Kaspersky Standard | Plus | Premium

لإرسال ملاحظات حول تشغيل مكون الخدمات النقدية الآمنة:

1. افتح نافذة التطبيق الرئيسية.
2. انتقل إلى القسم الخصوصية.
3. حدد القسم الخدمات النقدية الآمنة، وانقر فوق الزر عرض مواقع الويب.

   يفتح هذا النافذة الخدمات النقدية الآمنة.‏

4. انقر فوق الرابط إرسال ملاحظات لفتح نافذة يمكنك من خلالها ترك ملاحظات حول أداء مكون الخدمات النقدية الآمنة.
5. يرجى تقييم الخدمات النقدية الآمنة على مقياس من 5 نقاط بالاختيار من 1 إلى 5 نجوم.
6. إذا كنت ترغب في إضافة تعليق إلى ملاحظاتك، فأدخل نص تعليقك في الحقل التفاصيل.
7. انقر على إرسال.‏

للإبلاغ عن مشكلة في الوضع المحمي للمستعرض:

1. انقر فوق أيقونة المظروف في الجزء الأيسر السفلي من نافذة المستعرض في الوضع المحمي للمستعرض.

   تتيح لك النافذة التي تفتح الإبلاغ عن مشكلة في الخدمات النقدية الآمنة.

2. في القائمة المنسدلة، حدد العنصر الذي يصف المشكلة بأكبر قدر من الدقة:
   • لا أستخدمه. حدد هذا العنصر إذا كنت لا تستخدم الخدمات النقدية الآمنة أو قررت عدم استخدام الخدمات النقدية الآمنة.
   • موقع الويب يعمل ببطء. حدد هذا العنصر إذا كان موقع الويب يستغرق وقتًا أطول للفتح عن مستعرض عادي.
   • يعمل الوضع المحمي للمستعرض عندما لا توجد حاجة إليه. حدد هذا العنصر إذا كان موقع الويب الذي لا يتطلب استخدام الخدمات النقدية الآمنة يفتح في الوضع المحمي للمستعرض.
   • تفشل مصادقة موقع الويب. حدد هذا العنصر إذا حدث خطأ أثناء محاولات المصادقة على موقع ويب مفتوح في الوضع المحمي للمستعرض.
   • يتم عرض موقع الويب بشكل غير صحيح أو لا يفتح. حدد هذا العنصر إذا لم يفتح موقع الويب في الوضع المحمي للمستعرض أو يتم عرضه مع أخطاء أو تشويهات.
   • أخطاء التحقق من شهادة موقع الويب. حدد هذا العنصر إذا ظهرت رسائل خطأ أثناء التحقق من شهادات موقع الويب.
   • يتعذر التقاط لقطة شاشة عند تشغيل الوضع المحمي للمستعرض. حدد هذا العنصر في حالة عدم إنشاء لقطات الشاشة في الوضع المحمي للمستعرض.
   • حدثت أخطاء عند إدخال البيانات من لوحة المفاتيح أو من الحافظة. حدد هذا العنصر إذا حدثت أخطاء أثناء إدخال البيانات في الوضع المحمي للمستعرض.
   • لا تتم طباعة صفحة ويب مفتوحة في الوضع المحمي للمستعرض. حدد هذا العنصر إذا كنت لا تستطيع طباعة صفحة مفتوحة لموقع ويب.
   • تظهر رسالة تحذر من عدم تثبيت تحديثات نظام التشغيل الهامة. حدد هذا العنصر في حالة ظهور الرسالة "لم يتم تثبيت تحديثات حرجة للنظام" عند تشغيل الوضع المحمي للمستعرض.
   • يعمل الوضع المحمي للمستعرض في مستعرض آخر. حدد هذا العنصر في حالة فتح الوضع المحمي للمستعرض في مستعرض مختلف عن المستعرض الذي تبدأ تشغيله فيه.
   • أخطاء في العملية. حدد هذا العنصر إذا عرض الوضع المحمي للمستعرض خطأ.
   • سبب آخر. حدد هذا العنصر إذا كنت تواجه المشكلة لا تغطيها العناصر الأخرى.
3. لإرسال معلومات إضافية حول مشكلتك إلى Kaspersky، أدخل وصفها في حقل النص.
4. انقر فوق الزر إرسال.‏