Prenumeration och konto

Alternativet att köpa en prenumeration på Kaspersky-appen i Google Play är för närvarande inte tillgängligt för användare i Ryssland. Det beror på att Google Plays faktureringssystem har pausats för användare i Ryssland. Om du är i Ryssland kan du köpa en årsprenumeration på Kasperskys webbplats. Vi arbetar för närvarande med andra köpalternativ och kommer att hålla dig uppdaterad. Tack för att du stannar kvar hos oss!

En prenumeration är ett köp som ger dig rätt att använda en app enligt vissa regler (till exempel förfallodatum, antal enheter). Du kan beställa en prenumeration från en tjänsteleverantör, till exempel Google Play, Huawei AppGallery eller någon annan butik online. Du kan hantera din prenumeration via ditt konto hos leverantören. Stegen för att hantera prenumerationen varierar beroende på leverantören. Här finns till exempel intruktioner för Google Play och Huawei.

När du prenumererar kan du erbjudas ett reducerat pris under en tid. Rabatten kan bara utnyttjas en gång och gäller bara den angivna perioden. Efter den perioden debiteras du den vanliga prenumerationsavgiften för planen du valt.

Om du vill använda Kaspersky-appen med en prenumeration måste du logga in på My Kaspersky i Kaspersky-appen och aktivera prenumerationen.

En prenumeration kan förnyas automatiskt eller manuellt. En automatiskt förnyad prenumeration förnyas automatiskt i slutet av varje prenumerationsperiod tills du säger upp den (så länge tjänsteleverantören har fått förskottsbetalning). En prenumeration som förnyas manuellt måste förnyas i slutet av varje prenumerationsperiod.

När en prenumeration går ut kan det finnas en tidsfrist under vilken alla funktioner i appen kan användas. Om prenumerationen inte förnyas inom respitperioden tillämpas begränsningarna som finns i den kostnadsfria versionen av Kaspersky-appen.

Beroende på leverantör kan olika villkor gälla för hur prenumerationen hanteras. Det kan också hända att du inte får någon respitperiod under vilken du kan förnya prenumerationen.

För att avbryta din prenumeration, kontakta den tjänsteleverantör som du köpte Kaspersky-appen av.

Om du beställer en prenumeration på Kaspersky-appen avslutas inte eventuella andra prenumerationer som inkluderar Kaspersky-appen. För att undvika ytterligare avgifter, se till att du har avbrutit eller inaktiverat automatisk förnyelse för prenumerationer som du inte behöver.

Avbryt en prenumeration för Kaspersky-appen eller byt till manuellt förnyande:

1. Gå till din personliga kontosida på tjänsteleverantörens hemsida.
2. Kontrollera om det finns några aktiva prenumerationer som inkluderar Kaspersky-appen.
3. Avbryt eller inaktivera automatisk förnyelse för prenumerationer som du inte behöver.

Testprenumeration. När du köper en prenumeration som förnyas automatiskt kan du få en provperiod under vilken du kan använda alla appfunktioner gratis. Du kan bara få en provperiod.

Om du köper prenumerationen i Google Play Store eller Huawei Store kommer Google Play Store eller Huawei Store att debitera dig automatiskt för den valda prenumerationen när provperioden tar slut.

Om du avbryter prenumerationen under provperioden kan du bara använda appfunktionerna gratis till slutet av provperioden.

Provperioden och automatisk förnyelse av prenumerationen kan vara otillgängliga i Indiens territorium.

Om du har en aktiv prenumeration på Kaspersky VPN kan du använda den i den fristående appen Kaspersky VPN Secure Connection eller Kaspersky-appen. Du måste lägga till en prenumeration på ditt My Kaspersky-konto och logga in på My Kaspersky i appen. Prenumerationen används automatiskt på enheten om enhetsgränsen för prenumerationen inte har nåtts.

Visa information om prenumerationen och dess giltighetstid

Du kan visa licensnyckeln, prenumerationsperioden och annan information om din prenumeration.

Det går att visa information om prenumerationen om du använder provversionen eller en prenumeration.

Kontrollera prenumerationsperioden och visa detaljer:

1. Öppna Kaspersky-appen.
2. På det nedre flikfältet trycker du på Profil.

   Ett fönster med information om prenumerationen öppnas.

Aktivera prenumerationen på Kaspersky-appen

Alternativet att köpa en prenumeration på Kaspersky-appen i Google Play är för närvarande inte tillgängligt för användare i Ryssland. Det beror på att Google Plays faktureringssystem har pausats för användare i Ryssland. Om du är i Ryssland kan du köpa en årsprenumeration på Kasperskys webbplats. Vi arbetar för närvarande med andra köpalternativ och kommer att hålla dig uppdaterad. Tack för att du stannar kvar hos oss!

Du kan starta en provperiod eller köpa och aktivera en prenumeration på Kaspersky-appen om du vill använda alla funktioner i den.

Du måste ha en internetanslutning om du vill köpa och aktivera prenumerationen.

Om du redan har en prenumeration kan du göra något av följande för att aktivera den:

• Använd en prenumeration som finns på ditt My Kaspersky-konto.

  Du måste ansluta appen till My Kaspersky för att använda detta alternativ.

