أسئلة وأجوبة

شراء وتفعيل اشتراك في تطبيق Kaspersky

لاستخدام تطبيق Kaspersky، يجب أن يكون جهازك متصلًا بحساب My Kaspersky، وبحساب منفرد لإدارة حماية أجهزتك عن بعد.

شراء الاشتراك

يمكنك شراء اشتراك من مزود الخدمة أو من داخل التطبيق نفسه.

تفعيل الاشتراك

إذا كان لديك اشتراك بالفعل، فيمكنك تفعيله بإحدى الطرق التالية:

• استخدم الاشتراك الموجود لحساب My Kaspersky الخاص بك. يجب عليك توصيل التطبيق ببوابة My Kaspersky لاستخدام هذا الخيار.
• أدخل رمز التفعيل الذي استلمته من مزود الخدمة الخاص بك أو عند شراء الاشتراك. يمكنك القيام بذلك على My Kaspersky، يرجى اتباع التعليمات الموجودة هناك.

  إذا فقدت رمز التفعيل الخاص بك أو قمت بحذفه دون قصد بعد تفعيل التطبيق، فاتصل بخدمة العملاء لدى Kaspersky.‏

الاصدار التجريبي المجاني

لديك أيضًا خيار استخدام تطبيق Kaspersky في الاصدار التجريبي المجاني لفترة تجريبية قصيرة. يتم منح هذا الاصدار التجربي المجاني مرةً واحدةً فقط. عندما تنتهي الفترة التجريبية، سيقوم App Store تلقائيًا بفرض رسوم عليك وفقًا للاشتراك التي اخترته.

إذا ألغيت اشتراكك خلال الفترة التجريبية، فيمكنك الاستفادة من مزايا التطبيق المدفوعة مجانًا لحين انتهاء الفترة التجريبية.

إدارة الاشتراكات

الاشتراك هو شراء الحق في استخدام التطبيق وفقًا لمعلمات محددة (على سبيل المثال، تاريخ انتهاء فترة صلاحية الاشتراك، وعدد الأجهزة).

يمكنك إدارة الاشتراك الخاص بك (على سبيل المثال، شراؤه، أو إيقافه بشكل مؤقت، أو استئناف تفعيله) عبر صفحة حسابك الشخصي على موقع الويب الخاص بمقدم الخدمة (على سبيل المثال، عبر حسابك على Apple). اتبع التعليمات الموجودة على App Store.‏

حول التجديد التلقائي

يمكن تجديد الاشتراك تلقائيًا أو يدويًا. يتم تلقائيًا تجديد الاشتراك الذي خضع للتجديد التلقائي عند نهاية مدة كل اشتراك حتى تقوم بإلغائه. ويجب تجديد الاشتراك المجدد يدويًا في نهاية كل فترة اشتراك.

إذا لم تقم بتمكين التجديد التلقائي أو لسبب ما تعذر على التطبيق إجراء التجديد التلقائي لاشتراكك (كأن تكون صلاحية بطاقتك المصرفية منتهية أو تم رفضها)، فسيتحول التطبيق إلى الإصدار المجاني عند انتهاء صلاحية اشتراكك. لمواصلة استخدام التطبيق كجزء اشتراكك، ستحتاج لتجديد اشتراكك يدويًا على موقع Kaspersky أو من خلال موفر الخدمة الخاص بك.

لن يؤدي طلب شراء الاشتراك في تطبيق Kaspersky إلى إلغاء اشتراكاتك الأخرى التي تتضمن تطبيق Kaspersky.‏ ولتجنب الرسوم الإضافية، تأكد أنك ألغيت أو عطّلت التجديد التلقائي للاشتراكات التي لا تحتاجها.

حول إلغاء الاشتراك

لإلغاء الاشتراك أو التحويل للتجديد اليدوي:

1. انتقل إلى صفحة حسابك الشخصي على الموقع الإلكتروني لمزود الخدمة.
2. تحقق من وجود أي اشتراكات نشطة تشمل التطبيق الذي تريد شراء الاشتراك لأجله.

