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Premium-Support-Dienste

Hinweis: Die telefonischen Premium-Support-Dienste von Kaspersky sind in einigen Regionen nicht verfügbar. Sie können die Premium-Support-Dienste nur im Rahmen eines kostenpflichtigen Abonnements nutzen.

Der Premium-Support bietet Ihnen zusätzlichen Schutz und weitere Vorteile wie beispielsweise priorisierte Bearbeitung, Expertenhilfe bei der Installation, Virensuche, Virenentfernung und PC-Analyse.

Installationsdienste durch Experten

Probleme bei der Installation auf Ihrem Computer? Rufen Sie uns einfach an, dann kann Ihnen ein Kaspersky-Experte per Fernzugriff wie folgt weiterhelfen:

• Installation via Fernverbindung ausführen
• überprüfen, ob der Installationsvorgang fehlerfrei verläuft
• einen Überblick über Einstellungen und Funktionen der Anwendung bereitstellen
• alle Ihre Fragen zur Anwendung und zum Installationsprozess beantworten
• die Programmeinstellungen an Ihre Bedürfnisse anpassen
• bestätigen, dass die Anwendung ordnungsgemäß installiert und eingerichtet wurde und korrekt funktioniert

Premium-Support-Hotline

Vorrangiger Telefon- oder Chat-Zugang zu einem Premium-Support-Mitarbeiter. Kundenanrufe haben die höchste Priorität (Warteschlangen werden Umgangen). Das bereitgestellte Chat-Programm enthält Funktionen für die Remote-Unterstützung.

IT-Dienste per Fernzugriff

Nur ein Klick und schon sind Sie beim Chat mit einem Premium-Support-Mitarbeiter, der Sie mit weitreichender Remote-Hilfe unterstützen kann. Lehnen Sie sich zurück und relaxen Sie, während wird das Problem für Sie beheben!

Experten-Virencheck und -Entfernung

Professionelle Viren- und Spyware-Entfernung auf allen Windows-Geräten, auf denen eine Kaspersky-Anwendung installiert ist.

Dienste zur PC-Analyse

Im Rahmen der PC-Analyse prüfen unsere Experten Ihr Gerät auf Herz und Nieren, um maximalen Schutz und beste Leistung zu gewährleisten.

Hinweis: Wenn Sie die Premium-Support-Dienste von Kaspersky nutzen möchten, rufen Sie uns an. Wählen Sie dazu die Telefonnummer, die für das Land gilt, in dem Sie Ihr Kaspersky Premium-Abonnement gekauft haben.