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Sommario
Rapporti
È possibile visualizzare il rapporto di Kaspersky, in cui sono elencati tutti gli oggetti rilevati. In aggiunta, viene creato un altro rapporto dettagliato per ciascuno dei seguenti componenti dell'applicazione: Anti-Virus File, Esplorazione protetta, Prevenzione attacchi di rete, Navigazione privata e le attività di scansione virus e aggiornamento.
Aprire la finestra dei rapporti
Nella barra dei menu scegliere Protezione > Rapporti.
L'applicazione Kaspersky può salvare i rapporti in formato di testo. Questa funzionalità è utile se i componenti o le attività dell'applicazione generano un errore che non è possibile correggere ed è necessario richiedere il supporto del Servizio clienti di Kaspersky. In tal caso, inviare un rapporto in formato di testo al Servizio clienti di Kaspersky, così che i nostri esperti possano prendere in esame il problema e risolverlo il prima possibile.
Esportare un rapporto su un componente di Kaspersky o un'attività in un file di testo
- Nella barra dei menu scegliere Protezione > Rapporti.
Verrà visualizzata la finestra Rapporti.
- Nel riquadro sinistro selezionare la scheda con il rapporto desiderato.
- Nell'angolo superiore destro fare clic su
.
- Nella finestra visualizzata specificare il nome di file, i tag e la cartella di destinazione per il rapporto.
- Fare clic su Salva.
Per impostazione predefinita, l'applicazione Kaspersky non registra nei rapporti gli eventi informativi. È possibile consentire la registrazione degli eventi informativi.
Nota: questa impostazione si applica solo ad Anti-Virus File. La registrazione di eventi non critici determina un aumento significativo delle dimensioni totali del file del rapporto.
Consentire la registrazione degli eventi informativi nei rapporti
- Nella barra dei menu fare clic sull'icona dell'applicazione e scegliere Impostazioni.
Verrà visualizzata la finestra delle impostazioni dell'applicazione.
- Nella scheda Informazioni, nella sezione Rapporti, selezionare la casella di controllo Registra eventi non critici.
I file dei rapporti possono contenere dati personali ottenuti durante l'esecuzione di componenti di protezione quali Anti-Virus File, Esplorazione protetta, Tracciamento siti Web nel modo seguente:
- Cronologia di esplorazione online
- Collegamenti bloccati
- Versioni del browser e del sistema operativo
- Nomi di file e relativi percorsi
I file dei rapporti sono archiviati in locale nel computer dell'utente. I file dei rapporti vengono eliminati 1 anno dopo essere stati creati. La dimensione di un file di rapporto non può superare 1 GB. Il percorso dei file dei rapporti è ~/Library/Application Support/Kaspersky Lab/KAV/Data/Report.
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