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Acerca de la verificación en dos pasos
La verificación en dos pasos puede no estar disponible en su región. Para obtener más información, consulte la Ayuda de My Kaspersky.
La verificación en dos pasos impide que las personas con mala intención inicien sesión en su cuenta de My Kaspersky, aunque sepan su contraseña. Para verificar su identidad, recibirá un código de seguridad único de una de las siguientes maneras:
- A través de un SMS. Usamos el número de teléfono que tiene guardado en My Kaspersky. De esta manera, se necesita su contraseña y su teléfono para iniciar sesión en la cuenta.
- A través de una aplicación de autenticación. Para que la función de la aplicación de autenticación esté disponible, primero debe configurar la verificación en dos pasos a través de su número de teléfono móvil.
Puede activar la verificación en dos pasos en My Kaspersky. Si cambia su número de teléfono, puede actualizarlo en My Kaspersky. Si ya inició sesión en su cuenta desde un dispositivo, no cambiará nada para usted. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Ayuda de My Kaspersky.
El código de seguridad es válido durante un corto periodo de tiempo. Si expira, solicite otro código de seguridad.
Si no recibe un mensaje de texto con un código de seguridad
- Compruebe si la red móvil está disponible.
- Espere hasta que el botón Solicitar el código de nuevo esté disponible en la aplicación.
- Pulse Solicitar el código de nuevo.
Si el problema persiste, contacte a Atención al cliente.