Kaspersky Basic | Standard | Plus | Premium

Slik sender du tilbakemeldinger om operasjonen til komponenten Safe Money.

1. Åpne hovedvinduet.
2. Gå til delen Personvern.
3. Velg delen Sikre penger og klikk på Vis nettsteder.

   Vinduet Sikre penger vil da åpne.

4. Klikk på Send tilbakemelding for å åpne et vindu der du kan legge inn en tilbakemelding om Safe Money-komponentens ytelse.
5. Vennligst vurder Safe Money på en skala fra 1 til 5 ved å velge 1 til 5 stjerner.
6. Hvis du vil legge ved en kommentar til tilbakemeldingen din, skriver du inn teksten i feltet Detaljer.
7. Klikk på Send.

Slik rapporterer du et problem med beskyttet nettleser-modus:

1. Klikk på konvoluttikonet nederst til høyre i et nettleservindu i beskyttet nettleser-modus.

   I vinduet som åpnes, kan du rapportere et problem med Safe Money.

2. I nedtrekkslisten velger du elementet som beskriver problemet best:
   • Jeg bruker det ikke. Velg dette elementet hvis du ikke bruker Safe Money eller har besluttet å avvelge bruk av Safe Money.
   • Nettstedet åpnes for tregt. Velg dette elementet hvis det tar lengre tid å åpne nettstedet enn det tar i en vanlig nettleser.
   • Beskyttet nettlesermodus slås på når det ikke er nødvendig. Velg dette elementet hvis nettsteder som ikke krever bruk av Sikre penger, åpnes i beskyttet nettleser-modus.
   • Nettstedet kan ikke autoriseres. Velg dette elementet hvis det oppstår feil under autorisasjonsforsøk på et nettsted åpnet i beskyttet nettleser-modus.
   • Nettstedet vises feil eller åpnes ikke. Velg dette elementet hvis nettsteder ikke åpnes i beskyttet nettleser-modus eller vises med feil eller forvrengninger.
   • Feil ved verifisering av nettstedets sertifikat. Velg dette elementet hvis feilmeldinger vises under valideringen av nettstedssertifikater.
   • Kan ikke ta et skjermbilde når beskyttet nettlesermodus er på. Velg dette elementet hvis skjermbilder ikke opprettes i beskyttet nettleser-modus.
   • Feil under inntasting eller innliming fra tastaturet eller utklippstavlen. Velg dette elementet hvis det oppstår feil under inntasting av data i beskyttet nettleser-modus.
   • Et nettsted åpnet i beskyttet nettlesermodus kan ikke skrives ut. Velg dette elementet hvis du ikke kan skrive ut en åpen side på et nettsted.
   • Det vises en melding som advarer om viktige operativsystemoppdateringer som ikke er installert. Velg dette elementet hvis «Viktige systemoppdateringer er ikke installert» vises når du kjører beskyttet nettleser-modus.
   • Beskyttet nettlesermodus slås på i en annen nettleser. Velg dette elementet hvis beskyttet nettleser-modus åpnes i en annen nettleser enn den du starter den med.
   • Feil under bruk. Velg dette elementet hvis beskyttet nettleser-modus har returnert en feil.
   • Andre årsaker. Velg dette elementet hvis problemet du opplever ikke dekkes av andre elementer.
3. For å sende ytterligere informasjon om problemet til Kaspersky kan du skrive inn beskrivelsen i tekstfeltet.
4. Klikk på Send.