สารบัญ
ความต้องการของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
ความช่วยเหลือนี้ใช้งานได้กับแอป Kaspersky 11.101.X.XXXX และสูงกว่า
อุปกรณ์ต้องตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้เพื่อให้รองรับแอแป Kaspersky ได้:
- สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตที่มีความละเอียดหน้าจออยู่ที่ 320x480 พิกเซลขึ้นไป
- มีพื้นที่ว่าง 120 MB ในหน่วยความจำหลักของอุปกรณ์
- ระบบปฏิบัติการ: Android 6.0-13.x
ถ้าอุปกรณ์ที่ทำงานด้วยระบบปฏิบัติการ Android ใช้เฟิร์มแวร์ที่ผ่านการดัดแปลง จะมีความเสี่ยงเพิ่มเติมที่อุปกรณ์อาจถูกเจาะระบบ และข้อมูลของคุณจะถูกขโมยหรือเสียหาย
บนอุปกรณ์ Android 6 เมื่อ Real Time Protection ถูกตั้งค่าเป็นโหมดขยาย หากคุณคัดลอกมัลแวร์ไปยังระบบไฟล์ แอปจะตรวจมันไม่พบ ปัญหานี้เกิดจากปัญหาที่ทราบแล้วของ Android 6 ระหว่างการสแกนระบบไฟล์ แอปจะตรวจจับมัลแวร์นี้
- Intel atom x86 หรือ ARMv7 และแพลตฟอร์มที่สูงกว่า
แอปต้องติดตั้งในหน่วยความจำหลักของอุปกรณ์เท่านั้น
ด้านบนของหน้าการติดตั้งแอป
คุณสามารถติดตั้งแอป Kaspersky ได้จากร้านค้าแอปของ Google, Huawei หรือผู้ให้บริการอื่น ๆ
วิธีติดตั้งแอป Kaspersky
- ให้เปิดแอปหรือเว็บไซต์ของร้านค้าบนอุปกรณ์ของคุณ
- ค้นหาแอป Kaspersky
- เปิดหน้าแอปแล้วแตะ ติดตั้ง การติดตั้งแอปจะเริ่มขึ้น
- เปิดแอปและดูรายการอนุญาตที่แอป Kaspersky ต้องการ
- หากคุณยินยอมให้สิทธิ์แก่แอป ให้ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ ค้นหาแอป Kaspersky และอนุญาตให้แอปเข้าถึงเพื่อจัดการไฟล์ทั้งหมด
- หากคุณปฏิเสธที่จะให้สิทธิ์ที่จำเป็นแก่แอป ให้ถอนการติดตั้งแอป
หากอุปกรณ์ของคุณทำงานบน Android 13 คุณจะถูกขอให้อนุญาตแอปเพื่อแสดงการแจ้งเตือน หากคุณไม่ให้สิทธิ์นี้แก่แอป Kaspersky แอปจะไม่สามารถแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานะการป้องกัน ข้อมูลใบอนุญาต และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอป
บางขั้นตอนอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับร้านค้าที่คุณใช้
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Google Play ให้ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google Play สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ AppGallery ไปที่ เว็บไซต์สนับสนุน AppGallery
ด้านบนของหน้าการอัปเดตแอป
คุณต้องอัปเดตแอป Kaspersky เป็นประจำเพื่อเพลิดเพลินกับคุณลักษณะของแอปเวอร์ชันที่เสถียรที่สุด คุณสามารถเปิดการอัปเดตแอปอัตโนมัติใน App Store หรือดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเองได้
หากต้องการเรียนรู้วิธีเปิดการอัปเดตอัตโนมัติหรืออัปเดตแอปด้วยตนเองใน Google Play Store โปรดดู บทความนี้จากศูนย์ช่วยเหลือของ Google Play .
หากต้องการเรียนรู้วิธีเปิดการอัปเดตอัตโนมัติหรืออัปเดตแอปด้วยตนเองใน HUAWEI AppGallery โปรดดู บทความนี้จากฝ่ายสนับสนุนของ HUAWEI .
ด้านบนของหน้าการถอนการติดตั้งแอป
เราแนะนำให้ใช้เมนูแอป Kaspersky ในการถอนการติดตั้งแอป
วิธีถอนการติดตั้งแอป Kaspersky
- เปิดแอป Kaspersky
- ที่แถบแท็บด้านล่าง แตะ โปรไฟล์ > การตั้งค่า > ถอนการติดตั้งแอป
- ในหน้าจอ ถอนการติดตั้ง Kaspersky แตะ ถัดไป
- ถ้าจำเป็น ให้ป้อนรหัสลับของแอป
แอปจะขอรหัสลับหากช่องการป้องกันการถอนการติดตั้งถูกเลือกในการตั้งค่าฟีเจอร์ My Device
- ยืนยันการถอนการติดตั้งแอป Kaspersky
แอป Kaspersky จะถูกถอนการติดตั้ง
หากคุณเปิดใช้งานการป้องกันการโจรกรรม แอป Kaspersky จะถูกเลือกให้เป็นผู้ดูแลอุปกรณ์ คุณต้องปิดใช้งานสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบก่อนที่จะลบแอป Kaspersky ผ่านรายการแอปหรือ Google Play
วิธีปิดใช้งานสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับแอป
หากคุณกำลังใช้แอป Kaspersky เวอร์ชันที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถปิดการใช้งานแอปได้ในการตั้งค่าระบบของอุปกรณ์ แอป Kaspersky จะยังคงติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ แต่จะไม่เริ่มทำงานจนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน
ด้านบนของหน้า