Sommario
- Abbonamento e account
- Visualizzazione delle informazioni sull'abbonamento e le relative condizioni
- Attivazione dell'abbonamento all'app Kaspersky
- Aggiornamento degli abbonamenti all'app Kaspersky
- Accesso a My Kaspersky utilizzando l'account Google o Facebook
- Accesso a My Kaspersky utilizzando il codice QR
- Risoluzione dei problemi di ripristino dell'abbonamento
Abbonamento e account
La possibilità di acquistare un abbonamento all'app Kaspersky in Google Play non è attualmente disponibile per gli utenti residenti in Russia. Ciò è dovuto alla sospensione del sistema di fatturazione di Google Play per gli utenti residenti in Russia . Gli utenti residenti in Russia possono acquistare un abbonamento annuale sul sito web Kaspersky. Stiamo attualmente lavorando su altre possibilità di acquisto e terremo i nostri utenti aggiornati. Grazie per essere rimasti con noi!
Un abbonamento è l'acquisto del diritto di utilizzare l'applicazione secondo parametri specifici (ad esempio, data di scadenza dell'abbonamento, numero di dispositivi). È possibile ordinare un abbonamento da un provider di servizi (ad esempio, Google Play, HuaweiAppGallery o presso un altro negozio online). È possibile gestire l'abbonamento tramite il proprio account personale nei servizi del provider. I passaggi per la gestione dell'abbonamento dipendono dal proprio provider. Ad esempio, ecco le istruzioni per Google Play and Huawei.
Acquistando un abbonamento, potrebbe essere offerto un prezzo ridotto per un certo periodo di tempo. Questo sconto può essere concesso una sola volta e si applica solo al periodo specificato. Al termine di questo periodo, verrà addebitata la normale quota di abbonamento per l'abbonamento scelto.
Per utilizzare l'app Kaspersky con un abbonamento, potrebbe essere necessario accedere a My Kaspersky nell'app Kaspersky e attivare l'abbonamento.
Un abbonamento può essere rinnovato automaticamente o manualmente. Un abbonamento con rinnovo automatico si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di abbonamento fino a quando non viene annullato (a condizione che sia stato effettuato un pagamento anticipato tempestivo al proprio fornitore di servizi). Un abbonamento con rinnovo manuale deve essere rinnovato alla fine di ciascun periodo di abbonamento.
Alla scadenza di un abbonamento, è possibile che venga concesso un periodo di tolleranza, durante il quale l'applicazione rimane perfettamente funzionante. Se l'abbonamento non viene rinnovato entro il periodo di tolleranza, vengono applicate le limitazioni della versione gratuita dell'app Kaspersky Free.
A seconda del fornitore dell'abbonamento, il set di opzioni di gestione dell'abbonamento disponibili può variare. Inoltre, è possibile che non venga concesso un periodo di tolleranza per rinnovare l'abbonamento.
Per annullare l'abbonamento, contattare il provider di servizi da cui è stato acquistato l'app Kaspersky.
L'ordine di un abbonamento all'app Kaspersky non determina l'annullamento degli altri abbonamenti che includono l'app Kaspersky. Per evitare spese aggiuntive, accertarsi di avere annullato o disabilitato il rinnovo automatico per gli abbonamenti non necessari.
Annullare un abbonamento all'app Kaspersky o passare al rinnovo manuale:
- Accedere alla pagina dell'account personale nel sito Web del provider di servizi.
- Verificare se sono presenti abbonamenti attivi che includono l'app Kaspersky.
- Annullare o disabilitare il rinnovo automatico per gli abbonamenti non necessari.
Abbonamento di prova. Acquistando un abbonamento con rinnovo automatico, potrebbe essere concesso un periodo di prova durante il quale è possibile utilizzare tutte le funzionalità dell'app gratuitamente. Questo periodo può essere concesso una sola volta.
Acquistando l'abbonamento nel Google Play Store o nel Huawei Store, alla scadenza del periodo di prova, il Google Play Store o il Huawei Store effettueranno automaticamente un addebito in base all'abbonamento scelto.
Annullando l'abbonamento durante il periodo di prova, è possibile continuare a utilizzare gratuitamente le funzionalità dell'app fino al termine del periodo di prova.
Il periodo di prova e il rinnovo automatico dell'abbonamento non sono disponibili nel territorio dell'India.
Se si dispone di un abbonamento attivo a Kaspersky VPN, è possibile utilizzarlo nell'app stand-alone Kaspersky VPN Secure Connection oppure nell'app Kaspersky. È necessario aggiungere un abbonamento all'account My Kaspersky e accedere a My Kaspersky nell'app. L'abbonamento verrà applicato automaticamente al dispositivo se non è stato raggiunto il limite di dispositivi previsto dall'abbonamento.
