Jak działa subskrypcja
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko
Jak działa płatna subskrypcja
Subskrypcja jest automatycznie odnawiana na koniec każdego okresu, chyba że ją anulujesz. Pod koniec opłaconego okresu otrzymają Państwo e-mail z przypomnieniem o zbliżającej się opłacie z potwierdzeniem kolejnej ceny odnowienia. Płatność za kolejny okres odbywa się przed wygaśnięciem bieżącego okresu, aby zapewnić nieprzerwaną ochronę przed zagrożeniami cybernetycznymi. Jeśli subskrypcja zostanie pomyślnie odnowiona, pozostałe dni bieżącego okresu zostaną dodane do nowego okresu.
Aktywując subskrypcję, możesz otrzymać specjalną ofertę, która umożliwi automatyczne przedłużenie subskrypcji i uzyskanie rabatu na kolejny okres subskrypcji. Jeśli zgadzasz się na włączenie automatycznego odnawiania, kliknij Odbierz mój rabat i nastąpi przekierowanie na stronę internetową, na której możesz podać informacje dotyczące płatności. Jeżeli nie chcesz od razu włączać automatycznego odnawiania, możesz to zrobić później. Oferta specjalna będzie dostępna w sekcji Profil.
Należy pamiętać, że cena subskrypcji może się różnić. W momencie odnawiania subskrypcji mogą być dostępne specjalne oferty i zniżki, które nie będą miały wpływu na subskrypcję.
Jak działa subskrypcja bezpłatna
Bezpłatna subskrypcja testowa staje się aktywna natychmiast po wykupieniu subskrypcji. Na kilka dni przed upływem okresu testowego otrzymasz przypomnienie o odnowieniu subskrypcji. Jeśli nie anulujesz subskrypcji w okresie testowym, po jego wygaśnięciu subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona na kolejny okres.
Jeśli wystąpi problem z płatnością
Jeśli z jakiegoś powodu Twoja subskrypcja nie może zostać automatycznie odnowiona (Twoja karta płatnicza wygasła, została zablokowana lub automatyczne odnawianie jest wyłączone), możesz otrzymać okres karencji na odnowienie subskrypcji po jej wygaśnięciu; możesz korzystać z pełnej funkcjonalności aplikacji bez ograniczeń, gdy okres karencji jest aktywny. Jeśli nie odnowiłeś subskrypcji, po zakończeniu okresu karencji aplikacja może przełączyć się do trybu ograniczonej funkcjonalności. Czas trwania trybu ograniczonej funkcjonalności zależy od regionu i warunków licencjonowania. Informacje na temat daty wygaśnięcia okresu karencji i trybu ograniczonej funkcjonalności można znaleźć w sekcji Profil.
O subskrypcjach zakupionych od dostawców usług
Subskrypcję można zamówić u dostawcy usługi (na przykład u swojego dostawcy Internetu). Możesz zatrzymać lub wznowić subskrypcję, odnowić ją automatycznie lub anulować. Subskrypcją możesz zarządzać na swoim koncie, na stronie internetowej dostawcy usługi, u którego została zamówiona subskrypcja. W zależności od dostawcy usługi, zestaw opcji do zarządzania subskrypcją może się różnić.
Aby aktywować subskrypcję na swoim urządzeniu, zastosuj kod aktywacyjny, otrzymany od swojego dostawcy usługi. W niektórych przypadkach kod aktywacyjny może zostać pobrany i zastosowany automatycznie.
Jeśli inna subskrypcja jest już aktywna w aplikacji podczas dokonywania subskrypcji u dostawcy usługi, aplikacja będzie używana z subskrypcją od dostawcy usługi. Twoja bieżąca subskrypcja może być używana na innym urządzeniu, aż do jej wygaśnięcia.
Subskrypcja może być nieograniczona (bez daty wygaśnięcia) lub ograniczona (na przykład do jednego roku). Nieograniczona subskrypcja jest odnawiana automatycznie tak długo jak przedpłata jest robiona w odpowiednim czasie. Aby kontynuować korzystanie z aplikacji po wygaśnięciu ograniczonej subskrypcji, należy podjąć odpowiednie kroki, aby ją odnowić.
Podczas korzystania z aplikacji z subskrypcją, którą otrzymałeś poprzez dostawcę usługi, nie możesz dodać zapasowego kodu aktywacyjnego, aby subskrypcja dalej obowiązywała.
Jeśli nie odnowiłeś subskrypcji lub dostawca usługi nie mógł odnowić subskrypcji automatycznie, po jej wygaśnięciu możesz uzyskać okres karencji na odnowienie subskrypcji; funkcjonalność aplikacji będzie dostępna w trakcie okresu karencji. Po wygaśnięciu okresu karencji aplikacja może zostać przełączona do trybu ograniczonej funkcjonalności. Jeśli dostawca usługi nie zapewni okresu karencji lub trybu ograniczonej funkcjonalności, cała funkcjonalność aplikacji przestanie być dostępna po wygaśnięciu subskrypcji.
