách thủ công.

Thông tin về gói đăng ký

Nếu bạn có tài khoản My Kaspersky với gói đăng ký Kaspersky VPN Secure Connection, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản đó trong ứng dụng Kaspersky và sử dụng gói đăng ký đó.

Nếu bạn sử dụng gói đăng ký ẩn danh cho Kaspersky VPN Secure Connection, bạn sẽ phải kết nối với tài khoản My Kaspersky của mình. Như vậy, gói đăng ký của bạn sẽ được ẩn danh.

Việc sử dụng VPN có thể chịu sự lý của luật pháp địa phương. Bạn chỉ có thể sử dụng VPN phù hợp với mục đích của ứng dụng và không vi phạm luật pháp địa phương.

Về đầu trang

Giới thiệu về cung cấp dữ liệu (Liên minh châu Âu, Vương quốc Anh, Brazil, cư dân của tiểu bang California của Hoa Kỳ)

Xem thông tin về dữ liệu được cung cấp cho Kaspersky khi sử dụng các phiên bản trước của ứng dụng.

Kaspersky sẽ bảo vệ bất kỳ thông tin nào được nhận theo luật pháp và theo quy định hiện hành của Kaspersky. Dữ liệu được truyền qua một kênh bảo mật.

Dữ liệu cá nhân được cung cấp

Bạn đồng ý cung cấp dữ liệu cá nhân cho Kaspersky thông qua việc chấp nhận Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối, Chính sách quyền riêng tư, Tuyên bố tiếp thị, Tuyên bố của Kaspersky Security Network, Tuyên bố mua hàng. Bạn có thể xem danh sách dữ liệu được cung cấp theo các điều khoản của mỗi tài liệu pháp lý trong tài liệu pháp lý tương ứng.

Xem Thỏa thuận giấy phép người dùng cuối, Chính sách quyền riêng tư, Tuyên bố tiếp thị hoặc Tuyên bố của Kaspersky Security Network

Dữ liệu phi cá nhân được cung cấp

Bạn đồng ý cung cấp cho Kaspersky dữ liệu phi cá nhân bằng cách chấp nhận Thỏa thuận giấy phép người dùng cuối.

Thông tin về yêu cầu cập nhật:

• Loại Phần mềm
• Phiên bản Phần mềm
• ID Cấu hình
• Kết quả của yêu cầu cập nhật
• Mã lỗi

Thông tin về cung cấp dữ liệu (các khu vực khác)

Vui lòng tìm thông tin về dữ liệu được cung cấp cho Kaspersky khi sử dụng Kaspersky phiên bản 2.65 trở lên trong tài liệu này.