Visualizzazione delle informazioni sull'abbonamento e le relative condizioni
È possibile visualizzare la chiave di licenza, la durata dell'abbonamento e altre informazioni sull'abbonamento.
È possibile visualizzare le informazioni sull'abbonamento se si utilizza la versione di prova o un abbonamento.
Per verificare il periodo di validità dell'abbonamento e visualizzare informazioni dettagliate:
- Aprire l'app Kaspersky.
- Toccare
. - Nella parte superiore del menu toccare
l'icona con le informazioni sull'abbonamento o l'indirizzo e-mail se è stato eseguito l'accesso a My Kaspersky. - Verrà visualizzata una finestra con le informazioni sull'abbonamento.
- Toccare Dettagli per visualizzare le informazioni dettagliate relative all'abbonamento.
Attivazione dell'abbonamento all'app Kaspersky
La possibilità di acquistare un abbonamento all'app Kaspersky in Google Play non è attualmente disponibile per gli utenti residenti in Russia. Ciò è dovuto alla sospensione del sistema di fatturazione di Google Play per gli utenti residenti in Russia . Gli utenti residenti in Russia possono acquistare un abbonamento annuale sul sito web Kaspersky. Stiamo attualmente lavorando su altre possibilità di acquisto e terremo i nostri utenti aggiornati. Grazie per essere rimasti con noi!
Per utilizzare tutte le funzioni dell'app, è necessario acquistare e attivare l'abbonamento all'app Kaspersky.
È necessario disporre di una connessione Internet per acquistare e attivare l'abbonamento.
Se si dispone già di un abbonamento, è possibile eseguire una delle seguenti operazioni per attivarlo:
- Utilizzare un abbonamento rilevato per l'account My Kaspersky.
È necessario eseguire la connessione dell'app a My Kaspersky per utilizzare questa opzione.
- Immettere un ricevuto dal provider di servizi o in fase di acquisto di un abbonamento.
È possibile attivare l'abbonamento al primo avvio o in qualsiasi momento successivo.
È consigliabile accedere a My Kaspersky prima di acquistare o rinnovare l'abbonamento. Se è stato eseguito l'accesso all'account My Kaspersky, l'app può verificare se è disponibile un abbonamento acquistato utilizzabile per attivare l'app.
Acquistare un abbonamento su Google Play
Se si dispone di un dispositivo Huawei senza i servizi di Google Play, questa opzione non è disponibile. È possibile attivare la abbonamento accedendo a My Kaspersky o utilizzando un codice di attivazione.
- Aprire l'app Kaspersky.
- Toccare .
- Nella parte superiore del menu toccare l'icona con le informazioni sull'abbonamento.
- Toccare Acquista o ripristina l'abbonamento.
Se una licenza utilizzabile per attivare l'app è stata rilevata per l'account My Kaspersky, l'app Kaspersky richiederà di utilizzarla per l'attivazione. Quando viene selezionato l'abbonamento rilevato, l'app si attiva automaticamente. Se non è stato trovato alcun abbonamento o se si preferisce acquistare un abbonamento da Google Play, selezionare il piano di abbonamento che si desidera acquistare.
- Toccare Abbonati.
- Completare l'acquisto su Google Play.
Una volta che l'abbonamento è stato attivato con successo, l'app invierà una notifica e mostrerà le informazioni sull'abbonamento.
Attivare l'app utilizzando un abbonamento rilevato per l'account My Kaspersky
- Aprire l'app Kaspersky.
- Toccare .
- Accertarsi di avere eseguito l'accesso a My Kaspersky. In caso contrario, toccare Accedi a My Kaspersky.
- Nella parte superiore del menu toccare l'icona con le informazioni sull'abbonamento.
- Toccare Acquista o ripristina l'abbonamento.
Se una licenza utilizzabile per attivare l'app è stata rilevata per l'account My Kaspersky, l'app Kaspersky richiederà di utilizzarla per l'attivazione.
Se non viene trovato un abbonamento che può essere utilizzato per attivare l'app, toccare Dispongo di un abbonamento.
- Toccare Accedi a My Kasperskye seguire le istruzioni sullo schermo.
Una volta che l'abbonamento è stato attivato con successo, l'app invierà una notifica e mostrerà le informazioni sull'abbonamento.
Attivare l'abbonamento utilizzando un codice di attivazione
- Aprire l'app Kaspersky.
- Toccare .
