Dịch vụ hỗ trợ cao cấp

Dịch vụ Hỗ trợ Cao cấp của Kaspersky qua điện thoại không hoạt động ở tất cả các khu vực.

Với Dịch vụ hỗ trợ cao cấp của Kaspersky, bạn sẽ nhận được mức bảo vệ và tiện lợi cao hơn, bao gồm quyền truy cập ưu tiên, dịch vụ cài đặt chuyên gia, quét và diệt vi-rút, và kiểm tra sức khoẻ máy tính. Dịch vụ hỗ trợ cao cấp của Kaspersky không khả dụng ở tất cả các quốc gia.

Dịch vụ cài đặt chuyên nghiệp

Bất cứ khi nào bạn gặp sự cố cài đặt trên máy tính của mình, bạn có thể gọi cho chúng tôi và chuyên gia Kaspersky sẽ:

• chạy cài đặt thông qua kết nối từ xa.
• đảm bảo tiến trình cài đặt không có lỗi.
• cung cấp tổng quan về các thiết đặt và tính năng của ứng dụng.
• giải đáp mọi thắc mắc về ứng dụng hoặc cài đặt trong quá trình này.
• điều chỉnh các thiết đặt ứng dụng dựa trên nhu cầu của bạn.
• xác nhận ứng dụng được cài đặt, thiết lập chính xác và hoạt động bình thường.

Quyền ưu tiên tiếp cận với chuyên viên hỗ trợ cao cấp

Quyền ưu tiên tiếp cận với chuyên viên hỗ trợ cao cấp qua điện thoại hoặc trò chuyện. Các cuộc điện thoại của khách hàng được ưu tiên cao nhất (bỏ qua hàng chờ) và chương trình trò chuyện được cung cấp có bao gồm khả năng hỗ trợ từ xa.

Hỗ trợ truy cập từ xa

Truy cập bằng một cú nhấp chuột để trò chuyện với chuyên viên hỗ trợ cao cấp với hỗ trợ từ xa không giới hạn. Hãy ngả lưng thư giãn trong khi chúng tôi sửa nó cho bạn!

Kiểm tra và diệt vi-rút

Diệt vi-rút và phần mềm gián điệp chuyên nghiệp trên mọi thiết bị Windows có cài đặt ứng dụng Kaspersky.

Kiểm tra sức khỏe máy tính

Trong quá trình kiểm tra, các chuyên gia của chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra đa điểm để đảm bảo mức độ bảo vệ và hiệu suất cao nhất của thiết bị.

Để sử dụng Dịch vụ hỗ trợ cao cấp của Kaspersky, hãy gọi đến số điện thoại được chỉ định cho quốc gia mà bạn đã mua gói đăng ký Kaspersky Premium.