Dispositivi ZTE

Per i dispositivi ZTE, l'app Kaspersky presenta i seguenti problemi noti e le possibili soluzioni:

• L'app potrebbe non avviarsi automaticamente dopo il riavvio del dispositivo o dopo che l'app sia stata rimossa dalla memoria dalla memoria del dispositivo. In questo caso, si dovrà riavviare l'app manualmente.
• L'app potrebbe essere rimossa dalla memoria dal sistema operativo. Per risolvere questo problema, bloccare l'app nella memoria.

  Come bloccare l'app nella memoria

  Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

  1. Aprire Task Manager. Ad esempio, tenere premuto il pulsante centrale finché non viene visualizzato un elenco di tutte le app in esecuzione.
  2. Trovare l'app Kaspersky.
  3. Toccare l'icona accanto al nome dell'app.

     L'icona indica che l'app è in esecuzione.

• L'app potrebbe smettere di funzionare in modalità background anche se è bloccata nella memoria. Per risolvere questo problema, modificare le impostazioni di controllo dell'applicazione nelle impostazioni della batteria.

  Ad esempio, su un dispositivo che utilizza ZTE Blade V7 con Android 6.0, andare su Impostazioni > Batteria > Ottimizzazione batteria > Tutte le app> Kaspersky > Non ottimizzare.

  Alcuni passaggi potrebbero essere diversi a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.

• Le notifiche dell'app Kaspersky potrebbero non essere visualizzate o potrebbero essere visualizzate in modo errato. Per risolvere questo problema, sui dispositivi che utilizzano ZTE blade v7 con Android 6.0, andare su Impostazioni > App > Kaspersky > Notifiche > Considera come prioritarie.