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Contenido
Contenido
Cómo activar o desactivar el rastreo
Active y configure los rastreos solo bajo la dirección de un experto de Atención al cliente.
Para activar el rastreo de las aplicaciones o del rendimiento:
- Abra la ventana principal de la aplicación.
- Haga clic en
, en la parte inferior de la ventana.
Esto abrirá la ventana Atención al cliente.
- Haga clic en el vínculo Herramientas de soporte para abrir la ventana Herramientas de soporte.
- Use el interruptor para activar o desactivar el rastreo de las aplicaciones y del rendimiento de acuerdo con las instrucciones de un experto de Atención al cliente.
- Para guardar los cambios, haga clic en el botón Guardar.
Los datos recopilados no se envían automáticamente a Kaspersky. Debe hacer clic en el botón Crear informe para configurar y enviar un informe al Servicio de atención al cliente.
Si desea eliminar todos los datos del sistema, informes y eventos de seguimiento, haga clic en Eliminar todos los informes y datos de servicio.