カスペルスキー 既知の問題

1. 端末の設定アプリを開きます。この手順は端末によって異なります。たとえば、ステータスバーを下にスワイプして、 をタップします。
2. ［アプリ］をタップします。
3. 次に、以下の手順を実行します：

   EMUI 9.ｘインターフェイスの端末の場合：

   1. ［アプリ］をタップします。

      ファームウェアによっては一部の端末でこの手順をスキップできます。

   2. 上部右側にある をタップし、メニューから［特別なアクセス］を選択します。
   3. ［電池の最適化］をタップします。
   4. ［カスペルスキー］をタップします。
   5. 電池の最適化モードから本製品を除外するには、［カスペルスキー］に［許可しない］を選択します。

   EMUI 8.ｘインターフェイスの端末の場合：

   1. 画面下部で、 をタップし、［特別なアクセス］を選択します。
   2. ［電池の最適化を無視］をタップします。
   3. ［カスペルスキー］をタップします。
   4. 電池の最適化モードを無視することを本製品に許可するには、カスペルスキー（アプリ）に対して［許可］を選択します。

一部の手順は端末機種およびオペレーティングシステムのバージョンによって異なる場合があります。

1. 端末で実行されているすべてのアプリのリストを開きます。たとえば、すべての実行中のアプリのリストが表示されるまで真ん中のボタンを押し続けます。
2. 次の操作のいずれかを実行します：
   • 端末のインターフェイスがEMUI 9.xの場合、カスペルスキー（アプリ）を下にスワイプします。 のアイコンが表示されます。
   • 端末のインターフェイスがEMUI 8.xの場合、カスペルスキー（アプリ）を選択し、 のアイコンをタップします。

のアイコンは、メモリ内で本製品がロックされていることを示します。

1. 端末の設定アプリを開きます。この手順は端末によって異なります。たとえば、ステータスバーを下にスワイプして、 をタップします。
2. ［電池］をタップします。
3. ［アプリの起動］をタップします。
4. ［カスペルスキー］を見つけて、［自動で管理する］のスイッチをオフにします。
5. ［手動で管理］のすべてのスイッチ（［自動起動］、［セカンダリ起動管理］および［バックグラウンドで実行］）がオンに設定されていることを確認します。必要に応じて、これらのスイッチをオンにします。
6. ［OK］をタップします。