カスペルスキー 既知の問題

XIAOMI端末

XIAOMI端末では、カスペルスキー（アプリ）を正常に動作させるには、初期設定が必要です。

一部の手順は端末機種およびオペレーティングシステムのバージョンによって異なる場合があります。

手順1.カスペルスキー（アプリ）に特別な権限を付与する

この手順によって、本製品の次の機能が正常に動作できるようになります：

• 端末がロックされている場合でも、着信中に発信者ID情報を表示するポップアップ通知を表示する。
• 本製品がバックグラウンドで動作している際にポップアップ通知を表示する。
• 本製品がバックグラウンドで動作している際にポップアップウィンドウで正常な動作を確認する。

特別な権限を手動で付与する方法

手順2.端末のメモリでカスペルスキー（アプリ）をロックする

この手順によって、オペレーティングシステムによって端末のメモリからアンロードされないようになります。

本製品をメモリでロックする方法

カスペルスキー（アプリ）のXIAOMI端末における既知の問題および考えられる解決策は、次のとおりです。

• メモリ内にロックされている場合でも、本製品はバックグラウンドモードでの動作を停止することがあります。この問題を解決するには、電池の設定で本製品の動作コントロールの設定を変更してください。

一部の手順は端末機種およびオペレーティングシステムのバージョンによって異なる場合があります。

電池仕様を設定するため、XIAOMI端末の一部に事前インストールされているセキュリティアプリにリダイレクトされることがあります。本製品の電池使用設定が保存されない現象が発生することがあります。この問題を解決するには、XIAOMI端末でセキュリティアプリを開いて、データ処理、アプリが必要な権限を含むすべてのポリシーを受け入れていることを確認してください。それから、電池使用の設定をもう一度変更および保存してください。

• 端末の再起動後、カスペルスキー（アプリ）が再開されない、またはメモリからアンロードされることがあります。この問題を解決するには、端末のセキュリティセンターを開き、カスペルスキー（アプリ）の自動再開を許可します。
• Xiaomi Redmi Note 3のファームウェア機能により、端末を再起動した後に本製品が自動実行されないことがあります。端末の起動時に自動起動するアプリの一覧にカスペルスキー（アプリ）を追加するか、端末の再起動後に手動で本製品を起動することをおすすめします・
• セーフブラウジングの機能（悪意のあるサイトやフィッシングサイトのフィルタリング）はXiaomi端末では正常に動作しない可能性があります。お客様の端末でより有効に保護機能を使用するため、次の方法のいずれかを実行してください。
  1. セーフブラウジングに対応しているChromeを使用します。
  2. カスペルスキー for Androidのセーフブラウジングの設定を開き、［アクセス権を付与する］をタップします。端末の画面に表示される手順に従い、本製品に必要な権限を付与してください。
• 端末を探す機能を使用してXiaomi端末に遠隔撮影コマンドを送信すると、端末がブロックされるのではなく、カメラまたは位置情報サービスへのアクセス許可のリクエストが端末上で表示される場合があります。この問題はXiaomi Redmi Note 3で確認されています。
• 端末がAndroid 13以降で実行されており、スマートホームモニター機能を使用したい場合は、カスタマーサービスにお問い合わせの上、適切なバージョンのカスペルスキー（アプリ）を入手する必要があります。引き続きこのアプリを使用する場合は、Huawei AppGalleryまたはその他のモバイルアプリストアの自動アップデートをオフにする必要があります。