カスペルスキー 既知の問題

特定の国・地域におけるVPN規制

一部の国・地域では、VPNの使用は法律により規制されています。現在、 カスペルスキー VPNは次の国ではご利用いただけません。

• ベラルーシ共和国
• オマーン
• パキスタン
• カタール
• イラン
• サウジアラビア
• 中国

これらの国・地域では、カスペルスキー VPNの機能を使用できません。カスペルスキーでは、これらの国・地域でVPNのライセンスが購入されることを防ぐために、できる限りのことを行っています。

上記の国・地域で誤ってカスペルスキー VPNのライセンスを購入した場合、次のいずれかを行ってください。

• ライセンスを解約する（詳細については、「ライセンスとアカウント」セクションを参照してください。）
• カスペルスキーのカスタマーサービスに連絡して解決策を見つける

ロシアにおけるVPNの利用状況については、この記事を参照してください。

インドでの販売は一時的に中断されています

カスペルスキーは、インドでのカスペルスキー VPN セキュアコネクションの販売を一時的に中断しました。この製品はスタンドアロン製品としても、カスペルスキー プラス、カスペルスキー プレミアム、またはカスペルスキー スモール オフィス セキュリティの一部としてもご利用いただけません。

すでにカスペルスキー VPN セキュアコネクションの有料版がアクティベートされている（スタンドアロン製品として、またはカスペルスキー プラス、カスペルスキー プレミアム、またはカスペルスキー スモール オフィス セキュリティの一部として）場合は、有料版のお支払い済み期間が終了するまでご利用いただけます。自動更新機能は通常通り動作します。

有料版のライセンスを持っており、VPN機能を含むアプリをインストールする場合

インドで購入した、VPNに適用可能な有効期間中のライセンスをお持ちの場合で、アプリのインストールまたはアップデートに問題がある場合は、以下の手順に従ってください。

Android、iOS、macOSの場合は、カスペルスキーのカスタマーサービスまでお問い合わせください。

Windowsの場合は、マイ カスペルスキーからアプリを取得してください。

1. アプリをインストールする端末で、ライセンスに関連付けられているアカウントでマイ カスペルスキーにログインします。
2. リストから使用するライセンスを選択します。
3. ［ダウンロード］をクリックします。

   または、カスペルスキーのカスタマーサービスまでお問い合わせください。