Aktywacja subskrypcji, jeśli aplikacja jest już zainstalowana na urządzeniu

W tej sekcji dowiesz się, jak odnowić wygasłą subskrypcję, dodać nowy kod aktywacyjny do aplikacji, która ma aktywną subskrypcję, aby była ona automatycznie odnawiana, oraz zmienić subskrypcję testową na płatną.

Subskrypcja z automatycznym odnawianiem

Subskrypcja z automatycznym odnawianiem gwarantuje ciągłą ochronę przed wirusami, złośliwym oprogramowaniem i innymi cyberzagrożeniami. W przypadku zakupu subskrypcji przedpłaconej z automatycznym odnawianiem w sklepie detalicznym lub na powiązanej stronie internetowej firmy trzeciej, wymagane jest podanie i zapisanie na koncie informacji dotyczących płatności, aby aktywować i korzystać z subskrypcji. Podane informacje będą przechowywane i nie będą wykorzystywane do czasu odnowienia planu.

Otrzymasz e-mail z przypomnieniem 15 dni przed zakończeniem subskrypcji. Możesz anulować automatyczne odnowienie subskrypcji w dowolnym momencie.

W przypadku niepodania informacji dotyczących płatności przy zakupie konieczne będzie ich podanie podczas aktywacji subskrypcji. Kliknięcie Wprowadź dane do płatności spowoduje przekierowanie na stronę internetową, na której można podać szczegóły płatności. Następnie poczekaj chwilę, wróć do okna aplikacji i kliknij Odśwież.

Twoja subskrypcja utraciła ważność

Jeśli uaktywniono automatyczne odnawianie, subskrypcja jest automatycznie odnawiana na kolejny okres bez interwencji użytkownika. Jeśli nie masz włączonego automatycznego odnawiania, musisz odnowić subskrypcję ręcznie.

W przypadku ręcznego odnowienia subskrypcji i wcześniejszego dodania zapasowego kodu aktywacyjnego w aplikacji, po wygaśnięciu bieżącej subskrypcji aplikacja zostanie automatycznie aktywowana za pomocą rezerwowego kodu aktywacyjnego.

Aby odnowić subskrypcję:

1. Otwórz okno główne aplikacji.
2. Przejdź do sekcji Profil. Jeśli Twoje urządzenie jest połączone z kontem My Kaspersky, Twój adres e-mail jest wyświetlany w tym miejscu.
3. W informacjach o subskrypcji kliknij Kup odnowienie.

   Strona internetowa sklepu internetowego Kaspersky lub jednego z naszych partnerów zostanie otwarta w domyślnej przeglądarce.

   Podczas procesu zakupu wprowadź adres e-mail zarejestrowany na koncie My Kaspersky. Jeśli nie masz jeszcze konta, zostanie ono utworzone na podany adres e-mail. Po zakupie i połączeniu aplikacji z kontem My Kaspersky, subskrypcja jest automatycznie aktywowana na urządzeniu w ciągu godziny od odnowienia.

Możesz również wysłać nową subskrypcję do urządzeń z konta My Kaspersky. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wysyłania subskrypcji do urządzenia podłączonego do Twojego konta, zobacz sekcję pomocy My Kaspersky.

Jeśli użytkownik nie odnowił subskrypcji, aplikacja może przełączyć się w tryb ograniczonej funkcjonalności.

Odnawianie subskrypcji przy użyciu zapasowego kodu aktywacyjnego

Jeśli masz nowy kod aktywacyjny, możesz dodać go do aplikacji, aby był używany jako kod zapasowy. Po wygaśnięciu bieżącej subskrypcji, aplikacja zostanie aktywowana automatycznie przy użyciu zapasowego kodu aktywacyjnego. W ten sposób możesz zapewnić nieprzerwaną ochronę urządzenia.

Istnieją przypadki, gdy nie możesz dodać zapasowego kodu aktywacyjnego.

