Zo meldt u een probleem met de beschermde browsermodus:
Klik op het enveloppictogram rechtsonder in een browservenster in de beschermde browsermodus.
In het geopende venster kunt u een probleem met Veilig Bankieren melden.
Selecteer in de vervolgkeuzelijst de optie die het probleem het best omschrijft:
Ik gebruik het niet. Selecteer deze optie als u Veilig Bankieren niet gebruikt of hebt beslist om Veilig Bankieren niet te gebruiken.
Website wordt traag geopend. Selecteer deze optie als de website er langer over doet om te laden dan in een gewone browser.
De modus beschermde browser wordt ingeschakeld wanneer deze niet nodig is. Selecteer deze optie als websites waarvoor Veilig Bankieren niet nodig is geopend worden in beschermde browsermodus.
Verificatie bij website mislukt. Selecteer deze optie als de verificatie mislukt op een website die in beschermde browsermodus is geopend.
Website wordt onjuist weergegeven of wordt niet geopend. Selecteer deze optie als websites niet in beschermde browsermodus worden geopend of als ze met fouten of vervormd worden weergegeven.
Fouten bij verificatie van websitecertificaat. Selecteer deze optie als u foutberichten tijdens de validatie van websitecertificaten ziet.
Ik kan geen schermafbeelding maken wanneer de modus beschermde browser actief is. Selecteer deze optie als u geen schermafbeeldingen in beschermde browsermodus kunt maken.
Fouten bij invoer van gegevens vanaf het toetsenbord of klembord. Selecteer deze optie als er fouten tijdens de invoer van gegevens in beschermde browsermodus optreden.
Een webpagina die in de modus beschermde browser is geopend, kan niet worden afgedrukt. Selecteer deze optie als u een geopende pagina van een website niet kunt afdrukken.
Ik zie een bericht met de waarschuwing dat belangrijke updates voor het besturingssysteem niet zijn geïnstalleerd. Selecteer deze optie als u het bericht 'Kritieke systeemupdates zijn niet geïnstalleerd' ziet wanneer u beschermde browsermodus start.
De modus beschermde wordt in een andere browser ingeschakeld. Selecteer dit item als de beschermde browsermodus is geopend in een andere browser dan de browser waarin u de modus start.
Fouten tijdens werking. Selecteer deze optie als beschermde browsermodus een fout gaf.
Andere reden. Selecteer deze optie als u een ander probleem dan de hierboven beschreven opties ondervindt.
Om aanvullende informatie over uw probleem te versturen naar Kaspersky, typt u een omschrijving van het probleem in het tekstveld.
Klik op de knop Versturen.
Als het Kaspersky-programma uw feedback niet kan versturen (u bent bijvoorbeeld niet verbonden met het internet), wordt de feedback op de computer opgeslagen. De feedback wordt 30 dagen openlijk bewaard.
U kunt tot 10 keer per dag feedback over de werking van het onderdeel Veilig Bankieren versturen.
U kunt ook feedback versturen nadat het onderdeel Veilig Bankieren is uitgeschakeld. Wanneer het onderdeel is uitgeschakeld, kunt u één keer per maand feedback versturen.