Come procedere in caso di furto o smarrimento del dispositivo
Se il dispositivo mobile viene smarrito o rubato, è possibile bloccarlo e provare a localizzarlo. Se è impossibile recuperare il dispositivo, è possibile eliminare tutti i dati che contiene. È possibile gestire in remoto il dispositivo inviando comandi al dispositivo da My Kaspersky.
La gestione in remoto su My Kaspersky di un dispositivo smarrito o rubato è supportata solo sui dispositivi mobili con l'app Kaspersky. Prima è necessario configurare la funzione Antifurto nell'applicazione per proteggere il dispositivo. Affinché il dispositivo mobile riceva un comando, il dispositivo deve essere acceso e connesso a Internet. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Guida dell'applicazione nell'Online help di Kaspersky
.Per inviare un comando al dispositivo mobile:
- Accedere alla sezione Dispositivi.
- Fare clic sul dispositivo mobile di interesse.
Verrà visualizzata una finestra per la gestione del dispositivo mobile.
- Fare clic sul pulsante <nome del comando>.
- Confermare l'azione.
Lo stato e i risultati dell'esecuzione del comando vengono visualizzati nella sezione Cronologia antifurto.
È possibile inviare i seguenti comandi al dispositivo mobile:
- Blocca e localizza
Questo comando blocca il dispositivo mobile e lo localizza tramite GPS e GSM. La posizione del dispositivo mobile viene visualizzata sulla mappa nella sezione dei risultati. Le coordinate della posizione vengono inoltre inviate all'indirizzo e-mail specificato nelle impostazioni dell'account. È inoltre possibile specificare il testo da visualizzare sullo schermo del dispositivo mobile bloccato.
- Allarme
Questo comando blocca il dispositivo mobile e fa suonare un allarme, anche quando l'audio del dispositivo è disattivato. È inoltre possibile specificare il testo da visualizzare sullo schermo del dispositivo mobile bloccato.
- Foto utente
Con questo comando, è possibile bloccare il dispositivo mobile e scattare una foto segnaletica della persona che sta attualmente utilizzando il dispositivo. È possibile ricevere foto segnaletiche solo da dispositivi mobili dotati di fotocamera frontale. Questo comando non può essere eseguito su dispositivi senza telecamera frontale. È possibile visualizzare le foto segnaletiche ricevute nella sezione dei risultati. È inoltre possibile specificare il testo da visualizzare sullo schermo del dispositivo mobile bloccato.
Le foto segnaletiche non possono essere scattate in Germania a causa della normativa locale. Il dispositivo viene solamente bloccato.
- Cancella tutti i dati
Questo comando cancella tutti i dati memorizzati sul dispositivo mobile. Il dispositivo mobile viene ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
Se si invia il comando Cancella tutti i dati a un dispositivo mobile, anche l'app Kaspersky verrà eliminato dopo l'esecuzione del comando. Il dispositivo mobile non sarà in grado di ricevere ulteriori comandi in remoto.