   قم بإلغاء أو تعطيل التجديد التلقائي للاشتراكات التي لا تحتاجها.

يمكنك شراء اشتراك واحد فقط في تطبيق Kaspersky لكل معرّف Apple.‏ لتبديل اشتراكك إلى حساب My Kaspersky آخر، أرسل طلبًا إلى خدمة العملاء عبر حساب My Kaspersky، وقم بتضمين وصف تفصيلي للمشكلة.

إذا كان لديك اشتراك مُفعّل في Kaspersky VPN، فيمكنك استخدامه في التطبيق المستقل Kaspersky VPN Secure Connection.‏

قد يُعرض عليك سعر مخفض لبعض الوقت عند الاشتراك في الإصدار المميز. يمكن منح هذا الخصم مرة واحدة فقط وينطبق فقط على الفترة المحددة. وبعد انتهاء هذه الفترة، سيتم تحصيل رسوم الاشتراك العادية للحزمة التي اخترتها.

إذا قمت بالاشتراك في خطتي Plus و Premium لتطبيق Kaspersky، فيمكنك استخدام وظائف Kaspersky VPN. يتوفر Kaspersky VPN أيضًا في الإصدار التجريبي من تطبيق Kaspersky Plus.‏

أعلى الصفحة

حول Kaspersky VPN

لا يتوفر Kaspersky VPN في بعض المناطق.

يقوم تطبيق Kaspersky VPN بإخفاء موقعك الحقيقي كما يشفر جميع البيانات المستلمة والمرسلة عبر جهازك.

طريقة العمل

قد تكون شبكات Wi-Fi العامة غير محمية بشكل كافٍ، على سبيل المثال، قد تستخدم شبكة Wi-Fi بروتوكول تشفير معرضًا للاختراق أو اسمًا عامًا لشبكة Wi-Fi (SSID).‏ عندما تقوم بعمليات شراء على الإنترنت عبر شبكة Wi-Fi غير آمنة، فقد يتم إرسال كلمات المرور الخاصة بك وبياناتك السرية دون تشفير. يمكن للقراصنة اعتراض بياناتك السرية ومعرفة تفاصيل بطاقتك البنكية وبعد ذلك الوصول إلى أموالك.

عند الاتصال بشبكة Wi-Fi، يقوم التطبيق بالتحقق من الشبكة. إذا كانت شبكة Wi-Fi غير آمنة، فإن التطبيق يطالبك بتمكين اتصال آمن عبر خادم افتراضي مخصص.‏ وبهذه الطريقة، يقوم التطبيق بإرسال وتلقي بياناتك عبر اتصال آمن مشفر. تضمن لك هذه العملية عدم إمكانية أي شخص على شبكة Wi-Fi القيام باعتراض بياناتك الخاصة.

المميزات

يقدم تطبيق Kaspersky VPN المميزات التالية:

• استخدام آمن لأنظمة السداد ومواقع الويب الخاصة بالحجز. لن يتمكن أي شخص على شبكة Wi-Fi من القيام باعتراض تفاصيل بطاقتك البنكية عندما تقوم بالسداد عبر الإنترنت، أو حجز غرف فندقية، أو تأجير سيارات.
• حماية خصوصيتك. لن يتمكن الآخرون من تحديد عنوان IP الخاص بجهازك أو موقعك.
• حماية بياناتك البيانات الشخصية. لن يتمكن أي أحد على شبكة Wi-Fi من اعتراض أو قراءة بريدك الإلكتروني، أو الدردشات، أو المراسلات الخاصة علي الشبكات الاجتماعية.

افتراضيًا، لديك الإصدار المجاني من Kaspersky VPN.‏ يمكنك الانتقال إلى الإصدار غير المحدود.

يمكنك الآن استخدام VPN في تطبيق الكل في واحد المحدّث - Kaspersky for iOS.‏ يحتوي هذا التطبيق على كل ما تحتاجه لحمايتك وخصوصيتك بالإضافة إلى جميع ميزاتKaspersky VPN Secure Connection الأخرى أيضًا.

