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Contenido
Contenido
Recuperación del código secreto
Si ha olvidado el código secreto, puede recuperarlo en el dispositivo o a través de la página de My Kaspersky.
Si el dispositivo no tiene acceso a Internet, solo podrá recuperar el código secreto en My Kaspersky.
Para recuperar el código secreto en el dispositivo:
Esta opción de recuperar el código secreto solo está disponible si su dispositivo no está bloqueado por un bloqueo del sistema.
- Cuando se le solicite que ingrese el código secreto, toque Olvidé el código.
- Escriba la contraseña de su cuenta de My Kaspersky.
- Toque Restablecer el código secreto.
- Escriba el nuevo código secreto.
- Confirme el nuevo código secreto.
La aplicación guardará el nuevo código secreto.
Para recuperar el código secreto en la página de My Kaspersky:
- Abra My Kaspersky en cualquier dispositivo.
- Inicie sesión en My Kaspersky con la misma cuenta que utilizó para configurar la función.
- Vaya a la sección Dispositivos.
Haga clic en el panel del dispositivo móvil que necesite administrar de forma remota.
- Haga clic en el ícono del ojo en la tarjeta del dispositivo para mostrar el código de recuperación.
- En el dispositivo, abra la aplicación Kaspersky y escriba el código de recuperación.
- Toque Restablecer el código secreto.
- Escriba el nuevo código secreto.
- Confirme el nuevo código secreto.
La aplicación guardará el nuevo código secreto.
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