- Nella parte superiore del menu toccare l'icona con le informazioni sull'abbonamento.
- Toccare Acquista o ripristina l'abbonamento.
- Selezionare Dispongo di un abbonamento.
- Toccare Immettere il codice di attivazione.
- Immettere il codice di attivazione e toccare Avanti.
Una volta che l'abbonamento è stato attivato con successo, l'app invierà una notifica e mostrerà le informazioni sull'abbonamento.
A seconda del dispositivo utilizzato, potrebbero essere offerte ulteriori alternative per l'attivazione dell'abbonamento. Ad esempio, gli utenti della versione preinstallata dell'app Kaspersky sui dispositivi Samsung in Russia possono anche gestire l'abbonamento nei propri account Softline.
Durante l'utilizzo dell'app con un abbonamento, è possibile aggiungere un altro codice di attivazione su My Kaspersky prima che l'abbonamento in corso scada, venga annullato o revocato.
Sui dispositivi Samsung con l'app Kaspersky preinstallato, è possibile acquistare, rinnovare e gestire l'abbonamento tramite il proprio account Softline.
Inizio paginaAggiornamento degli abbonamenti all'app Kaspersky
Quando l'app Kaspersky Internet Security viene aggiornata all'app Kaspersky, anche l'abbonamento si aggiorna automaticamente in modo che corrisponda ai nuovi piani di abbonamento all'app Kaspersky. Non vengono addebitati costi aggiuntivi. Tutti i termini dell'abbonamento come la data di scadenza o la data del prossimo rinnovo automatico rimangono invariati.
Il piano di abbonamento viene aggiornato nel modo seguente:
- Se si disponeva di un abbonamento a Kaspersky Internet Security for Android, si passerà a un abbonamento Kaspersky Standard.
- Se si disponeva di un abbonamento a Kaspersky Security Cloud Personal o Family, si passerà a un abbonamento Kaspersky Plus.
- Se si disponeva di un abbonamento a Kaspersky VPN, si avrà una VPN illimitata nell'app Kaspersky.
Per continuare a utilizzare alcune funzionalità dell'app nell'abbonamento, potrebbe essere necessario accedere al proprio account My Kaspersky.
Inizio paginaAccesso a My Kaspersky utilizzando l'account Google o Facebook
Potrebbe essere disponibile un'opzione per accedere rapidamente a My Kaspersky con l'account Google o Facebook.
La disponibilità dell'opzione per accedere con Facebook dipende dalla regione di appartenenza.
Primo accesso
Per accedere per la prima volta a My Kaspersky con un account Google o Facebook esistente:
- Nella finestra Accedi a My Kaspersky, scegliere un metodo di autorizzazione e toccare il pulsante corrispondente.
- Selezionare la regione di appartenenza e lingua. Ciò influisce sui metodi di pagamento e sulla disponibilità di alcune app presenti nel proprio account My Kaspersky.
- Selezionare la casella Accetto di fornire a Kaspersky il mio indirizzo e-mail per ricevere offerte di marketing personalizzate . Questo passaggio è facoltativo.
- Toccare Continua.
L'app Kaspersky farà accedere a My Kaspersky.
Ulteriori accessi
Se è già stato utilizzato il proprio account Google o Facebook per accedere a My Kaspersky, toccare il pulsante corrispondente e seguire le istruzioni.
L'app Kaspersky farà accedere a My Kaspersky.
Inizio paginaAccesso a My Kaspersky utilizzando il codice QR
Se si dispone già di un account My Kaspersky e si utilizza Kaspersky Security Cloud per Windows sul computer, è possibile accedere all'app Kaspersky scansionando il proprio codice QR personale. In questo caso, i dati dell'account verranno trasferiti automaticamente al nuovo dispositivo.
È possibile accedere a My Kaspersky utilizzando un codice QR sui dispositivi con Android 5-12.x su cui sono installati i servizi di Google Play.
Il codice QR viene creato dai servizi My Kaspersky e include parametri importanti per l'autenticazione. Si consiglia di non inviare il codice QR a nessuno perché potrebbe causare una fuga di dati.
Inizio paginaRisoluzione dei problemi di ripristino dell'abbonamento
A volte l'app non può ripristinare automaticamente l'abbonamento.
Assicurarsi di aver effettuato l'accesso a My Kaspersky con l'account associato al proprio abbonamento.
L'abbonamento potrebbe essere scaduto. In tal caso, si dovrà acquistare un nuovo abbonamento.
Se si è sicuri che l'abbonamento non sia scaduto e si sta utilizzando l'account My Kaspersky corretto, contattare l'Assistenza tecnica.
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