بمجرد تثبيت تطبيق Kaspersky، اضغط على VPN واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لنقل إعدادات VPN الخاصة بك.

بعد نقل هذه الإعدادات، سيعمل VPN عبر تطبيق Kaspersky.‏ وبنفس الوقت، ستتوقف وظيفة VPN عن العمل في وكذلك Kaspersky VPN Secure Connection، عندها يمكنك حذف هذا التطبيق.

وسيتم تعطيل الاتصال الآمن تلقائيًا أثناء نقل إعدادات VPN إلى تطبيق Kaspersky.‏

إذا كنت ترغب في نقل إعدادات VPN، فيجب أن يكون كلا التطبيقين متصلين بنفس حساب My Kaspersky.‏ إذا كانت لديك اشتراكات مختلفة وترغب في استخدامها في نفس الوقت، فسيتعين عليك الاتصال بخدمة العملاء.

لا يزال بإمكانك تغيير رأيك واستخدام Kaspersky VPN Secure Connection بدلاً من تطبيق Kaspersky.‏ ومع ذلك، سيتعذّر نقل الإعدادات من تطبيق Kaspersky مرة أخرى. إذا قررت مواصلة استخدام Kaspersky VPN Secure Connection، فسيتعين عليك ضبط إعدادات VPN يدويًا.

حول الاشتراك

إذا كان لديك حساب My Kaspersky مع اشتراك في Kaspersky VPN Secure Connection، فإنه يمكنك تسجيل الدخول إليه في تطبيق Kaspersky واستخدام الاشتراك.

إذا استخدمت اشتراكًا مجهولاً في Kaspersky VPN Secure Connection، فسيتعين عليك الاتصال بحسابك على My Kaspersky.‏ نتيجةً لذلك، سيصبح اشتراكك مجهول المصدر.

قد يخضع استخدام VPN للتنظيم بموجب التشريعات المحلية. يمكنك استخدام VPN فقط بما يتوافق مع الهدف منه ودون محالفة التشريعات المحلية.

توفر VPN في مناطق محددة

يخضع استخدام شبكة VPN في بعض المناطق للتنظيم القانوني. لمعرفة المزيد، يرجى مراجعة هذه المقالة‏.‏ ‏

معلومات حول توفير البيانات (الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة، البرازيل، المقيمون في ولاية كاليفورنيا الأمريكية)

تحمي منتجات Kaspersky أي معلومات يتم تلقيها وفقًا للقانون وقواعد Kaspersky المعمول بها. يتم نقل البيانات عبر قناة آمنة.

البيانات الشخصية المقدمة

أنت توافق على تزويد Kaspersky بالبيانات الشخصية عند قبولك اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي وسياسة الخصوصية والمستندات القانونية الأخرى. ويمكنك عرض قائمة بالبيانات المقدمة ضمن أحكام كل وثيقة قانونية في الوثيقة القانونية ذات الصلة.

لعرض اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي وسياسة الخصوصية والمستندات القانونية الأخرى:

1. اضغط على > حول البرنامج > المستندات القانونية.‏
2. اضغط على اسم البيان.

يظهر نص البيان المحدد.

البيانات غير الشخصية المقدمة

إنك توافق على تقديم بيانات غير شخصية إلى شركة Kaspersky عند قبولك اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي.

معلومات حول طلب التحديث:

• نوع البرنامج
• إصدار البرنامج
• معرّف التكوين
• نتيجة طلب التحديث
• رمز الخطأ

معلومات حول توفير البيانات (مناطق أخرى)

يرجى قراءة المعلومات حول البيانات المقدمة إلى شركة Kaspersky عند استخدام تطبيق Kaspersky 2.71 والإصدارات الأحدث في هذا المستند‏.‏

اطلع على معلومات حول البيانات المقدمة إلى Kaspersky أثناء استخدام الإصدارات السابقة من التطبيق.‏