Kaspersky Standard | Plus | Premium
[Topic 94958]

ความต้องการของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

ความช่วยเหลือนี้ใช้งานได้กับแอป Kaspersky 11.101.X.XXXX และสูงกว่า

อุปกรณ์ต้องตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้เพื่อให้รองรับแอแป Kaspersky ได้:

  • สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตที่มีความละเอียดหน้าจออยู่ที่ 320x480 พิกเซลขึ้นไป
  • มีพื้นที่ว่าง 120 MB ในหน่วยความจำหลักของอุปกรณ์
  • ระบบปฏิบัติการ: Android 6.0-13.x

    ถ้าอุปกรณ์ที่ทำงานด้วยระบบปฏิบัติการ Android ใช้เฟิร์มแวร์ที่ผ่านการดัดแปลง จะมีความเสี่ยงเพิ่มเติมที่อุปกรณ์อาจถูกเจาะระบบ และข้อมูลของคุณจะถูกขโมยหรือเสียหาย

    บนอุปกรณ์ Android 6 เมื่อ Real Time Protection ถูกตั้งค่าเป็นโหมดขยาย หากคุณคัดลอกมัลแวร์ไปยังระบบไฟล์ แอปจะตรวจมันไม่พบ ปัญหานี้เกิดจากปัญหาที่ทราบแล้วของ Android 6 ระหว่างการสแกนระบบไฟล์ แอปจะตรวจจับมัลแวร์นี้

  • Intel atom x86 หรือ ARMv7 และแพลตฟอร์มที่สูงกว่า

แอปต้องติดตั้งในหน่วยความจำหลักของอุปกรณ์เท่านั้น

ด้านบนของหน้า
[Topic 61345]

การติดตั้งแอป

คุณสามารถติดตั้งแอป Kaspersky ได้จากร้านค้าแอปของ Google, Huawei หรือผู้ให้บริการอื่น ๆ

วิธีติดตั้งแอป Kaspersky

  1. ให้เปิดแอปหรือเว็บไซต์ของร้านค้าบนอุปกรณ์ของคุณ
  2. ค้นหาแอป Kaspersky
  3. เปิดหน้าแอปแล้วแตะ ติดตั้ง การติดตั้งแอปจะเริ่มขึ้น
  4. เปิดแอปและดูรายการอนุญาตที่แอป Kaspersky ต้องการ
    • หากคุณยินยอมให้สิทธิ์แก่แอป ให้ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ ค้นหาแอป Kaspersky และอนุญาตให้แอปเข้าถึงเพื่อจัดการไฟล์ทั้งหมด
    • หากคุณปฏิเสธที่จะให้สิทธิ์ที่จำเป็นแก่แอป ให้ถอนการติดตั้งแอป

หากอุปกรณ์ของคุณทำงานบน Android 13 คุณจะถูกขอให้อนุญาตแอปเพื่อแสดงการแจ้งเตือน หากคุณไม่ให้สิทธิ์นี้แก่แอป Kaspersky แอปจะไม่สามารถแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานะการป้องกัน ข้อมูลใบอนุญาต และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอป

บางขั้นตอนอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับร้านค้าที่คุณใช้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Google Play ให้ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google Play สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ AppGallery ไปที่ เว็บไซต์สนับสนุน AppGallery

ด้านบนของหน้า
[Topic 95086]

การอัปเดตแอป

คุณต้องอัปเดตแอป Kaspersky เป็นประจำเพื่อเพลิดเพลินกับคุณลักษณะของแอปเวอร์ชันที่เสถียรที่สุด คุณสามารถเปิดการอัปเดตแอปอัตโนมัติใน App Store หรือดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเองได้

หากต้องการเรียนรู้วิธีเปิดการอัปเดตอัตโนมัติหรืออัปเดตแอปด้วยตนเองใน Google Play Store โปรดดู บทความนี้จากศูนย์ช่วยเหลือของ Google Play .

หากต้องการเรียนรู้วิธีเปิดการอัปเดตอัตโนมัติหรืออัปเดตแอปด้วยตนเองใน HUAWEI AppGallery โปรดดู บทความนี้จากฝ่ายสนับสนุนของ HUAWEI .

ด้านบนของหน้า
[Topic 244528]

การถอนการติดตั้งแอป

เราแนะนำให้ใช้เมนูแอป Kaspersky ในการถอนการติดตั้งแอป

วิธีถอนการติดตั้งแอป Kaspersky

  1. เปิดแอป Kaspersky
  2. ที่แถบแท็บด้านล่าง แตะ โปรไฟล์ > การตั้งค่า > ถอนการติดตั้งแอป
  3. ในหน้าจอ ถอนการติดตั้ง Kaspersky แตะ ถัดไป
  4. ถ้าจำเป็น ให้ป้อนรหัสลับของแอป

    แอปจะขอรหัสลับหากช่องการป้องกันการถอนการติดตั้งถูกเลือกในการตั้งค่าฟีเจอร์ My Device

  5. ยืนยันการถอนการติดตั้งแอป Kaspersky

แอป Kaspersky จะถูกถอนการติดตั้ง

หากคุณเปิดใช้งานการป้องกันการโจรกรรม แอป Kaspersky จะถูกเลือกให้เป็นผู้ดูแลอุปกรณ์ คุณต้องปิดใช้งานสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบก่อนที่จะลบแอป Kaspersky ผ่านรายการแอปหรือ Google Play

วิธีปิดใช้งานสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับแอป

  1. เปิด การตั้งค่า > ความปลอดภัย > ผู้ดูแลอุปกรณ์ (ชื่อส่วนอาจแตกต่างกันใน Android เวอร์ชันต่างๆ)
  2. ลบเครื่องหมายถูกจากช่องสำหรับแอป Kaspersky
  3. แตะ ปิดใช้งาน
  4. ป้อนรหัสลับของคุณหากแอปแจ้งให้คุณทราบ

    สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบจะถูกปิดใช้งาน อุปกรณ์จะถูกล็อกด้วยรหัสลับ รูปแบบการล็อกหรือลายนิ้วมือ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Android ที่ใช้งานอยู่

หากคุณกำลังใช้แอป Kaspersky เวอร์ชันที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถปิดการใช้งานแอปได้ในการตั้งค่าระบบของอุปกรณ์ แอป Kaspersky จะยังคงติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ แต่จะไม่เริ่มทำงานจนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน

ด้านบนของหน้า
[Topic 71927]