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Servizi di assistenza Premium

I Servizi di assistenza Kaspersky Premium per telefono non sono disponibili in tutte le regioni. È possibile utilizzare i Servizi di supporto Premium solo con l'abbonamento a pagamento.

Con i Servizi di assistenza Premium di Kaspersky si ottengono maggiore protezione e comodità, inclusi accesso prioritario, servizi di installazione da parte di esperti, controllo e rimozione dei virus e controllo dello stato del PC.

Servizi di installazione da parte di esperti

Ogni volta che si ha un problema di installazione sul proprio computer, è possibile chiamarci e l'esperto Kaspersky si occuperà in remoto di:

• eseguire l'installazione tramite connessione remota.
• assicurarsi che l'avanzamento dell'installazione sia privo di errori.
• fornire una panoramica delle impostazioni e delle funzioni dell'applicazione.
• rispondere a qualsiasi domanda sull'applicazione o sull'installazione durante il processo.
• regolare le impostazioni dell'applicazione in base alle esigenze dell'utente.
• verificare che l'applicazione sia installata, configurata correttamente e che funzioni regolarmente.

Linea di assistenza prioritaria dedicata

Accesso prioritario a un agente di assistenza premium tramite telefono o chat. Le telefonate dei clienti hanno la massima priorità (salta la linea) e il programma di chat fornito include funzionalità di assistenza da remoto.

Assistenza IT remota

Accesso con un clic alla chat con un agente di assistenza premium con assistenza da remoto illimitata inclusa. È possibile sedersi e rilassarsi mente noi sistemiamo!

Analisi e rimozione dei virus da parte di esperti

Rimozione professionale di virus e spyware su qualsiasi dispositivo Windows con un'applicazione Kaspersky installata.

Servizi di controllo dell'integrità del PC

Durante un controllo dello stato, i nostri esperti eseguiranno un'ispezione multipunto per garantire il massimo livello di protezione e prestazioni del dispositivo.

Per utilizzare i Servizi di assistenza Premium di Kaspersky, chiamare il numero di telefono assegnato al Paese in cui è stato acquistato l'abbonamento Kaspersky Premium.