Przejdź do góry
[Topic 228632][Topic 210121]
Jak zarządzać subskrypcją za pomocą konta My Kaspersky
Aby korzystać z aplikacji, musisz posiadać konto My Kaspersky.
W zależności od subskrypcji, aby uzyskać dostęp do niektórych lub wszystkich funkcji aplikacji, może być wymagane podłączenie urządzenia, na którym instalujesz aplikację, do Twojego konta My Kaspersky.
Na swoim koncie My Kaspersky możesz:
- Przeglądać informacje o subskrypcjach i ich datach wygaśnięcia.
- Zdalnie zarządzać ochroną urządzenia.
- Bezpiecznie przechowywać i synchronizować swoje hasła i inne informacje osobiste, jeśli korzystasz z Kaspersky Password Manager.
- Pobierać zakupione aplikacje.
- Kontaktować się z Obsługą klienta.
- Otrzymywać informacje o nowych aplikacjach i specjalnych ofertach z Kaspersky.
Szczegółowe informacje o wszystkich funkcjach konta My Kaspersky znajdziesz w Pomocy My Kaspersky.
Podłączanie urządzenia do konta My Kaspersky
Jeśli zakupiłeś swoją subskrypcję na stronie internetowej Kaspersky, podczas procesu zakupu zostało utworzone konto. Na adres e-mail podany podczas zakupu została wysłana wiadomość z linkiem do utworzenia hasła.
Możesz zalogować się na swoje konto My Kaspersky przy użyciu adresu e-mail i hasła lub za pomocą konta Google, Facebook, Apple, Yandex lub VK. Jeśli masz konto, możesz skonfigurować szybkie logowanie za pomocą konta Google, Facebook, Apple, Yandex lub VK w oknie użytym do podłączenia swojego urządzenia do swojego konta My Kaspersky. To jest możliwe, jeśli podczas tworzenia konta My Kaspersky użyłeś adresu e-mail ze swojego konta Google, Facebook, Apple, Yandex lub VK.
Dostępność funkcji szybkiego logowania zależy od regionu. Więcej informacji na temat sankcji wprowadzonych w Rosji znajduje się w tym artykule (tylko w języku angielskim i rosyjskim).
Jeśli jeszcze nie masz konta, możesz utworzyć je podczas podłączania urządzenia do konta. Aby zalogować się do swojego konta, możesz także użyć danych uwierzytelniających używanych w innych zasobach Kaspersky.
Do swojego konta można podłączyć urządzenie:
- W oknie połączenia podczas aktywacji aplikacji
Aby połączyć swoje urządzenie z My Kaspersky podczas aktywacji aplikacji:
- Przejdź przez etapy instalacji aplikacji.
- Po zakończeniu instalacji wyświetlona zostanie prośba o aktywację aplikacji.
- Wpisz kod aktywacyjny i kliknij Aktywuj lub przywróć subskrypcję ze swojego konta My Kaspersky, klikając opcję Przywróć subskrypcję z konta.

Następnie wyświetlona zostanie prośba o zalogowanie się na swoje konto My Kaspersky lub utworzenie nowego konta My Kaspersky w celu zapisania kodu aktywacyjnego.
W oknie połączenia z kontem wybierz metodę połączenia, którą uważasz za najbardziej odpowiednią:
W niektórych regionach aplikacja wyświetla pytanie o przeczytanie i zaakceptowanie Oświadczenia dotyczącego przetwarzania danych w celu korzystania z portalu internetowego. Jeśli akceptujesz warunki oświadczenia, kliknij Akceptuję.

- W interfejsie użytkownika aplikacji, w sekcji Profil
Aby połączyć urządzenie z kontem My Kaspersky przez sekcję Profil:
- Otwórz okno główne aplikacji.
- Przejdź do sekcji Profil.
- W bloku Zaloguj się do My Kaspersky kliknij przycisk Zaloguj się.

- W oknie połączenia z kontem wybierz metodę połączenia, którą uważasz za najbardziej odpowiednią. Więcej szczegółów na temat dostępnych metod połączenia można znaleźć w artykule Krok 3 w powyższej procedurze na tej stronie.

- Na stronie My Kaspersky
- W przypadku aktywowania określonych funkcji aplikacji
Przejdź do góry
[Topic 85309]
Jak anulować subskrypcję
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko
Możesz anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie. Anulowana subskrypcja nie jest automatycznie odnawiana, a Twoje urządzenia pozostają chronione aż do utraty ważności ostatniego opłaconego okresu.
Aby uniknąć niepotrzebnych wydatków, powinieneś anulować swoją subskrypcję przed datą płatności dla następnego okresu. Pamiętaj, że płatność za następny okres jest dokonywana przed wygaśnięciem bieżącego okresu, aby zapewnić nieprzerwane utrzymanie ochrony.
