Kaspersky Standard | Plus | Premium

Thiết bị ZTE

Ứng dụng Kaspersky có các sự cố đã biết sau đây và các giải pháp khả thi đối với thiết bị ZTE:

• Ứng dụng có thể không tự động khởi động sau khi thiết bị được khởi động lại hoặc ứng dụng được tải khỏi bộ nhớ thiết bị. Trong trường hợp này, bạn nênkhởi động ứng dụng theo cách thủ công.
• Ứng dụng có thể bị hệ điều hành tải khỏi bộ nhớ thiết bị. Để khắc phục điều này, hãy khóa ứng dụng vào bộ nhớ.

  Cách khóa ứng dụng vào bộ nhớ.

  Một số bước có thể sẽ khác, tùy thuộc vào mẫu thiết bị và phiên bản của hệ điều hành.

  1. Mở Trình quản lý tác vụ. Ví dụ: giữ nút giữa cho đến khi danh sách tất cả các ứng dụng đang chạy xuất hiện.
  2. Tìm ứng dụng Kaspersky.
  3. Nhấn vào biểu tượng khóa bên cạnh tên ứng dụng

     Biểu tượng cho biết ứng dụng được khóa vào bộ nhớ.

• Ứng dụng có thể ngừng hoạt động ở chế độ nền ngay cả khi bị khóa vào bộ nhớ. Để khắc phục điều này, hãy thay đổi cài đặt điều khiển ứng dụng trong cài đặt pin.

  Ví dụ: trên thiết bị sử dụng ZTE Blade V7 với Android 6.0, hãy truy cập Cài đặt > Pin > Tối ưu pin > Mọi ứng dụng > Kaspersky > Không tối ưu.

  Một số bước có thể sẽ khác, tùy thuộc vào mẫu thiết bị và phiên bản của hệ điều hành.

• Thông báo từ ứng dụng Kaspersky có thể không hiển thị hoặc hiển thị không chính xác. Để khắc phục điều này, trên các thiết bị sử dụng ZTE blade v7 với Android 6.0, hãy truy cập Cài đặt > Ứng dụng > Kaspersky > Thông báo > Được ưu tiên.