Kaspersky Standard | Plus | Premium

Dịch vụ hỗ trợ cao cấp

Lưu ý: Dịch vụ hỗ trợ cao cấp của Kaspersky qua điện thoại không khả dụng ở một số khu vực. Bạn sẽ chỉ có thể sử dụng Dịch vụ hỗ trợ cao cấp theo gói đăng ký trả phí.

Với Hỗ trợ cao cấp, bạn sẽ được bảo vệ thêm và tiện lợi hơn, bao gồm quyền truy cập ưu tiên, dịch vụ cài đặt của chuyên gia, kiểm tra và loại bỏ virus cũng như kiểm tra tình trạng máy tính.

Dịch vụ cài đặt của chuyên gia

Bất cứ khi nào gặp phải sự cố cài đặt trên máy tính của mình, bạn có thể gọi cho chúng tôi và chuyên gia Kaspersky sẽ:

• chạy cài đặt thông qua kết nối từ xa.
• đảm bảo tiến trình cài đặt diễn ra suôn sẻ.
• cung cấp thông tin tổng quan về các thiết lập và tính năng của ứng dụng.
• giải đáp mọi thắc mắc của bạn về ứng dụng và quá trình cài đặt.
• điều chỉnh thiết lập của ứng dụng dựa trên nhu cầu của bạn.
• xác nhận ứng dụng được cài đặt, được thiết lập đúng và hoạt động bình thường.

Đường dây hỗ trợ ưu tiên

Quyền tiếp cận ưu tiên nhân viên hỗ trợ cao cấp qua điện thoại hoặc trò chuyện. Các cuộc gọi điện thoại của khách hàng được ưu tiên cao nhất (không cần chờ). Chương trình trò chuyện được cung cấp bao gồm khả năng hỗ trợ từ xa.

Dịch vụ CNTT từ xa

Chỉ với một cú nhấp chuột là được quyền tiếp cận với nhân viên hỗ trợ cao cấp thông qua trò chuyện, bao gồm hỗ trợ từ xa không giới hạn. Ngồi thư giãn trong khi chúng tôi khắc phục!

Kiểm tra và loại bỏ virus bởi chuyên gia

Gỡ bỏ virus và phần mềm gián điệp chuyên nghiệp trên mọi thiết bị Windows được cài đặt ứng dụng Kaspersky.

Dịch vụ kiểm tra tình trạng PC

Trong quá trình kiểm tra tình trạng, các chuyên gia của chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra đa điểm để đảm bảo mức độ bảo vệ và hiệu năng cao nhất của thiết bị.

Lưu ý: Để sử dụng Dịch vụ hỗ trợ cao cấp của Kaspersky, hãy gọi đến số điện thoại được chỉ định tại quốc gia nơi bạn mua gói đăng ký Kaspersky Premium.