Kaspersky Standard | Plus | Premium

Servizi di assistenza Premium

I servizi di assistenza premium di Kaspersky tramite telefono non sono disponibili in tutte le aree geografiche. È possibile utilizzare i servizi di assistenza premium solo con l'abbonamento a pagamento.

I servizi di assistenza premium di Kaspersky offrono maggiore protezione e convenienza, tra cui accesso prioritario, servizi di installazione da parte di esperti, controllo e rimozione dei virus e controllo dell'integrità del PC. I servizi di assistenza premium di Kaspersky non sono disponibili in tutti i paesi.

Servizi di installazione da parte di esperti

Ogni volta che si verifica un problema di installazione nel computer, è possibile contattarci affinché un esperto Kaspersky intervenga da remoto per:

• eseguire l'installazione tramite connessione remota.
• assicurarsi che l'avanzamento dell'installazione non presenti errori.
• offrire una panoramica delle impostazioni e delle funzionalità dell'applicazione.
• rispondere a qualsiasi domanda sull'applicazione o sull'installazione in corso.
• regolare le impostazioni dell'applicazione in base alle esigenze dell'utente.
• confermare che l'applicazione sia installata, configurata e funzioni correttamente.

Accesso prioritario a un agente di assistenza premium

Accesso prioritario a un agente di assistenza premium tramite telefono o chat. Le telefonate dei clienti hanno la massima priorità (non vengono messe in coda) e il programma di chat disponibile include funzionalità di assistenza remota.

Assistenza con accesso remoto

Accesso in un clic alla chat con un agente di assistenza premium con assistenza remota illimitata inclusa. Penseremo noi a tutto.

Controllo e rimozione dei virus

Rimozione professionale di virus e spyware in qualsiasi dispositivo Windows in cui è installata un'applicazione Kaspersky.

Controllo dell'integrità del PC

Durante il controllo dell'integrità, i nostri esperti eseguiranno un'ispezione a tutto tondo per garantire il massimo livello di protezione e prestazioni del dispositivo.

Per utilizzare i servizi di assistenza premium di Kaspersky, chiamare il numero di telefono assegnato al paese in cui è stato acquistato l'abbonamento Kaspersky Premium.