• Ange en
  aktiveringskod

  En aktiveringskod är en unik sekvens av 20 bokstäver och siffror i formatet xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Du kan använda aktiveringskoden för att aktivera premiumversionen av Kaspersky-appen.

  Prenumerationsperioden börjar det datum när aktiveringskoden används första gången på en enhet.

  Om du förlorar eller oavsiktligt raderar din aktiveringskod efter att du har aktiverat appen, ska du kontakta Kasperskys kundtjänst.

  du fått från din tjänsteleverantör eller när du köpte en prenumeration.

Du kan aktivera prenumerationen vid första starten eller vid ett senare tillfälle.

Vi rekommenderar att du loggar in på My Kaspersky innan du köper eller förnyar din prenumeration. Om du är inloggad på ditt My Kaspersky-konto kan appen kontrollera om det finns en betald prenumeration som du kan aktivera appen med.

Köp en prenumeration från Google Play

Aktivera appen med en prenumeration som hittats på ditt My Kaspersky-konto

Så här aktiverar du prenumerationen med en aktiveringskod

Beroende på enheten du använder kan det finnas fler alternativ för att aktivera prenumerationen. Användare som har den förinstallerade versionen av Kaspersky-appen på Samsung-enheter i Ryssland kan till exempel hantera prenumerationer på sina Softline-konton

När du använder appen med en prenumeration kan du lägga till ytterligare en aktiveringskod på My Kaspersky innan den aktuella prenumerationen går ut, avbryts eller återkallas. Observera att det inte går att lägga till ytterligare en aktiveringskod i Kaspersky-appen förrän den föregående har gått ut.

Om du vill använda en annan aktiveringskod än den som för närvarande används i Kaspersky-appen, måste du installera om appen för att ange den nya koden. Detta gäller inte förnyelsekoder.

På Samsung-enheter med Kaspersky-appen förinstallerat kan du köpa, förnya och hantera din prenumeration på ditt Softline-konto.

Uppdatera prenumerationer på Kaspersky-appen

Din prenumeration på Kaspersky Internet Security kan uppdateras automatiskt för att matcha de nya prenumerationsplanerna för Kaspersky-appen. Inga andra åtgärder krävs och inga fler avgifter debiteras. Alla prenumerationsvillkor som utgångsdatum eller datum för nästa automatiska förnyelse förblir desamma.

Prenumerationsplanen uppdateras på följande sätt:

• Om du hade en prenumeration på Kaspersky Internet Security för Android byter du till en Kaspersky Standard-prenumeration.
• Om du hade en Kaspersky Security Cloud Personal- eller Family-prenumeration byter du till en Kaspersky Plus-prenumeration.
• Om du hade en Kaspersky VPN-prenumeration får du obegränsat VPN i Kaspersky-appen.

Visa funktionerna i de olika prenumerationsplanerna.

För att fortsätta använda vissa appfunktioner med din prenumeration kanske du måste logga in på ditt My Kaspersky-konto.

Logga in på My Kaspersky med ditt Google-, Facebook- eller Apple-konto

Det kan finnas ett alternativ att snabbt logga in på My Kaspersky med ditt Google-, Facebook- eller Apple-konto.

Om alternativet att logga in med Facebook är tillgängligt beror på din region.

Första gången du loggar in

Så här loggar du in på My Kaspersky med ett befintligt Google-, Facebook- eller Apple-konto för första gången:

1. I fönstret Logga in på My Kaspersky väljer du en auktoriseringsmetod och trycker på motsvarande knapp.
2. Välj region och språk. Detta påverkar betalningsmetoder och tillgången till vissa appar på ditt My Kaspersky-konto.
3. Markera kryssrutan Jag samtycker till att lämna ut min e-postadress till Kaspersky för att få ta emot personanpassade reklamerbjudanden. Detta steg är valfritt.
4. Tryck Fortsätt.

Kaspersky-appen loggar in på My Kaspersky.

Andra inloggningar

Om du redan har använt ditt Google-, Facebook- eller Apple-konto för att logga in på My Kaspersky tidigare trycker du på motsvarande knapp och följer instruktionerna.

Kaspersky-appen loggar in på My Kaspersky.

Logga in på My Kaspersky genom att använda QR-koden

Om du redan har ett My Kaspersky-konto och använder Kaspersky Security Cloud för Windows på datorn kan du logga in på Kaspersky-appen genom att skanna din personliga QR-kod. I det här fallet överförs dina kontouppgifter automatiskt till den nya enheten.

Du kan logga in på My Kaspersky med en QR-kod på enheter som kör Android 6-13 med Google Play-tjänster installerade.

QR-koden skapas av My Kaspersky-tjänsterna och innehåller viktiga parametrar för autentisering. Skicka inte din QR-kod till någon eftersom det kan leda till dataläckage.

Så här får du en QR-kod

Felsöka prenumerationsåterställning

Ibland kan appen inte återställa din prenumeration automatiskt.

Se till att du är inloggad på My Kaspersky med kontot som är kopplat till din prenumeration.

Din prenumeration kan ha gått ut. Om så är fallet måste du köpa en ny prenumeration.

Om du är säker på att din prenumeration inte har löpt ut och du använder rätt My Kaspersky-konto kan du kontakta kundtjänst.