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Pasos a seguir si se bloquea el acceso a archivos
La aplicación de Kaspersky bloquea el acceso a archivos y aplicaciones infectados. Si un archivo está infectado, debe desinfectarse antes de que pueda acceder a él.
Desinfectar un objeto detectado
- En la barra de menú, elija Protección > Objetos detectados.
Se abre la ventana Objetos detectados.
- En la sección Objetos detectados, haga clic en
junto al archivo correspondiente y elija Desinfectar.La aplicación comienza a desinfectar el objeto seleccionado. Cuando la desinfección está en curso, la aplicación muestra un cuadro de diálogo en el que puede seleccionar la acción que se llevará a cabo en el objeto.
Desinfectar todos los objetos detectados
- En la barra de menú, elija Protección > Objetos detectados.
Se abre la ventana Objetos detectados.
- En la sección Objetos detectados, haga clic en Desinfectar todo.
La aplicación comienza a desinfectar los objetos detectados. Cuando la desinfección está en curso, la aplicación muestra una ventana de notificación en la que puede seleccionar la acción que se llevará a cabo en el objeto. Si selecciona la casilla Aplicar a todo en la ventana de notificaciones al seleccionar la acción que se llevará a cabo en el objeto, la aplicación aplicará esta acción a todos los archivos de este tipo.
Si sabe con certeza que los archivos bloqueados por File Anti-Virus son seguros, puede incluirlos en una Zona de confianza.