Kaspersky Standard | Plus | Premium

Untuk mengirimkan masukan tentang operasi komponen Keamanan Uang:

1. Buka jendela utama aplikasi.
2. Masuk ke bagian Privasi.
3. Pilih bagian Keamanan Uang, lalu klik tombol Lihat situs web.

   Ini akan membuka jendela Keamanan Uang.

4. Klik tautan Kirim masukan untuk membuka jendela tempat Anda dapat mengirimkan masukan tentang kinerja komponen Keamanan Uang.
5. Beri nilai Keamanan Uang dalam skala 5 poin dengan memilih dari 1 hingga 5 bintang.
6. Jika Anda ingin menambahkan komentar ke bagian masukan, ketik teksnya di kolom Rincian.
7. Klik Kirim.

Untuk melaporkan masalah dengan mode terlindungi di browser:

1. Klik ikon amplop di bagian kanan bawah jendela browser dalam mode terlindungi di browser.

   Jendela yang terbuka memungkinkan Anda melaporkan masalah Keamanan Uang.

2. Di daftar drop down, pilih item yang paling sesuai dengan masalah Anda:
   • Saya tidak menggunakannya. Pilih item ini jika Anda tidak menggunakan Keamanan Uang atau memutuskan untuk tidak menggunakan Keamanan Uang.
   • Situs web lambat dibuka. Pilih item ini jika situs web lama terbuka dibandingkan di browser biasa.
   • Mode terlindungi di browser akan dinyalakan saat tidak dibutuhkan. Pilih item ini jika situs web yang tidak memerlukan Keamanan Uang dibuka dalam mode terlindungi di browser.
   • Otorisasi situs web gagal. Pilih item ini jika terjadi kesalahan selama upaya otorisasi pada situs web yang dibuka dalam mode terlindungi di browser.
   • Situs web tampil tidak benar atau tidak terbuka. Pilih item ini jika situs web tidak terbuka dalam mode terlindungi di browser atau ditampilkan dengan kesalahan atau distorsi.
   • Kesalahan verifikasi sertifikat situs web. Pilih item ini jika muncul pesan kesalahan selama validasi sertifikat situs web.
   • Tidak dapat mengambil tangkapan layar saat mode terlindungi di browser aktif. Pilih item ini jika tangkapan layar tidak dibuat dalam mode terlindungi di browser.
   • Terjadi kesalahan saat memasukkan data dari keyboard atau dari papan klip. Pilih item ini jika terjadi kesalahan selama memasukkan data dalam mode terlindungi di browser.
   • Halaman web yang dibuka dalam mode terlindungi di browser tidak dapat dicetak. Pilih item ini jika Anda tidak dapat mencetak halaman situs web yang terbuka.
   • Pesan muncul yang berisi peringatan tentang pembaruan sistem operasi penting tidak diinstal. Pilih item ini jika muncul pesan “Pembaruan sistem penting tidak diinstal” ketika menjalankan mode terlindungi di browser.
   • Mode terlindungi di browser dinyalakan di browser lain. Pilih item ini jika mode terlindungi di browser dibuka di browser lain, bukan di browser awal tempat Anda mengaktifkannya.
   • Kesalahan dalam operasi. Pilih item ini jika mode terlindungi di browser menunjukkan kesalahan.
   • Alasan lain. Pilih item ini jika masalah yang Anda alami tidak tercakup oleh item lainnya.
3. Untuk mengirim informasi tambahan tentang masalah Anda ke Kaspersky, isi deskripsinya di kolom isian teks.
4. Klik tombol Kirim.