W celu dodania zapasowego kodu aktywacyjnego:

1. Otwórz okno główne aplikacji.
2. Przejdź do sekcji Profil. Jeśli Twoje urządzenie jest połączone z kontem My Kaspersky, Twój adres e-mail jest wyświetlany w tym miejscu.
3. W sekcji z informacjami o subskrypcji kliknij trzy kropki i wybierz Wprowadź kod aktywacyjny.
4. W polu wejściowym wprowadź kod aktywacyjny i kliknij przycisk Zapisz kod aktywacyjny.

Zapasowy kod aktywacyjny zostanie wyświetlony w oknie Szczegóły subskrypcji.

Jeśli wprowadzisz zapasowy kod aktywacyjny, który został wydany dla kilku urządzeń, musisz postępować zgodnie z poleceniami, aby zastosować zapasowy kod na wszystkich urządzeniach, na których chcesz automatycznie odnowić subskrypcję.

Próba aktywacji i pełnej weryfikacji zapasowego kodu zostanie podjęta po wygaśnięciu bieżącej subskrypcji lub usunięciu jej z urządzenia. Aplikacja sprawdza datę wygaśnięcia zapasowego kodu aktywacyjnego, maksymalną liczbę urządzeń, na jakiej subskrypcja może być używana, a także kompatybilność subskrypcji z zainstalowaną wersją aplikacji. Podczas aktywacji zapasowego kodu aktywacyjnego może być wymagane nawiązanie połączenia z kontem Konsoli zarządzającej My Kaspersky.

Jeśli zapasowy kod aktywacyjny, który dodajesz, został już użyty na tym lub innym urządzeniu, za datę aktywacji potrzebną do przedłużenia subskrypcji przy użyciu zapasowego kodu uznaje się dzień, w którym aplikacja została aktywowana po raz pierwszy przy użyciu tego kodu. Aby odnowić subskrypcję, dodaj zapasowy kod aktywacyjny, którego data wygaśnięcia jest późniejsza niż data wygaśnięcia subskrypcji aktualnie używanej przez aplikację.

Jeśli aplikacja nie została automatycznie aktywowana przy użyciu zapasowego kodu aktywacyjnego, możesz aktywować ją ręcznie, klikając przycisk Spróbuj ponownie. Jeśli bieżąca subskrypcja została zablokowana, możesz aktywować aplikację przy użyciu zapasowego kodu aktywacyjnego, klikając Aktywuj teraz.

Możesz również wysłać zapasowy kod aktywacyjny do urządzeń z konta My Kaspersky. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wysyłania subskrypcji do urządzenia podłączonego do Twojego konta, zobacz sekcję pomocy My Kaspersky.

Przejdź do góry

Przejście z subskrypcji testowej na płatną

Po wygaśnięciu bezpłatnego okresu testowego subskrypcja jest odnawiana i aktywowana bez Twojego udziału. Cena odnowienia subskrypcji zostanie naliczona zgodnie z wybraną metodą płatności.

W niektórych regionach automatyczne przełączanie na płatną subskrypcję może nie być dostępne. Jeśli podczas dokonywania subskrypcji bezpłatnego okresu próbnego nie podano szczegółów płatności dotyczących kolejnego odnowienia, musisz kupić subskrypcję, aby zapewnić ochronę urządzeń.

Aby przełączyć się z subskrypcji testowej na płatną:

1. Otwórz okno główne aplikacji.
2. Przejdź do sekcji Profil. Jeśli Twoje urządzenie jest połączone z kontem My Kaspersky, Twój adres e-mail jest wyświetlany w tym miejscu.
3. W informacjach o subskrypcji kliknij Kup teraz.

Strona internetowa Kaspersky lub jednego z naszych partnerów zostanie otwarta w domyślnej przeglądarce. Podczas procesu zakupu wprowadź adres e-mail zarejestrowany na koncie My Kaspersky.

Zakupiona subskrypcja jest automatycznie aktywowana na Twoim urządzeniu.