Jak anulować subskrypcję w Rosji, Białorusi, Abchazji, Armenii, Azerbejdżanie, Gruzji, Osetii Południowej, Kirgistanie, Mongolii, Tadżykistanie, Turkmenistanie, Uzbekistanie, Kazachstanie
W celu anulowania subskrypcji:
- Sprawdź skrzynkę odbiorczą dla adresu e-mail, który określiłeś podczas składania zamówienia. W wiadomości potwierdzającej lub wiadomości przypominającej o odnowieniu subskrypcji znajdziesz odnośnik do swojego konta lub znajdziesz odnośnik do strony zarządzania automatycznym odnowieniem.
- Kliknij odnośnik.
W domyślnej przeglądarce zostaniesz przeniesiony na swoją spersonalizowaną stronę w witrynie dostawcy płatności.
- Subskrypcję można anulować na stronie z informacją o odnowieniu.
Subskrypcja została anulowana. Wiadomość e-mail potwierdzająca anulowanie została wysłana na Twój adres e-mail.
Jak anulować subskrypcję w innych krajach
W celu anulowania subskrypcji:
- Otwórz okno główne aplikacji.
- Przejdź do sekcji Profil.
- W informacjach o subskrypcji kliknij Zarządzaj kontem. Jeśli urządzenie nie zostało połączone z kontem, kliknij przycisk Zaloguj się.
Otworzy się okno logowania do konta My Kaspersky.
- Na swoim koncie My Kaspersky przejdź do sekcji Subskrypcje i kliknij panel subskrypcji.
Zostanie otwarte okno szczegółów subskrypcji.
- Kliknij Zarządzaj subskrypcja.
Z listy rozwijalnej wybierz Anuluj subskrypcję. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Subskrypcja została anulowana.
Jeśli użytkownik anuluje subskrypcję po dokonaniu automatycznej płatności za kolejny okres, subskrypcja pozostanie aktywna do czasu wygaśnięcia kolejnego okresu. Jeśli chcesz anulować płatność za okres, który już upłynął, możesz zażądać zwrotu pieniędzy zgodnie z zasadami dotyczącymi zwrotu pieniędzy. Zazwyczaj zwrot pieniędzy można uzyskać w ciągu 30 dni od dokonania płatności. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat warunków i możliwości zwrotu pieniędzy, należy skontaktować się z Obsługą klienta.
Przy składaniu wniosku o zwrot pieniędzy należy podać następujące informacje:
- Data zakupu
- Imię i nazwisko oraz adres e-mail użytkownika podane podczas dokonywania zakupu
- Numer zamówienia
Po zweryfikowaniu podanych informacji otrzymanie środków zajmuje od 5 do 7 dni roboczych.
Przejdź do góry
[Topic 230187]
Jak ustawić inną metodę płatności
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko
Automatyczne opłaty za odnowienie subskrypcji są pobierane przy użyciu metody płatności wybranej przez użytkownika podczas zakupu subskrypcji. Możesz wybrać inną metodę płatności.
Jak ustawić inną metodę płatności w Rosji, Białorusi, Abchazji, Armenii, Azerbejdżanie, Gruzji, Osetii Południowej, Kirgistanie, Mongolii, Tadżykistanie, Turkmenistanie, Uzbekistanie, Kazachstanie
Aby ustawić inną metodę płatności:
- Sprawdź skrzynkę odbiorczą dla adresu e-mail, który określiłeś podczas składania zamówienia. W wiadomości potwierdzającej lub wiadomości przypominającej o odnowieniu subskrypcji znajdziesz odnośnik do swojego konta lub znajdziesz odnośnik do strony zarządzania automatycznym odnowieniem.
- Kliknij odnośnik.
W domyślnej przeglądarce zostaniesz przeniesiony na swoją spersonalizowaną stronę w witrynie dostawcy płatności.
- Na stronie z informacją o odnowieniu subskrypcji zmień metodę płatności i zapisz zmiany.
Jak ustawić inną metodę płatności w innych krajach
Aby ustawić inną metodę płatności:
- Otwórz okno główne aplikacji.
- Przejdź do sekcji Profil.
- W informacjach o subskrypcji kliknij Zarządzaj kontem. Jeśli urządzenie nie zostało połączone z kontem, kliknij przycisk Zaloguj się.
Spowoduje to otwarcie okna logowania My Kaspersky w Twojej domyślnej przeglądarce.
- Kliknij odnośnik z adresem e-mail w prawej górnej części strony.
- Z listy rozwijalnej wybierz Ustawienia konta.
- Kliknij kartę Metoda płatności.
- Kliknij
.W menu rozwijanym wybierz opcję Edytuj.
- W nowym oknie przeglądarki zostaniesz przeniesiony na stronę edycji metody płatności na stronie naszego oficjalnego serwisu Nexway. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ustawić inną metodę płatności.
Przejdź do góry
[Topic 230186]