การติดตั้งและถอนการติดตั้งแอป

ความต้องการของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

ความช่วยเหลือนี้ใช้งานได้กับ Kaspersky เวอร์ชัน 11.83.X.XXXX และสูงกว่า

อุปกรณ์ต้องตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้เพื่อให้รองรับ Kaspersky ได้:

• สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตที่มีความละเอียดหน้าจออยู่ที่ 320x480 พิกเซลขึ้นไป
• มีพื้นที่ว่าง 120 MB ในหน่วยความจำหลักของอุปกรณ์
• ระบบปฏิบัติการ: Android 5.0-12.x

  คุณสมบัติอุปกรณ์บนเครือข่ายของฉันไม่สามารถใช้งานได้ในอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android 11-12.x

  ถ้าอุปกรณ์ที่ทำงานด้วยระบบปฏิบัติการ Android ใช้เฟิร์มแวร์ที่ผ่านการดัดแปลง จะมีความเสี่ยงเพิ่มเติมที่อุปกรณ์อาจถูกเจาะระบบ และข้อมูลของคุณจะถูกขโมยหรือเสียหาย

  บนอุปกรณ์ Android 6 เมื่อ Real Time Protection ถูกตั้งค่าเป็นโหมดขยาย หากคุณคัดลอกมัลแวร์ไปยังระบบไฟล์ แอปจะไม่ตรวจจับ ปัญหานี้เกิดจากปัญหาที่ทราบแล้วของ Android 6 ระหว่างการสแกนระบบไฟล์ แอปจะตรวจจับมัลแวร์นี้

• Intel Atom x86 หรือ ARMv7 และแพลตฟอร์มที่สูงกว่า

แอปต้องติดตั้งในหน่วยความจำหลักของอุปกรณ์เท่านั้น

เมื่อใช้งานกับสมาร์ทวอช Kaspersky มีความต้องการของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ดังต่อไปนี้:

• ระบบปฏิบัติการ: Android 5.0-12.x
• รองรับ Bluetooth ในอุปกรณ์และสมาร์ทวอช
• เวอร์ชัน Kaspersky เริ่มต้นจาก 11.10
• สมาร์ทวอช Android Wear

โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาร์ทวอชและอุปกรณ์ Android Wear ได้ที่ เว็บไซต์สนับสนุนทางเทคนิคของ Android Wear

การใช้แอปบนนาฬิกาไม่สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์ Huawei

การติดตั้งแอป

คุณสามารถติดตั้ง Kaspersky ได้จากร้านค้าแอปของ Google, Huawei หรือผู้ให้บริการอื่น ๆ

วิธีติดตั้ง Kaspersky

1. ให้เปิดแอปหรือเว็บไซต์ของร้านค้าบนอุปกรณ์ของคุณ
2. ค้นหาแอป Kaspersky
3. เปิดหน้าแอปแล้วแตะ ติดตั้ง การติดตั้งแอป เริ่มต้น
4. เปิดแอปและดูรายการอนุญาตที่ Kaspersky ต้องการ
   • หากคุณยินยอมให้สิทธิ์แก่แอป ให้ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ ค้นหา Kaspersky และอนุญาตให้แอปเข้าถึงเพื่อจัดการไฟล์ทั้งหมด
   • หากคุณปฏิเสธที่จะให้สิทธิ์ที่จำเป็นแก่แอป ให้ถอนการติดตั้งแอป

บางขั้นตอนอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับร้านค้าที่คุณใช้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Google Play ให้ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google Play สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ AppGallery ไปที่ เว็บไซต์สนับสนุน AppGallery

การถอนการติดตั้งแอป

เราแนะนำให้ใช้เมนู Kaspersky ในการถอนการติดตั้งแอป

วิธีถอนการติดตั้ง Kaspersky

1. เปิด Kaspersky
2. แตะ > การตั้งค่า > ถอนการติดตั้งแอป
3. ในหน้าจอ ถอนการติดตั้ง Kaspersky แตะ ถัดไป
4. ถ้าจำเป็น ให้ป้อนรหัสลับของแอป

   แอปจะขอรหัสลับหากการป้องกันการถอนการติดตั้งถูกเลือกในการตั้งค่าฟีเจอร์ My Device

5. ยืนยันการถอนการติดตั้ง Kaspersky

Kaspersky จะถูกถอนการติดตั้ง

หากคุณเปิดใช้งานการป้องกันการโจรกรรม Kaspersky จะถูกเลือกให้เป็นผู้ดูแลอุปกรณ์ คุณต้องปิดใช้งานสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบก่อนที่จะลบ Kaspersky ผ่านรายการแอปหรือ Google Play

วิธีปิดใช้งานสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับแอป

หากคุณกำลังใช้ Kaspersky เวอร์ชันที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถปิดการใช้งานแอปได้ในการตั้งค่าระบบของอุปกรณ์ Kaspersky จะยังคงติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ แต่จะไม่เริ่มทำงานจนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน