[Topic 213284]

Descripción general de la aplicación Kaspersky

¡Le damos la bienvenida a la aplicación Kaspersky! Hemos puesto todas nuestras mejores tecnologías en el mismo lugar para ayudar a mantener seguros sus dispositivos iOS. La aplicación contiene muchas funciones destinadas a proporcionar seguridad y privacidad. Obtenga toda nuestra mejor seguridad en iOS.

La aplicación Kaspersky incluye aplicaciones y funciones premium diseñadas para funcionar a la perfección en sus iPhone y iPad. Desde elementos esenciales de seguridad como antiphishing y corrección de configuraciones débiles hasta herramientas de protección de privacidad ampliadas: administración de contraseñas, VPN, Verificador de fugas de datos y muchas más.

La aplicación ofrece una gama de planes para satisfacer sus necesidades. Las siguientes funciones están disponibles como parte de la aplicación Kaspersky en cada plan.

Funciones y planes de la aplicación Kaspersky

Tenga en cuenta que algunos planes cubren únicamente un dispositivo. Con dichos planes, no podrá instalar e iniciar sesión en su cuenta My Kaspersky compartiendo un enlace o código QR con otros dispositivos. El uso compartido de enlaces y códigos QR está disponible únicamente para planes con varios dispositivos.

Si ya tiene una suscripción a Kaspersky Security Cloud, aún puede usarla en la aplicación Kaspersky. Aquí puede leer más sobre las opciones para su suscripción.

[Topic 212612]

Preguntas más frecuentes

[Topic 165615]

Administrar suscripciones

Una suscripción es la compra del derecho de uso de la aplicación según unos parámetros específicos (por ejemplo, la fecha de caducidad de la suscripción o el número de dispositivos).

Puede administrar su suscripción (comprar, detener, reanudar) mediante la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones de App Store.

Acerca de la renovación automática

Una suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción que se renueva automáticamente se renueva al final de cada período de la suscripción hasta que lo cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.

Si no activa la renovación automática o, por la razón que sea, la aplicación no pudo renovar automáticamente su suscripción (su tarjeta bancaria está caducada o ha sido rechazada), cuando termine su suscripción, la aplicación cambiará al modo de paquete limitado. Para continuar usando la aplicación con la suscripción, tendrá que renovar manualmente su suscripción en la página web de Kaspersky o a través de su proveedor.

Solicitar una suscripción para la aplicación Kaspersky no cancela sus otras suscripciones que incluyan la aplicación Kaspersky. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o desactivado la renovación automática para las suscripciones que no necesita.

Acerca de la cancelación de una suscripción

Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:

1. Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
2. Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación para la cual está comprando una suscripción.

   Cancele o desactive la renovación automática de suscripciones innecesarias.

Solo puede reanudar la renovación automática de las suscripciones compradas a través de Google Play. Para hacerlo, siga las instrucciones de la Ayuda de Google Play.

Únicamente puede adquirir una suscripción para la aplicación Kaspersky con un ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud al Atención al cliente a través de My Kaspersky e incluya una descripción detallada del problema.

Si tiene una suscripción activa para Kaspersky VPN, puede usarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.

Cuando se suscribe a la versión premium, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante algún tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y se aplica únicamente al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal por el paquete que haya elegido.

Si se suscribe a los planes Plus y Premium para la aplicación Kaspersky, puede usar la funcionalidad Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.

Suscripción bloqueada

El estado de suscripción «Bloqueada» significa que los ingenieros de Kaspersky han bloqueado el código de activación para evitar su uso ilegal. Necesita activar la aplicación con un nuevo código de activación.

Para obtener un nuevo código de activación, contacte con el servicio de Atención al cliente de Kaspersky. También puede comprar un nuevo código de activación en una tienda en línea.

[Topic 140368]

Acerca de Kaspersky VPN

La funcionalidad de Kaspersky VPN no está disponible en algunas regiones.

Kaspersky VPN oculta su ubicación real y cifra todos los datos enviados y recibidos por el dispositivo.

Cómo funciona

Las redes Wi-Fi públicas pueden estar poco protegidas, por ejemplo, una red Wi-Fi que use un protocolo de cifrado vulnerable o un nombre de red Wi-Fi popular (SSID). Cuando hace compras en Internet con conexión a una red Wi-Fi no protegida, es posible que sus contraseñas y otros datos confidenciales se transmitan sin cifrar. Los piratas pueden interceptar sus datos confidenciales, averiguar los datos de su tarjeta bancaria y obtener acceso a su dinero.

Al conectarse a una red Wi-Fi, la aplicación comprueba la red. Si la red Wi-Fi no está protegida, la aplicación le pide que active una conexión segura mediante a un servidor virtual especialmente asignado. De esta forma, la aplicación envía y recibe los datos a través de una conexión segura cifrada. Este proceso garantiza que en la red Wi-Fi nadie pueda interceptar sus datos personales.

Ventajas

Kaspersky VPN cuenta con las siguientes ventajas:

• Uso seguro de los sitios web de sistemas de pago y de reserva. Nadie conectado a la red Wi-Fi podrá interceptar los datos de su tarjeta bancaria cuando realice pagos en línea, reserve habitaciones de hotel o alquile coches.
• Protección de la privacidad. Los demás no pueden determinar la dirección IP de su dispositivo ni su ubicación.
• Protección de sus datos personales. Nadie conectado la red Wi-Fi podrá interceptar ni leer sus correo electrónicos, sus chats ni sus mensajes privados en las redes sociales.

De forma predeterminada, tiene la versión gratuita de Kaspersky VPN. Puede cambiar a la versión ilimitada.

Ahora puede usar VPN en la aplicación todo en uno actualizada: Kaspersky para iOS. Esta aplicación tiene todo lo que necesita para su protección e incluye la funcionalidad Kaspersky VPN Secure Connection.

Cuando instale la aplicación Kaspersky, toque VPN y siga las instrucciones en la pantalla para transferir su configuración de VPN.

Una vez transferida esta configuración, la VPN funcionará a través de la aplicación Kaspersky. Al mismo tiempo, la funcionalidad de VPN dejará de funcionar en Kaspersky VPN Secure Connection, y podrá eliminar esta aplicación.

La conexión segura se apagará automáticamente mientras la configuración de VPN se transfiere a la aplicación Kaspersky.

Si desea transferir la configuración de VPN, ambas aplicaciones deben estar conectadas a la misma cuenta de My Kaspersky. Si tiene diferentes suscripciones y desea utilizarlas al mismo tiempo, deberá ponerse en contacto con Atención al cliente.

Todavía puede cambiar de opinión y usar Kaspersky VPN Secure Connection en lugar de la aplicación Kaspersky. Sin embargo, la configuración no se puede volver a transferir desde la aplicación Kaspersky. Si decide seguir usando Kaspersky VPN Secure Connection, deberá configurar la configuración de VPN manualmente.

Acerca de la suscripción

Si tiene una cuenta My Kaspersky con suscripción Premium a Kaspersky VPN Secure Connection, puede iniciar sesión en la aplicación Kaspersky y usar la suscripción.

Si usó una suscripción anónima para Kaspersky VPN Secure Connection, deberá conectarse a su cuenta My Kaspersky. Como resultado, su suscripción se anonimizará.

El uso de la VPN puede estar regulado por la legislación local. Únicamente puede utilizar una VPN conforme a su uso previsto y sin infringir la legislación local.

Disponibilidad de VPN en ciertas regiones

En algunas regiones, el uso de una VPN está regulado legalmente. Para obtener más información, consulte este artículo.

[Topic 142641]

Acerca del suministro de datos (UE, Reino Unido, Brasil, Vietnam, residentes del estado estadounidense de California)

Kaspersky protege cualquier información así recibida de acuerdo con la ley y las normativas aplicables a Kaspersky. Los datos se envían mediante un canal seguro.

Datos personales proporcionados

Al aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final, la Política de privacidad y otros documentos legales, acepta proporcionar a Kaspersky sus datos personales. Puede ver la lista de datos proporcionados bajo los términos de cada documento legal en el documento legal correspondiente.

Para ver el Acuerdo de licencia de usuario final, la Política de privacidad y otros documentos legales:

1. Toque Perfil > Acerca de > Información legal.
2. Pulse el nombre de la declaración.

Aparece el texto de la declaración seleccionada.

Datos no personales proporcionados

Al aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final, acepta proporcionar a Kaspersky datos no personales.

Información sobre solicitud de actualización:

• Tipo de software
• Versión de software
• ID de configuración
• Resultado de la solicitud de actualización
• Código de error

[Topic 195462]

Acerca de la aportación de datos (otras regiones)

En este documento encontrará información sobre los datos proporcionados a Kaspersky durante el uso de Kaspersky Security Cloud 2.80 y versiones posteriores.

Consulte la información acerca de los datos proporcionados a Kaspersky al utilizar versiones anteriores de la aplicación.

[Topic 212611]

Suscripción

[Topic 212649]

Comprar y activar una suscripción para la aplicación Kaspersky

Para utilizar la aplicación Kaspersky, su dispositivo debe estar conectado a una cuenta de My Kaspersky, una cuenta única para administrar de forma remota la protección de sus dispositivos.

Adquirir suscripción

Puede adquirir una suscripción a un proveedor de servicios o en la aplicación.

Activar suscripción

Si ya tiene una suscripción, puede activarla de una de las siguientes maneras:

• Use una suscripción detectada para su cuenta de My Kaspersky. Debe conectar la aplicación a My Kaspersky para utilizar esta opción.
• Introduzca el código de activación que recibió de su proveedor de servicios o al comprar la suscripción. Puede hacerlo en My Kaspersky, siga las instrucciones allí.

  Si ha perdido o eliminado accidentalmente el código de activación tras la activación de la aplicación, póngase en contacto con Atención al cliente de Kaspersky.

Prueba gratuita

También tiene la opción de utilizar la aplicación Kaspersky como prueba gratuita durante un breve período de evaluación. Este período de prueba únicamente se ofrece una vez. Cuando caduque el período de evaluación, la App Store le cobrará automáticamente según la suscripción que elija.

Si cancela su suscripción durante el periodo de evaluación, podrá usar las funciones de la aplicación de forma gratuita hasta el final del periodo de prueba.

[Topic 165615_1]

Administrar suscripciones

Una suscripción es la compra del derecho de uso de la aplicación según unos parámetros específicos (por ejemplo, la fecha de caducidad de la suscripción o el número de dispositivos).

Puede administrar su suscripción (comprar, detener, reanudar) mediante la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones de App Store.

Acerca de la renovación automática

Una suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción que se renueva automáticamente se renueva al final de cada período de la suscripción hasta que lo cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.

Si no activa la renovación automática o, por la razón que sea, la aplicación no pudo renovar automáticamente su suscripción (su tarjeta bancaria está caducada o ha sido rechazada), cuando termine su suscripción, la aplicación cambiará al modo de paquete limitado. Para continuar usando la aplicación con la suscripción, tendrá que renovar manualmente su suscripción en la página web de Kaspersky o a través de su proveedor.

Solicitar una suscripción para la aplicación Kaspersky no cancela sus otras suscripciones que incluyan la aplicación Kaspersky. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o desactivado la renovación automática para las suscripciones que no necesita.

Acerca de la cancelación de una suscripción

Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:

1. Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
2. Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación para la cual está comprando una suscripción.

   Cancele o desactive la renovación automática de suscripciones innecesarias.

Solo puede reanudar la renovación automática de las suscripciones compradas a través de Google Play. Para hacerlo, siga las instrucciones de la Ayuda de Google Play.

Únicamente puede adquirir una suscripción para la aplicación Kaspersky con un ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud al Atención al cliente a través de My Kaspersky e incluya una descripción detallada del problema.

Si tiene una suscripción activa para Kaspersky VPN, puede usarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.

Cuando se suscribe a la versión premium, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante algún tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y se aplica únicamente al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal por el paquete que haya elegido.

Si se suscribe a los planes Plus y Premium para la aplicación Kaspersky, puede usar la funcionalidad Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.

Suscripción bloqueada

El estado de suscripción «Bloqueada» significa que los ingenieros de Kaspersky han bloqueado el código de activación para evitar su uso ilegal. Necesita activar la aplicación con un nuevo código de activación.

Para obtener un nuevo código de activación, contacte con el servicio de Atención al cliente de Kaspersky. También puede comprar un nuevo código de activación en una tienda en línea.

[Topic 266744]

Proteger más dispositivos

Compartir una suscripción multidispositivo

Disponible solo en Kaspersky Standard, Plus y Premium.

Puede utilizar su suscripción para proteger todos sus dispositivos con iOS, Android, Microsoft Windows o macOS. El número exacto de dispositivos en los que puede utilizar la suscripción se especificó en las propiedades de la suscripción cuando realizó la compra.

Siempre puede comprobar cuántos dispositivos está protegiendo actualmente y cuántos más puede proteger en su cuenta de My Kaspersky. También encontrará herramientas fáciles de usar para compartir su protección con otros dispositivos.

No es necesario que recuerde el código de activación para compartir la protección mediante esas herramientas: la suscripción se transfiere a través de su cuenta. Después de la instalación, sus aplicaciones se activan automáticamente con la suscripción de su cuenta.

Para compartir la protección de su aplicación:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil.
3. En la sección Compartir suscripción , pulse Obtener enlace.
4. En la siguiente pantalla, pulse sobre el mosaico de la plataforma para ver la lista de funciones disponibles.
5. Pulse Enviar enlace.

   En la pantalla del sistema que aparece, elija una opción para compartir.

6. Abra el enlace en el dispositivo en el que desea instalar la aplicación de Kaspersky.

Para obtener más información acerca de la administración remota de la protección de dispositivos, la revocación de la suscripción de un usuario o la revocación de la suscripción de un dispositivo, consulte la Ayuda para My Kaspersky.

Aumentar el número de dispositivos que puede proteger

Disponible solo en Kaspersky Plus para iOS.

Tiene la opción de aumentar el número de dispositivos que puede proteger actualizando su suscripción actual. Si tiene una suscripción a Kaspersky Plus para 1 dispositivo, puede ampliarla a una suscripción que cubra 3 ó 5 dispositivos. Si tiene una suscripción para 3 dispositivos, puede ampliarla a una suscripción que cubra 5 dispositivos.

Después de actualizar, obtendrá el reembolso de cualquier periodo no utilizado de su suscripción anterior.

Para aumentar el número de dispositivos que puede proteger:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil.
3. En la sección Actualizar suscripción, pulse Verificar detalles.
4. En la siguiente pantalla, seleccione el número de dispositivos que desea proteger. Si su suscripción actual cubre 3 dispositivos, la única opción es actualizar a una suscripción de 5 dispositivos.
5. Pulse el botón con el precio y complete el pago.

Subir

[Topic 140410]

Ver información sobre las suscripciones

Puede ver el período de validez de la suscripción y otra información sobre las suscripciones de las aplicaciones incluidas en la aplicación Kaspersky.

Siga los pasos descritos a continuación para comprobar el período de validez y ver otros datos de la suscripción:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil.
3. En la parte superior del menú, pulse en la dirección de correo electrónico de su cuenta de My Kaspersky.

   Se mostrará información sobre las suscripciones de las aplicaciones instaladas incluidas en la aplicación Kaspersky.

[Topic 227371]

Actualización de suscripciones a aplicaciones de Kaspersky

Cuando actualiza la aplicación Kaspersky Internet Security a la aplicación Kaspersky, su suscripción también se actualiza automáticamente para coincidir con los nuevos planes de suscripción de la aplicación Kaspersky. No se cobran tarifas adicionales. Todos los términos de suscripción, como la fecha de vencimiento o la fecha de la próxima renovación automática, permanecen igual.

El plan de suscripción se actualiza de la siguiente manera:

• Si ya tiene una suscripción a Kaspersky Security Cloud, aún puede usarla en la aplicación Kaspersky. Aquí puede leer más sobre las opciones para su suscripción.
• Si tenía una suscripción a Kaspersky VPN, tendrá una VPN ilimitada en la aplicación Kaspersky.

Para continuar usando algunas funciones de la aplicación en su suscripción, es posible que tenga que iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky.

[Topic 255103]

Versión gratuita limitada de la aplicación Kaspersky

Kaspersky Free es una versión gratuita limitada de la aplicación Kaspersky. El uso de la versión gratuita de la aplicación le ofrece una protección de alta calidad complementada con funciones avanzadas y una interfaz fácil de usar.

Puede activar la aplicación iniciando sesión en su cuenta de My Kaspersky desde el dispositivo en el que está instalando la aplicación. Kaspersky Free no funciona si su dispositivo no está conectado a su cuenta. Puede crear una cuenta durante la primera ejecución de la aplicación o en el sitio web de My Kaspersky. Para obtener más información sobre My Kaspersky y sus funciones, consulte esta sección sobre My Kaspersky.

No es necesario renovar la suscripción a la versión gratuita de la aplicación. Además, siempre puede cambiar a una suscripción de pago sin descargar ni instalar ningún software adicional. Aprenda cómo puede comprar una suscripción en este artículo.

Qué incluye la versión gratuita de la aplicación Kaspersky

Seguridad

Noticias de seguridad y configuraciones débiles

La función Noticias de seguridad le ofrece consejos para mejorar la protección de su dispositivo y su entorno digital. Esta función le muestra sugerencias para ajustar parámetros poco seguros del sistema operativo y le informa de las novedades sobre seguridad de Kaspersky.

Escáner seguro de QR

El Escáner QR seguro comprueba los enlaces de los códigos QR antes de abrirlos. Utilícelo para recibir advertencias sobre cualquier enlace malicioso que pueda dañar su dispositivo.

Comprobación de la seguridad de la wifi

La Verificación de Seguridad Wi-Fi ofrece activar la VPN cuando se conecta a Internet a través de una red Wi-Fi no segura. De este modo, podrá ingresar sus datos confidenciales de forma segura, por ejemplo, en una red Wi-Fi pública.

Privacidad

Comprobador de filtraciones de datos (limitado)

Con la versión limitada de esta función puede comprobar si las cuentas asociadas a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de My Kaspersky han filtrado información a Internet o a la web oscura. Si se ha producido una filtración de datos, obtendrá información sobre la posible fecha de la filtración, el sitio web desde el que se filtraron los datos y la categoría de los datos filtrados. Adquiera una suscripción para comprobar automáticamente todas sus direcciones de correo electrónico.

Kaspersky VPN (limitado)

Disponibilidad de VPN en ciertas regiones

En algunas regiones, el uso de una VPN está regulado legalmente. Para obtener más información, consulte este artículo.

Al utilizar la versión gratuita limitada de Kaspersky VPN puede utilizar una cantidad limitada de tráfico seguro al día. La versión ilimitada le ofrece tráfico seguro ilimitado y desbloquea otras funciones que mejoran su conexión segura.

______________

[Topic 166860]

Aportación de datos

[Topic 142641_1]

Acerca del suministro de datos (UE, Reino Unido, Brasil, Vietnam, residentes del estado estadounidense de California)

Kaspersky protege cualquier información así recibida de acuerdo con la ley y las normativas aplicables a Kaspersky. Los datos se envían mediante un canal seguro.

Datos personales proporcionados

Al aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final, la Política de privacidad y otros documentos legales, acepta proporcionar a Kaspersky sus datos personales. Puede ver la lista de datos proporcionados bajo los términos de cada documento legal en el documento legal correspondiente.

Para ver el Acuerdo de licencia de usuario final, la Política de privacidad y otros documentos legales:

1. Toque Perfil > Acerca de > Información legal.
2. Pulse el nombre de la declaración.

Aparece el texto de la declaración seleccionada.

Datos no personales proporcionados

Al aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final, acepta proporcionar a Kaspersky datos no personales.

Información sobre solicitud de actualización:

• Tipo de software
• Versión de software
• ID de configuración
• Resultado de la solicitud de actualización
• Código de error

[Topic 195462_1]

Acerca de la aportación de datos (otras regiones)

En este documento encontrará información sobre los datos proporcionados a Kaspersky durante el uso de Kaspersky Security Cloud 2.80 y versiones posteriores.

Consulte la información acerca de los datos proporcionados a Kaspersky al utilizar versiones anteriores de la aplicación.

[Topic 171368]

Acerca del uso de la aplicación en la UE, el Reino Unido, Brasil y Vietnam, o por los residentes de California

Las versiones de la aplicación que Kaspersky y nuestros socios distribuyen en la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil, Vietnam (así como las versiones destinadas a los residentes de California) cumplen con los requisitos de las normas que rigen la recopilación y el procesamiento de datos personales. datos que se han establecido en estas regiones.

Cuando usted acepta el Contrato de licencia de usuario final y la Política de privacidad, confirma que tiene la edad requerida para instalar la aplicación de Kaspersky en la UE, el Reino Unido, Brasil, Vietnam o el estado de California en los EE.UU. Una vez haya instalado la aplicación Kaspersky, deberá leer y aceptar los términos y condiciones necesarios para la instalación inicial y el uso de la aplicación Kaspersky.

También hay varias declaraciones opcionales que puede aceptar: Si decide aceptar estas declaraciones, puede revocar la aceptación de los términos en los ajustes de la aplicación.

Para ver y aceptar o rechazar los términos adicionales y las condiciones:

1. Toque Perfil > Acerca de > Información legal.
2. Pulse el nombre de la declaración.

   Aparece el texto de la declaración seleccionada.

3. Vea la declaración:
   • Si desea proporcionar datos para los fines descritos, pulse Aceptar la declaración.
   • Si desea rechazar la declaración, pulse Rechazar la declaración.

De acuerdo con los términos del RGPD, usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales (lea la sección "Sus derechos y opciones" de la Política de privacidad de productos y servicios para obtener más información). Tiene derecho a eliminar todos sus datos personales enviados por la instalación actual de la aplicación de Kaspersky. Para eliminar todos los datos personales enviados por la versión actual de la aplicación desde Kaspersky, póngase en contacto con Atención al cliente y proporcione el ID de su dispositivo y el ID de la instalación.

Ver su dispositivo e ID de instalación

[Topic 94958]

Instalación y desinstalación de la aplicación

[Topic 140351]

Requisitos de hardware y software

Esta Ayuda es de aplicación a Kaspersky for iOS 2.80 y posteriores.

El dispositivo debe cumplir los siguientes requisitos para ser compatible con la aplicación Kaspersky:

• 150 MB de espacio libre en el disco
• Sistema operativo: iOS 14.x-17.x o iPadOS 14.x-17.x
• Conexión a Internet

La aplicación Kaspersky incluye la funcionalidad Kaspersky VPN Secure Connection. Debe desinstalar una de las aplicaciones para usar la otra.

[Topic 140352]

Instalación de la aplicación

Para instalar la aplicación Kaspersky:

1. Vaya a App Store.
2. Busque la aplicación Kaspersky. Para ello, pulse Buscar, escriba el nombre de la aplicación en el campo de búsqueda y pulse el botón Buscar.
3. Seleccione la aplicación Kaspersky en los resultados de búsqueda.

   Se abrirá una página con información sobre la aplicación Kaspersky.

4. En la página de la aplicación, pulse Descargary, a continuación, pulse Instalar.
5. Introduzca su contraseña del ID de Apple, si es necesario.

La aplicación comienza a instalarse.

Para obtener más información sobre el uso del App Store y la instalación de aplicaciones, consulte las guías de usuario del iPhone o del iPad.

Cómo instalar la aplicación Kaspersky escaneando el código QR

[Topic 140353]

Desinstalación de la aplicación

Para desinstalar la aplicación Kaspersky:

1. En la pantalla de inicio, mantenga pulsado el icono de la aplicación Kaspersky hasta que los iconos comiencen a moverse.
2. Elija la opción de eliminación.

[Topic 212632]

Configuración de la aplicación

[Topic 140361]

Gestión de las notificaciones de la aplicación

La aplicación Kaspersky puede notificarle sobre diferentes eventos relacionados con las siguientes funciones:

• Conexión segura
• Noticias de seguridad y configuraciones débiles
• Anti-Phishing
• Kill Switch
• Comprobación de la seguridad de la wifi

Puede deshabilitar las notificaciones sobre noticias de seguridad en la sección Perfil > Configuración > Notificaciones.

[Topic 142639]

Ver el estado de protección de la aplicación

Para ver el estado de protección de la aplicación:

1. Abra la aplicación.
2. En la parte superior de la ventana principal de la aplicación, pulse Más información.

Se muestra una ventana que contiene mensajes de todas las funciones de la aplicación. Puede pulsar un mensaje para ver más detalles.

Hay tres tipos de mensajes:

• Los mensajes críticos le informan sobre los eventos que tienen una importancia crítica para la seguridad del dispositivo, como la detección de una modificación no autorizada.
• Los mensajes de estado le informan que la protección en el área especificada está activa.
• Los mensajes informativos le avisan sobre eventos que son potencialmente importantes para la seguridad del dispositivo.

[Topic 161715]

Envío de estadísticas sobre la carga de la batería

El servicio de la aplicación Kaspersky le permite saber el nivel de la carga de la batería de todos los dispositivos que usan su suscripción. Puede ver los niveles de carga de la batería en My Kaspersky.

Los ajustes se activan de forma predeterminada en cada dispositivo. Puede desactivar el envío de estadísticas sobre la carga de la batería en la configuración de la aplicación.

Para desactivar envío de estadísticas sobre carga de la batería en un dispositivo,

Vaya a Perfil > Configuración > Enviar datos del nivel de la batería a My Kaspersky.

Ya no podrá ver el nivel de la carga de la batería para el dispositivo actual en My Kaspersky.

[Topic 239130]

Cambio del tema de la aplicación

Para cambiar el tema de la aplicación:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Vaya a Perfil > Configuración > Modo oscuro.
3. En la ventana emergente que aparece, elija una de las siguientes opciones:
   • Claro. La aplicación utiliza el tema claro.
   • Oscuro. La aplicación utiliza el tema oscuro.
   • Usar la configuración del sistema. Se utiliza el tema del sistema actual del dispositivo.

   El tema seleccionado se aplica inmediatamente.

[Topic 273305]

Análisis de seguridad

Para comprobar rápidamente el nivel de protección de su dispositivo, ejecute un Análisis de seguridad. Este le mostrará hasta qué punto utiliza las capacidades de protección de la aplicación Kaspersky y detectará si la seguridad de su dispositivo se ha visto comprometido por software inseguro, como un jailbreak.

Para ejecutar el análisis de seguridad:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. En la pantalla de inicio, toque Análisis de seguridad.

   La aplicación ejecutará el análisis y le mostrará una lista de resultados con un estado junto a cada problema.

Para cada área de seguridad marcada, el Análisis de seguridad muestra su estado:

• No se han encontrado problemas
• Problema de seguridad encontrado
• Función disponible con una suscripción

Para solucionar un problema, tóquelo y la aplicación le llevará a la correspondiente función o configuración de Kaspersky.

Después de solucionar el problema, puede volver al Análisis de seguridad para ver los resultados actualizados.

[Topic 140359]

Noticias de seguridad y configuraciones débiles

[Topic 142309]

Acerca de la función Noticias de seguridad

La función Noticias de seguridad le ofrece consejos para mejorar la protección de su dispositivo y su entorno digital. Esta función le muestra sugerencias para ajustar parámetros poco seguros del sistema operativo y le informa de las novedades sobre seguridad de Kaspersky.

Acerca de los parámetros poco seguros

Cuando usa su dispositivo, la configuración del sistema operativo puede verse afectada por sus acciones o por las acciones de las aplicaciones que está ejecutando. Los parámetros cuya seguridad se ha rebajado pueden suponer un riesgo para su dispositivo. Por ejemplo, si el dispositivo contiene firmware modificado, su seguridad podría verse afectada.

Las notificaciones sobre parámetros poco seguros del sistema operativo se pueden dividir en dos tipos:

• Notificaciones de advertencia. Los parámetros afectan a la seguridad del sistema operativo y pueden considerarse vulnerabilidades.
• Notificaciones de recomendación. Se le recomienda ajustar los parámetros para mejorar la seguridad del sistema operativo.

Noticias de seguridad busca parámetros poco seguros del sistema operativo al menos una vez al día. Si detecta parámetros poco seguros en el sistema operativo, le solicita que los ajuste para restablecer la seguridad del sistema operativo.

La información sobre configuraciones débiles detectadas se muestra en la pantalla principal y en una sección de Noticias de seguridad puede ver más detalles sobre su protección. Puede realizar las siguientes acciones:

• Ver información detallada sobre los parámetros poco seguros detectados.
• Aprenda a ajustar parámetros poco seguros.
• Oculte los parámetros poco seguros si no quiere ajustarlos.

Acerca de las noticias de seguridad

Todos los días vemos cada vez más robos masivos de contraseñas, ataques a bases de datos y fraudes bancarios en Internet. Las noticias de seguridad de Kaspersky le ofrecen las novedades más recientes sobre estos delitos y le ayudan a evitar situaciones que podrían convertirle en una víctima más de los piratas informáticos.

Las noticias de seguridad se muestran junto con otras novedades de Kaspersky. Las noticias de seguridad también aparecen como notificaciones emergentes. Si aparece una notificación sobre una noticia de seguridad, puede acceder al texto completo de la noticia con solo pulsar la notificación.

[Topic 140365]

Ajuste de parámetros poco seguros

Para ajustar parámetros poco seguros del sistema operativo:

1. abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte superior de la pantalla, toque una configuración débil que desee corregir.

   Se abrirá una pantalla con la descripción del parámetro poco seguro y con consejos para ajustarlo.

[Topic 142993]

Selección de noticias de seguridad relevantes

Para asegurarse de que las noticias de seguridad que recibe son específicamente relevantes para usted, Kaspersky obtiene información sobre su dispositivo y las aplicaciones que utiliza. Esta información se usa solo con el propósito de seleccionar noticias que pueden ser importantes o interesantes para usted. Si no desea recibir esta información, puede desactivar la opción.

Para desactivar la selección de noticias de seguridad relevantes:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Pulse Perfil > Configuración.
3. Desactive Enviar estadísticas a Kaspersky.

[Topic 140367]

Kaspersky VPN

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[Topic 140368_1]

Acerca de Kaspersky VPN

La funcionalidad de Kaspersky VPN no está disponible en algunas regiones.

Kaspersky VPN oculta su ubicación real y cifra todos los datos enviados y recibidos por el dispositivo.

Cómo funciona

Las redes Wi-Fi públicas pueden estar poco protegidas, por ejemplo, una red Wi-Fi que use un protocolo de cifrado vulnerable o un nombre de red Wi-Fi popular (SSID). Cuando hace compras en Internet con conexión a una red Wi-Fi no protegida, es posible que sus contraseñas y otros datos confidenciales se transmitan sin cifrar. Los piratas pueden interceptar sus datos confidenciales, averiguar los datos de su tarjeta bancaria y obtener acceso a su dinero.

Al conectarse a una red Wi-Fi, la aplicación comprueba la red. Si la red Wi-Fi no está protegida, la aplicación le pide que active una conexión segura mediante a un servidor virtual especialmente asignado. De esta forma, la aplicación envía y recibe los datos a través de una conexión segura cifrada. Este proceso garantiza que en la red Wi-Fi nadie pueda interceptar sus datos personales.

Ventajas

Kaspersky VPN cuenta con las siguientes ventajas:

• Uso seguro de los sitios web de sistemas de pago y de reserva. Nadie conectado a la red Wi-Fi podrá interceptar los datos de su tarjeta bancaria cuando realice pagos en línea, reserve habitaciones de hotel o alquile coches.
• Protección de la privacidad. Los demás no pueden determinar la dirección IP de su dispositivo ni su ubicación.
• Protección de sus datos personales. Nadie conectado la red Wi-Fi podrá interceptar ni leer sus correo electrónicos, sus chats ni sus mensajes privados en las redes sociales.

De forma predeterminada, tiene la versión gratuita de Kaspersky VPN. Puede cambiar a la versión ilimitada.

Ahora puede usar VPN en la aplicación todo en uno actualizada: Kaspersky para iOS. Esta aplicación tiene todo lo que necesita para su protección e incluye la funcionalidad Kaspersky VPN Secure Connection.

Cuando instale la aplicación Kaspersky, toque VPN y siga las instrucciones en la pantalla para transferir su configuración de VPN.

Una vez transferida esta configuración, la VPN funcionará a través de la aplicación Kaspersky. Al mismo tiempo, la funcionalidad de VPN dejará de funcionar en Kaspersky VPN Secure Connection, y podrá eliminar esta aplicación.

La conexión segura se apagará automáticamente mientras la configuración de VPN se transfiere a la aplicación Kaspersky.

Si desea transferir la configuración de VPN, ambas aplicaciones deben estar conectadas a la misma cuenta de My Kaspersky. Si tiene diferentes suscripciones y desea utilizarlas al mismo tiempo, deberá ponerse en contacto con Atención al cliente.

Todavía puede cambiar de opinión y usar Kaspersky VPN Secure Connection en lugar de la aplicación Kaspersky. Sin embargo, la configuración no se puede volver a transferir desde la aplicación Kaspersky. Si decide seguir usando Kaspersky VPN Secure Connection, deberá configurar la configuración de VPN manualmente.

Acerca de la suscripción

Si tiene una cuenta My Kaspersky con suscripción Premium a Kaspersky VPN Secure Connection, puede iniciar sesión en la aplicación Kaspersky y usar la suscripción.

Si usó una suscripción anónima para Kaspersky VPN Secure Connection, deberá conectarse a su cuenta My Kaspersky. Como resultado, su suscripción se anonimizará.

El uso de la VPN puede estar regulado por la legislación local. Únicamente puede utilizar una VPN conforme a su uso previsto y sin infringir la legislación local.

Disponibilidad de VPN en ciertas regiones

En algunas regiones, el uso de una VPN está regulado legalmente. Para obtener más información, consulte este artículo.

[Topic 213294]

Cómo elegir la versión de Kaspersky VPN

Puede usar la versión gratuita de Kaspersky VPN o adquirir una suscripción para la versión ilimitada de Kaspersky VPN. Puede adquirir o renovar una suscripción desde la aplicación.

La cantidad de tráfico seguro disponible no afecta a la cantidad de tráfico de Internet disponible de su operador de telefonía móvil. Puede continuar usando Internet una vez superado el límite de tráfico seguro; sin embargo, sus datos no estarán protegidos por Kaspersky VPN.

• En la versión gratuita, la conexión segura se desactivará cuando se exceda el límite de tráfico seguro. La aplicación le notifica cuando se desactiva su conexión segura. Puede esperar el tiempo especificado en la ventana principal de la aplicación y, luego, volver a establecer una conexión segura. La cantidad de tráfico seguro usado que se muestra en la aplicación puede diferir algo de la cantidad realmente usada.
• En la versión ilimitada, su cantidad diaria de tráfico seguro no está limitada. Su suscripción para la versión ilimitada puede incluir uno o varios dispositivos. Si su suscripción funciona para varios dispositivos, conéctelos a una cuenta de My Kaspersky para compartir su suscripción. En My Kaspersky, también puede desconectar los dispositivos de su suscripción.

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[Topic 140369]

Activando la VPN

Para activar la VPN:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Enciéndalo en la sección VPN

   Tras esto, se establece la conexión segura. El estado de la conexión segura puede cambiar durante el funcionamiento de la aplicación.

[Topic 140370]

Visualización del estado de la VPN y el tráfico disponible

Puede ver el estado de la conexión segura y asegurarse de que sus datos se transfieran de forma segura.

En la versión gratuita, también puede ver la cantidad de tráfico seguro disponible para hoy. En la versión ilimitada, la aplicación no muestra el uso de tráfico porque tiene una cantidad ilimitada de tráfico seguro.

La cantidad de tráfico seguro disponible no afecta a la cantidad de tráfico de Internet disponible de su operador de telefonía móvil. Puede continuar usando Internet una vez superado el límite de tráfico seguro; sin embargo, sus datos no estarán protegidos por Kaspersky VPN.

Para consultar el estado de la conexión segura y el tráfico disponible,

Abra la ventana principal de la aplicación y navegue hasta la sección VPN.

[Topic 140376]

Cambio a la versión ilimitada de Kaspersky VPN

Para cambiar a la versión limitada:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. En la sección VPN pulse Activar.
3. Seleccione una suscripción mensual o anual. Ambas suscripciones incluyen la autorenovación.

   Se abrirá la pantalla de App Store en la aplicación.

4. Confirme la compra.

   Los detalles de suscripción se actualizarán en todos sus dispositivos en los que utilice Kaspersky VPN y My Kaspersky.

Puede ver los detalles de la suscripción en la sección de información de la cuenta de la aplicación.

[Topic 184156]

Restauración de la versión ilimitada de Kaspersky VPN

Si ha comprado anteriormente una suscripción a la versión ilimitada de Kaspersky VPN, puede restaurarla. Su suscripción está asociada a su cuenta de My Kaspersky.

Cuando instale la aplicación Kaspersky en un dispositivo nuevo o elimine la aplicación de su dispositivo y vuelva a instalarla, conéctese a My Kaspersky para restaurar su suscripción.

[Topic 140377]

Configuración de protección inteligente

[Topic 143085]

Acerca de la verificación de seguridad Wi-Fi

La tecnología de Comprobación de seguridad de Wi-Fi ofrece activar una conexión segura cuando se conecta a Internet mediante una red Wi-Fi no segura. De esta forma, puede introducir sus datos confidenciales sin peligro, por ejemplo, en una red Wi-Fi pública.

Puede configurar reglas para activar de forma automática la conexión segura para redes que suele usar.

Si no hay conexión a Internet en una red Wi-Fi no segura, una conexión segura no se activará automáticamente o la aplicación no ofrecerá activar la conexión segura. La aplicación le notificará que no hay conexión a Internet en la red Wi-Fi no segura.

Si configuró la activación automática de una conexión segura o pulsó Activar para la red Wi-Fi no segura sin conexión a Internet, la aplicación comprobará si hay conexión a Internet durante una hora. Si la aplicación detecta conexión a Internet, se activará una conexión segura. Si el dispositivo se desconecta de esta red Wi-Fi, la aplicación dejará de intentar activar una conexión segura en el dispositivo.

[Topic 140378]

Establecer reglas de VPN para redes Wi-Fi no seguras

Kaspersky evalúa el estado de la seguridad de una red Wi-Fi. Puede configurar la aplicación para que active la conexión segura en las redes Wi-Fi que se consideren no seguras.

Para configurar la activación automática de una conexión segura para redes Wi-Fi no seguras:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Pulse Perfil > Configuración > Configuración de verificación de seguridad de Wi-Fi.
3. Pulse Redes Wi-Fi no seguras y seleccione una de las siguientes opciones:
   • Preguntar. La aplicación muestra una notificación y le solicita que active una conexión segura cuando se va a conectar a una red Wi-Fi no protegida.

     Permita a la aplicación Kaspersky que le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para obtener información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.

   • Activar la VPN. La aplicación activa una conexión segura cuando se va a conectar a una red Wi-Fi no protegida.
   • No hacer nada. La aplicación no muestra ninguna notificación y no activa ninguna conexión segura cuando se va a conectar a una red Wi-Fi no protegida.

[Topic 140379]

Establecer reglas de VPN para redes Wi-Fi conocidas

Si normalmente conecta su dispositivo a una red Wi-Fi, podrá realizar una configuración previa de la conexión segura para esa red en particular:

Para configurar la activación automática de una conexión segura a redes Wi-Fi conocidas, haga lo siguiente:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Pulse Perfil > Configuración > Configuración de verificación de seguridad de Wi-Fi.
3. Pulse Redes Wi-Fi conocidas.

   Se muestra una lista de redes Wi-Fi conocidas. Si no hay ninguna red Wi-Fi conocida, la lista aparece vacía.

4. Seleccione la red Wi-Fi para la cual desea configurar los parámetros de configuración de la conexión segura.
5. Seleccione una acción para esta red:
   • Igual que para no seguras. Cuando conecta el dispositivo a esta red Wi-Fi, la aplicación usa la configuración especificada para redes Wi-Fi no seguras. Esto ocurre con las redes conocidas no protegidas. Si la red es segura, la aplicación no realiza ninguna acción.
   • Activar la VPN. Cuando conecta el dispositivo a esta red Wi-Fi, la aplicación activa una conexión segura.
   • No hacer nada. Cuando conecta el dispositivo a esta red Wi-Fi, la aplicación no activa ninguna conexión segura.

Permita a la aplicación Kaspersky que le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para obtener información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.

[Topic 140371]

Elección de la ubicación

[Topic 140372]

Acerca de la ubicación virtual

Su ubicación virtual es una ubicación simulada que se presentará a los sitios web y aplicaciones que abra, lo que le permitirá mantener la privacidad de su verdadera ubicación. Puede seleccionar esta ubicación en la interfaz de la aplicación.

Para aparecer en Internet como visitante de otro país, puede cambiar el país especificado en la configuración del ubicación.

De forma predeterminada, la aplicación elige la ubicación automáticamente. Por lo general, la ubicación seleccionada proporciona la conexión más rápida.

Si está usando la versión gratuita, no puede seleccionar la ubicación virtual. La ubicación virtual siempre se selecciona de forma automática.

Actualmente, la aplicación Kaspersky admite las siguientes ubicaciones virtuales.

[Topic 140373]

Cambiar la ubicación

Para cambiar la ubicación:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Seleccione la sección VPN.
3. Seleccione la ubicación.

   Si desea que la aplicación seleccione una ubicación con el servidor más rápido de forma automática, seleccione la opción Servidor más rápido.

   Para ver contenido regional en servicios de transmisión, seleccione la ubicación recomendada.

Si prefiere usar ubicaciones específicas, puede agregarlas a sus favoritos para un acceso rápido.

Para añadir la ubicación virtual a sus favoritos:

1. Abra la aplicación Kaspersky > VPN.
2. Encuentre la ubicación deseada buscándola o desplazándose por la lista de ubicaciones.
3. Toque el corazón junto a la ubicación para añadirla a sus favoritos.

   Verá sus ubicaciones favoritas en la pestaña Favoritos.

   Para eliminar una ubicación de sus favoritas, toque el corazón junto a la ubicación.

Si está usando la versión gratuita, no puede seleccionar la ubicación virtual. La ubicación virtual siempre se selecciona de forma automática.

[Topic 201442]

Protección de datos si se pierde una conexión segura

Cuando enciende una VPN, sus datos están protegidos de manera fiable mientras navega por Internet. Sin embargo, si la conexión VPN se cae, sus datos estarán desprotegidos y los atacantes pueden robarlos. Por ejemplo, mientras camina por un centro comercial, su teléfono cambia de una conexión Wi-Fi a otra. Cada vez que esto sucede, la aplicación Kaspersky tarda unos segundos en proteger su nueva conexión.

Para asegurarse de que sus datos estén siempre protegidos, use Kill Switch. Kill Switch cortará la transferencia de datos a través de Internet cuando la VPN se vuelva a conectar. Su conexión a Internet se restaurará tan pronto como se encienda la VPN.

De forma predeterminada, Kill Switch está desactivado y la aplicación Kaspersky no bloquea su acceso a Internet si se interrumpe la conexión VPN.

Para proteger sus datos, Kill Switch bloquea la transferencia de datos a través de Internet por completo, hasta que se restablezca la VPN.

Para usar Kill Switch, debe activar la restauración de VPN después de una interrupción.

Para activar Kill Switch:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. En la ventana de la aplicación principal, pulse Perfil.
3. En la sección Configuración, habilite Kill Switch.
4. La aplicación puede solicitarle que active la restauración de VPN después de una interrupción y le otorgue los permisos necesarios. Siga las instrucciones en la interfaz de la aplicación.

La aplicación bloqueará su acceso a Internet si se interrumpe la conexión de VPN. Volverá a estar conectado tan pronto como se restablezca la conexión VPN.

[Topic 140386]

Restricciones de uso de Kaspersky VPN

Está prohibido usar Kaspersky VPN con los siguientes objetivos:

• Infringir alguna legislación local, nacional o internacional aplicable, así como alguna normativa del país en el que se encuentre el servidor VPN o en el que se utilice la aplicación.
• Ocasionar daños a menores, o tratar de hacerlo, usando cualquier medio.
• Hacer un uso inadecuado de la aplicación y de desplegar intencionadamente software informático malicioso o cualquier otro fragmento de código similar que sea malicioso o provoque daños tecnológicos.
• Llevar a cabo labores de ingeniería inversa, descompilar, desmontar, modificar, interpretar y tratar de revelar el código fuente de la aplicación o de crear operaciones derivadas.
• Obtener acceso no autorizado para interferir en la aplicación o dañarla. Informaremos a las agencias ejecutivas autorizadas pertinentes de cualquier infracción de este tipo y colaboraremos con ellas en la revelación de su identidad. Si se produce una infracción de ese tipo, se cancelarán de inmediato sus derechos de uso de la aplicación.
• Cargar, publicar, enviar correos electrónicos o transferir, de algún otro modo, cualquier contenido destinado a provocar un comportamiento que sea ilegal, peligroso, amenazante, violento, que esté dirigido al acoso, que sea deshonesto, humillante, inmoral, indecente, difamatorio, que invada la vida privada, que sea malicioso o racista, o que instigue conflictos étnicos o de otro tipo, así como cualquier contenido que pueda suscitar tal comportamiento.
• Pretender ser cualquier otra persona o entidad jurídica o deformar, de otro modo, su identidad personal o asociación con una entidad jurídica en casos en los que dicha identificación es obligatoria o viene establecida en la legislación aplicable.
• Falsificar o manipular medios de identificación a fin de ocultar la fuente original de cualquier contenido transmitido a través de sistemas VPN.
• Cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transferir, de algún otro modo, cualquier contenido que infrinja los derechos de cualquier parte sobre cualquier patente, marca comercial, secreto de fabricación, copyright u otra propiedad intelectual.
• Cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transferir, de algún otro modo, cualquier anuncio no deseado o no autorizado, así como materiales publicitarios, por ejemplo, "propaganda no deseada", "correo no deseado", "mensajes en cadena" o "sistemas piramidales".
• Interferir en sistemas, servidores o redes VPN, o incapacitarlos, así como infringir cualquiera de los requisitos, procedimientos, directivas o normas sobre las redes conectadas a los sistemas VPN.
• Recopilar y almacenar datos personales de otros usuarios sin su conocimiento.
• Distribuir información que incite a cometer una actividad ilícita, que promueva la imposición de daño físico o heridas a cualquier grupo de personas o a individuos, o que fomente cualquier acto de violencia contra animales.

Kaspersky no es un proveedor de servicios de VPN (Virtual Private Network o red privada virtual). Si el acceso a servicios o sitios web específicos está limitado en la región del proveedor de servicios de VPN, no podrá acceder a estos sitios web y servicios a través de la función de Kaspersky VPN.

[Topic 197524]

Anti-Phishing

[Topic 197525]

Acerca de Anti-Phishing

Esta función solo está disponible en los planes de suscripción Estándar, Plus y Premium de la aplicación Kaspersky.

¿Qué es el phishing?

Los estafadores le envían a un sitio web que imita el de una organización de confianza. Necesitan que lo abra e introduzca algunos de sus datos personales, por ejemplo, su ID de Apple o los datos de su tarjeta bancaria. A continuación, los estafadores utilizan la información obtenida para robarle o chantajearle. Este tipo de fraude se denomina phishing y ningún dispositivo está a salvo de él.

¿Qué sitios web suelen ser falsos?

Los estafadores pueden falsificar servicios en línea como los bancos o incluso Apple. La dirección web del enlace puede parecer muy similar a la que conoce, con tan solo un pequeño símbolo que delata a los impostores. Pero esta diferencia es realmente difícil de apreciar, incluso para los usuarios experimentados.

¿Cómo puedo proteger mis datos?

La respuesta es sencilla: activando Anti-Phishing. La función Anti-Phishing comprueba automáticamente los enlaces abiertos en el dispositivo en busca de fraude, malware y otras amenazas de la web. Si la página web es peligrosa, se bloquea su enlace.

Anti-Phishing comprueba no solo los enlaces que usted abre, sino también los que las aplicaciones abren automáticamente. Esto puede hacer que algunas características de la aplicación se bloqueen. En Japón, la aplicación también bloquea enlaces a páginas web restringidas.

Cuando Anti-Phishing está activado, puede controlar las estadísticas en tiempo real:

• Cuántos sitios web, o más concretamente dominios, se comprobaron mientras utilizaba el dispositivo
• Cuántos enlaces maliciosos fueron bloqueados por Anti-Phishing.

[Topic 197526]

Activación de la protección anti-phishing

Para activar Anti-Phishing:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Anti-Phishing y active la función.

   La función Anti-Phishing utiliza tecnología de VPN. Por eso, al activar Anti-Phishing, es necesario permitir que la aplicación establezca una configuración de VPN.

Si desactiva VPN en la configuración del dispositivo, Anti-Phishing dejará de funcionar.

Cuando active Antiphishing, el icono de VPN aparece en la barra de estado. Sin embargo, esto no significa que la VPN esté activada. Para activar la VPN, siga estas instrucciones.

[Topic 249302]

Acerca de las estafas con criptomonedas

Las estafas con criptomonedas son una variedad de ciberdelitos que tienen como objetivo robar criptomonedas como Bitcoin.

Tipos de estafas criptográficas

Las estafas criptográficas pueden adquirir las siguientes formas:

• Sitios web falsos y monederos de criptomonedas. Los estafadores crean un sitio falso que imita un intercambio de criptomonedas o un monedero falso. Tal sitio web puede ser difícil de distinguir del real, porque el nombre de dominio y el diseño del sitio web se parecen mucho al original. Los usuarios visitan el sitio web falso e introducen información confidencial, revelándosela a los estafadores.
• Phishing con criptomonedas. Los estafadores crean vínculos de phishing que conducen a sitios web falsos, intercambios de criptomonedas o plataformas de inversión. Estos vínculos se envían posteriormente por correo electrónico a las víctimas o se colocan en otros sitios web. Los usuarios hacen clic en los vínculos, perdiendo sus datos o fondos.
• Inversiones falsas en una "nueva" criptomoneda. Los estafadores crean una falsa propuesta de inversión en un proyecto nuevo; por ejemplo, una nueva criptomoneda. Los usuarios interesados envían fondos al monedero de criptomonedas especificado, pero en realidad no se crea ninguna criptomoneda y los fondos invertidos nunca se devuelven.
• Oportunidades de inversión en criptomonedas falsas. Los estafadores anuncian lucrativas oportunidades de inversión en criptomonedas en las redes sociales y prometen devolver varias veces el importe invertido. En lugar de los ingresos prometidos, los usuarios pierden los importes invertidos.
• Estafas relacionadas con la compra de hardware de minería. Los usuarios pagan por el hardware de producción (minería) de criptomonedas, pero nunca reciben los artículos prometidos.
• Sitios web de compra de criptomonedas falsos. Los estafadores crean un sitio web donde aparentemente se pueden comprar criptomonedas por fiat a un buen tipo de cambio. Envía el dinero, pero no recibe nada a cambio.
• Estafas "pump and dump" con criptomonedas. Los estafadores lanzan una campaña publicitaria masiva para impulsar una criptomoneda específica. Prometen que el precio de la criptomoneda seguirá aumentando. Los inversores se apresuran a comprar la criptomoneda que se anuncia. A continuación, los estafadores venden rápidamente la criptomoneda al precio elevado, lo que puede hacer que su precio caiga por debajo del nivel inicial en cuestión de minutos.

Cómo reconoce la aplicación de Kaspersky las estafas de criptomonedas

La aplicación de Kaspersky comprueba los enlaces de las páginas web con una base de datos actualizada periódicamente de direcciones web de phishing y falsos mercados de criptomonedas. Si la página web o la bolsa de criptomonedas son falsos, la aplicación se lo notificará y bloqueará su acceso antes de que el recurso pueda perjudicarle.

[Topic 245435]

ID de llamada

Acerca de ID de llamada

La pestaña ID de llamada en la pantalla de inicio le permite descargar o abrir la aplicación Kaspersky Who Calls. La aplicación lo protege del correo no deseado, lo que le permite bloquear cualquier llamada no deseada.

Tenga en cuenta: la aplicación Kaspersky Who Calls está actualmente disponible solo en ciertas regiones. Está disponible en los planes de suscripción Plus y Premium solo para usuarios en Rusia.

Active la aplicación Kaspersky Who Calls usando una suscripción detectada para su cuenta My Kaspersky

Para usar una suscripción que incluye la funcionalidad Kaspersky Who Calls, inicie sesión en My Kaspersky en la aplicación para activar funciones premium sin cargo adicional.

Para iniciar sesión manualmente en My Kaspersky en la aplicación, vaya a Configuración > Perfil y toque Iniciar sesión.

Si tiene la aplicación Kaspersky instalada en su dispositivo, realice una de las siguientes acciones para activar una suscripción:

• Durante la configuración, elija una cuenta que desee utilizar.
• Vaya a Configuración > Perfil y toque Iniciar sesión

Elija una suscripción que desee usar y toque Usar esta suscripción.

Asegúrese de iniciar sesión en la misma cuenta de My Kaspersky que está utilizando en la aplicación Kaspersky.

Si inició sesión en My Kaspersky en Kaspersky Who Calls, vaya a Configuración > Perfil >  > Comprobar suscripción para comprobar manualmente si hay una suscripción disponible.

También puede enviar una suscripción a su dispositivo en My Kaspersky.

Obtenga más información sobre cómo activar su suscripción a Kaspersky Who Calls en este artículo.

[Topic 161205]

Comprobador de fugas de datos

[Topic 161206]

Acerca del verificador de fugas de datos

¿Qué es esto?

La función Comprobador de fugas de datos comprueba sus cuentas en busca de fugas de datos y le avisa cuando su información se vuelve accesible al público.

Si no está suscrito a Kaspersky Plus o Premium, la funcionalidad es limitada: la aplicación solo comprueba si hay filtraciones de datos en su cuenta de My Kaspersky. La funcionalidad completa está disponible si dispone de una suscripción a Kaspersky Plus o Premium.

¿Por qué debería preocuparme por mis datos?

Los cibercriminales pueden tener el acceso a varias bases de datos con recursos web y robar datos de las cuentas de usuario. La utilización de esta función le permite saber si los datos de su cuenta han sido robados y realiza acciones recomendadas para proteger sus datos.

¿Cómo funciona la función?

Puede comprobar su cuenta manualmente o establecer controles automáticos de la cuenta. La aplicación Kaspersky comprueba la cuenta especificada y si la comprobación detecta que sus datos pueden ser accesibles públicamente, la aplicación le notificará al respecto y mostrará una lista de sitios desde los que podría haberse producido una filtración de datos, la fecha de la posible filtración y la categoría de los datos que pueden ser de acceso público.

La aplicación Kaspersky le permite verificar si se han producido filtraciones no solo de sus propios datos, sino de los de otras cuentas de usuario que pertenezcan, por ejemplo, a sus amigos y familiares.

Si tiene una suscripción para Kaspersky Plus o Premium, puede configurar controles automáticos en un total de hasta 50 cuentas además de su propia cuenta de My Kaspersky.

Al comprobar cuentas de usuario, Kaspersky no recupera datos como texto sin formato. Usa los datos exclusivamente para realizar el control especificado y no lo almacena. Al detectar una fuga, la aplicación Kaspersky no obtiene acceso a los datos del usuario. Solo proporciona información sobre categorías de datos que pueden ser de acceso público.

[Topic 161479]

Comprobación de sus cuentas

Comprobar si los datos de su cuenta pueden resultar accesibles al público:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Abra la sección Verificador de fugas de datos.

   Se abre la pantalla Comprobar una cuenta.

3. En el campo de búsqueda, introduzca su dirección de correo electrónico.
4. Pulse Buscar.

   Si los datos de su cuenta experimentan algún tipo de filtración, la aplicación muestra una lista de sitios web desde los cuales puede haber ocurrido dicha filtración, la fecha de la posible filtración y la categoría de los datos que pueden estar en peligro.

   Para saber más sobre la posible filtración de datos y ven las recomendaciones de Kaspersky, visite el sitio web.

5. La aplicación guarda las cuentas verificadas en una lista de cuentas que se comprueban automáticamente cada día.

   Obtendrá una notificación en el caso de que se detecte una posible filtración de datos de la cuenta.

[Topic 250926]

Comprobación de robo de identidad

La función Comprobación de robo de identidad solo está disponible para usuarios con el plan de suscripción Premium.

Su número de teléfono es su identificación en aplicaciones bancarias, tiendas en línea, redes sociales y otros servicios. Si alguien adquiere datos vinculados a su número de teléfono, puede hacerse pasar por usted fácilmente y, por ejemplo, acceder a sus cuentas bancarias u obtener un préstamo a su nombre.

La función de Comprobación de robo de identidad compara su número de teléfono con las bases de datos de filtraciones. Después de ejecutar la verificación, le mostraremos todos los sitios web que han filtrado datos de cuenta asociados con este número de teléfono. También mostraremos las categorías de datos que se filtraron y brindaremos recomendaciones sobre lo que puede hacer al respecto. Además de su propio número de teléfono, también puede verificar los números de teléfono de los miembros de su familia. Todos los números de teléfono que añada se comprobarán automáticamente periódicamente. Si se descubren nuevas filtraciones, recibirá una notificación en su dispositivo.

Antes de que la aplicación verifique los números de teléfono en busca de datos filtrados, los codifica doblemente usando una función hash. Esto significa que los números de teléfono que envía nunca salen de su dispositivo.

[Topic 252053]

Verificación de sus cuentas vinculadas a su teléfono

Para verificar su número de teléfono en busca de filtraciones de datos:

1. Abra la aplicación Kaspersky > Identidad > Comprobación de robo de identidad.
2. Agregue un número de teléfono ingresándolo manualmente o seleccionándolo de los contactos de su dispositivo. Puede seleccionar varios números al añadir números de Contactos.

   Asegúrese de que el número que agregue comience con un + y un código de país, tenga entre 6 y 20 dígitos y no incluya símbolos como * y #.

3. Toque Verificar filtraciones para ejecutar la primera verificación.

   Antes de ejecutar la primera verificación, la aplicación le solicitará que lea la declaración de procesamiento de datos. Acéptela para usar la función.

Después de que añada sus números, la aplicación los comprobará automática y periódicamente, y le avisará en caso de nuevas filtraciones.

Podrá ver información detallada sobre filtraciones anteriores y nuevas al tocar un número de teléfono en la lista de números de teléfono.

Solo es posible verificar automáticamente 50 números a la vez. Si desea verificar un número que aún no se ha agregado, puede eliminar un número anterior y enviar uno nuevo para la verificación.

Para eliminar un número de teléfono de la lista:

1. Abra la aplicación Kaspersky > Identidad > Comprobación de robo de identidad.
2. Deslice el dedo hacia la izquierda en el número que desea eliminar.
3. Pulse Eliminar.

Tenga en cuenta que todos los números de teléfono que haya agregado a la aplicación de Kaspersky se eliminarán de la aplicación si revoca su aceptación de la Declaración de Comprobación de robo de identidad.

[Topic 140393]

Administrador de contraseñas

[Topic 140394]

Acerca de la función Administrador de contraseñas

Kaspersky Password Manager solo está disponible en Kaspersky Plus o Premium.

Kaspersky Password Manager protege todas sus contraseñas y otra información confidencial con una sola contraseña principal. Puede instalar Kaspersky Password Manager en dispositivos que ejecuten Microsoft Windows, macOS, Android o iOS para mantener todos sus datos a salvo y sincronizados.

La función Administrador de contraseñas la proporciona la aplicación Kaspersky Password Manager. Para utilizar la función Administrador de contraseñas, instale Kaspersky Password Manager después de instalar la aplicación principal Kaspersky.

Consulte la ayuda del Administrador de contraseñas de Kaspersky para obtener instrucciones acerca del Administrador de contraseñas de Kaspersky en dispositivos móviles.

[Topic 140398]

Instalación e inicio de Kaspersky Password Manager

Para descargar e instalar Kaspersky Password Manager (si aún no se ha instalado):

1. Vaya a la aplicación Kaspersky > Todas las funciones.
2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Administrador de contraseñas.
3. Pulse Instalar.

   Se abrirá una página con información sobre el Administrador de contraseñas de Kaspersky en la tienda de aplicaciones.

4. Pulse el icono de descarga para descargar e instalar la aplicación.

Para iniciar Kaspersky Password Manager (si ya está instalado):

1. Vaya a la aplicación Kaspersky > Todas las funciones.
2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Administrador de contraseñas, pulse Abrir.

Se abre la ventana de la aplicación Kaspersky Password Manager.

Consulte la Ayuda de Kaspersky Password Manager para obtener instrucciones sobre el uso de Kaspersky Password Manager.

[Topic 235939]

Seguridad de la contraseña

¿Son sus contraseñas fáciles de adivinar? ¿Acaso no son únicas y débiles (por ejemplo, qwerty o 12345)? ¿Están basadas en información que se puede adivinar u obtener de fuentes públicas (por ejemplo, nombres o fechas de nacimiento de sus familiares)? Estas contraseñas pueden ser fácilmente descifradas. Y una vez que eso sucede, alguien puede acceder a sus cuentas en línea y a los datos relacionados.

La aplicación Kaspersky Password Manager puede ayudarle a comprobar rápidamente la solidez de sus contraseñas y si la misma contraseña se utiliza en más de una cuenta.

Para ver los resultados del análisis de contraseñas del Kaspersky Password Manager o añadir nuevas contraseñas desde la aplicación de Kaspersky, haga lo siguiente.

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Abra la sección Seguridad de la contraseña.
3. Los resultados del análisis se muestran en Seguridad de la contraseña, agrupados por categorías de seguridad.
4. Utilice esta pantalla para ver las estadísticas de análisis de contraseñas, analizar contraseñas o añadir nuevas contraseñas a la aplicación Kaspersky Password Manager.

Para obtener más información sobre el análisis de contraseñas, consulte la Ayuda del administrador de contraseñas de Kaspersky.

[Topic 231508]

Privacidad en redes sociales

[Topic 231251]

Acerca de la Privacidad en redes sociales

Esta función solo está disponible en los planes de suscripción Plus y Premium de la aplicación Kaspersky.

Populares servicios de redes sociales como Google y Facebook recopilan sus datos mientras los usa. Esta información se utiliza para personalizar su experiencia de búsquedas e interacciones sociales. Creemos que debe tener la opción de ver qué datos se recopilan y dejar de compartirlos con la aplicación u otros usuarios de la aplicación cuando lo desee. La función Social Privacy le permite administrar la recopilación de datos y las preferencias de privacidad en varios servicios, directamente desde nuestra aplicación. Con Social Privacy, tome el control de sus datos en una sola aplicación y obtenga más consejos sobre privacidad en Internet.

Cómo funciona

Para comenzar a usar Social Privacy, acepte la Declaración sobre privacidad en redes sociales como parte del asistente de primera ejecución o más tarde cuando decida usar la función. Esto se aplica si está utilizando la aplicación Kaspersky en la Unión Europea. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, pero hacerlo limita la funcionalidad de la función.

La siguiente tabla muestra los servicios admitidos y los datos cuya configuración de recopilación puede administrar y cambiar.

Para cada tipo de datos, puede administrar la configuración de privacidad de manera más detallada.

Además de administrar la recopilación de datos, la pantalla principal de la función le ofrece varios artículos útiles sobre el tema de la privacidad en redes sociales. Para leer un artículo, pulse su nombre en la sección Suba de nivel su experiencia en privacidad.

[Topic 231504]

Administrar la recopilación de datos y la configuración de privacidad

Con la función Social Privacy, puede saber qué datos personales suyos recopila Google, borrar su historial de búsquedas e inhabilitar la recopilación de datos.

Administre su historial de Google

Administre el seguimiento de sus datos de Google

Si detiene el seguimiento de datos para aplicaciones y búsquedas en la web, la personalización de sus servicios de Google puede ser limitada. Por ejemplo, Google puede dejar de recomendarle lugares de interés y los resultados de sus búsquedas en la web pueden volverse menos relevantes. El seguimiento de datos se desactivará en todas las aplicaciones y en todos los sitios web y dispositivos en los que haya iniciado sesión en la misma cuenta. Después de detener el seguimiento de datos, es posible que Google siga usando la información recopilada sobre sus búsquedas recientes durante algún tiempo para mejorar los resultados de la búsqueda en la web durante la sesión activa. La desactivación del seguimiento no hace que se elimine toda la información recopilada anteriormente. Puede revisar y eliminar estos y otros datos en myactivity.google.com. Visite policies.google.com para obtener más información sobre los datos que Google seguirá recopilando y por qué.

Con la función de Privacidad en redes sociales, puede comprobar su configuración de privacidad actual en Facebook, LinkedIn, Instagram o Telegram y establecerla directamente en la aplicación de Kaspersky.

Para comprobar y administrar su configuración de privacidad de Facebook, LinkedIn, Instagram o Telegram:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Abra la sección Social Privacy. Lea las pantallas de información que aparecen cuando abre la sección por primera vez.
3. En la pantalla principal de Privacidad en redes sociales, vaya a la sección Servicios y pulse el nombre del servicio. Inicie sesión con su cuenta de Facebook, LinkedIn, Instagram o Telegram cuando se le solicite.
4. Toque la categoría de configuración de privacidad que desea revisar. A continuación, establezca las reglas personalizadas que desee.

[Topic 231953]

Preguntas Frecuentes sobre la Privacidad en redes sociales

Aquí hay respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre la función Social Privacy.

¿Cómo desactivo la publicidad contextual en los servicios de Google?

¿Cómo desactivo la publicidad contextual en Facebook?

¿Cómo oculto mi número de teléfono en Facebook?

¿Cómo escondo mi ubicación de Google?

¿Cómo puedo ocultar mis fotos etiquetadas en Instagram?

¿Cómo puedo evitar que la gente me mencione en Instagram?

¿Cómo puedo evitar que la gente me mencione en Telegram?

¿Cómo evito que la gente me agregue a grupos y canales en Telegram?

[Topic 244333]

Provisión de datos específicos de Telegram

Al usar la función Privacidad social para actualizar la configuración de privacidad de Telegram, primero debe usar un navegador web para iniciar sesión en el servicio.

El navegador web registra los datos personales del usuario de la siguiente manera: se crea una carpeta con los registros de usuario dentro del directorio de la aplicación Kaspersky. El acceso al archivo de registro es limitado y, de forma predeterminada, solo se otorga a la aplicación de Kaspersky y también al usuario si el dispositivo se ha rooteado.

Los registros guardados se almacenan en su dispositivo hasta que ocurra uno de los siguientes:

• Usted cierra sesión en su cuenta de Telegram
• Usted retira su consentimiento a la Declaración de privacidad (para la UE, el Reino Unido, Brasil, Vietnam y los residentes del estado de California en los EE. UU.)
• Usted desinstala la aplicación Kaspersky de su dispositivo (para otras regiones)

Para obtener más información sobre su navegador web, consulte su documentación.

[Topic 237265]

Escáner seguro de QR

El código QR que escanee con su dispositivo puede contener diferentes tipos de información. Esta información puede no ser segura para su dispositivo: por ejemplo, un enlace a un sitio web de phishing. QR Scanner de Kaspersky le permite analizar códigos QR y acceder de forma segura a la información cifrada en dichos códigos, comprobando los vínculos que pudieran contener.

Estas son las instrucciones para realizar tareas de usuario típicas que proporciona la función:

Analizar un código QR

Abriendo un sitio web

Agregar un contacto

[Topic 241119]

Monitor de hogar inteligente

[Topic 241120]

Acerca del monitor de hogar inteligente

Esta función solo está disponible en los planes de suscripción Plus y Premium de la aplicación Kaspersky.

La función Monitor de hogar inteligente muestra los dispositivos que están conectados a su red Wi-Fi doméstica. Puede usar esta función para escanear su red doméstica y ver la lista de todos los dispositivos conectados a ella.

Luego puede revisar la lista para bloquear cualquier dispositivo no autorizado y verificar el estado de protección de sus dispositivos conectados.

Se pueden conectar varios dispositivos a su red Wi-Fi doméstica. Alguien podría hacerse con su contraseña o piratear su red Wi-Fi para obtener Internet gratis o acceder a sus datos.

Para escanear una red, Monitor de casa inteligente utiliza las direcciones IP de su enrutador y su dispositivo actual.

[Topic 241121]

Escaneando el wifi de tu casa

Para encontrar dispositivos conectados a la red Wi-Fi de tu hogar:

1. Conéctese a su red Wi-Fi doméstica.
2. Abra la aplicación Kaspersky.
3. En la pantalla de inicio, toque Monitor de hogar inteligente.
4. Confirme que desea escanear su red Wi-Fi doméstica o elija otra red para escanear.
5. Para que la función funcione, otorgue permiso a la aplicación Kaspersky para acceder a la red local.
6. La aplicación analizará la red y le mostrará una lista con los dispositivos conectados e información sobre ellos.

   Cuando vuelva a escanear su red doméstica, los nuevos dispositivos en su Wi-Fi se mostrarán en la parte superior de la lista y se marcarán como NUEVOS.

Tenga en cuenta que el monitoreo de redes públicas puede estar prohibido por ley.

Al usar una red de trabajo, debe seguir las reglas y políticas aplicables.

[Topic 241122]

Eliminar el Wi-Fi de su hogar de la lista de redes escaneadas

Una vez que haya escaneado su red doméstica, aparecerá en la lista de sus redes escaneadas.

Para eliminar la red Wi-Fi de su hogar de la lista:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. En la pantalla de inicio, toque Monitor de hogar inteligente.
3. En la esquina superior derecha de la pantalla principal de Monitor de hogar inteligente, toque . Este botón aparecerá si ha escaneado al menos 1 red.

   Se abre la lista de sus redes escaneadas previamente.

4. Seleccione la red que desea olvidar.
5. Pulse .
6. Confirme la operación.

   La aplicación ya no mostrará su red en la lista.

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[Topic 241124]

Ver información detallada sobre los dispositivos

La función Smart Home Monitor le muestra la lista de dispositivos conectados a su red doméstica.

Para ver información detallada sobre cada dispositivo, como el nombre del dispositivo, el tipo de dispositivo, la última vez que se vio en línea, la dirección IP, etc.:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. En la pantalla de inicio, toque Monitor de hogar inteligente.
3. En la esquina superior derecha de la pantalla principal de Monitor de hogar inteligente, toque . Este botón aparecerá si ha escaneado al menos 1 red.

   Se abre la lista de sus redes escaneadas previamente.

4. Toque el dispositivo en la lista.

   Se abre una pantalla con información detallada sobre el dispositivo. Puede editar el nombre y el tipo de cada dispositivo.

   Si no desea que un dispositivo fuera de línea aparezca en la lista, puede eliminarlo tocando . Se borrará de la memoria de su teléfono y no volverá a aparecer en la lista.

[Topic 241125]

¿Qué ocurre si un dispositivo desconocido se conecta su red Wi-Fi doméstica?

Si hay un dispositivo desconocido en su red, es probable que alguien haya adivinado su contraseña de Wi-Fi. Establezca una nueva contraseña segura y luego vuelva a conectar todos sus dispositivos. Su nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres e incluir letras mayúsculas y minúsculas, dígitos y caracteres especiales.

[Topic 265644]

Navegación privada

Esta función solo está disponible en los planes de suscripción Plus y Premium de la aplicación Kaspersky.

Algunos sitios web utilizan servicios de seguimiento para recopilar información sobre lo que hace en línea. Luego, esta información se analiza y se utiliza para mostrarle anuncios.

La navegación privada es una extensión del navegador Safari que evita que los servicios de seguimiento recopilen información sobre su actividad en línea. Se basa en la herramienta Bloqueador de contenido de Apple para Safari.

Cómo activar la navegación privada y protegerse del seguimiento en línea.

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[Topic 273310]

Anti-Banner

Esta función solo está disponible en los planes de suscripción Plus y Premium de la aplicación Kaspersky.

Muchos sitios web muestran banners publicitarios emergentes en las páginas que visita porque ganan dinero por cada clic que reciban o por mostrar el banner a un cierto número de usuarios.

En los dispositivos móviles, los banners publicitarios a menudo cubren el contenido real que se está explorando o interrumpen su acceso temporalmente, lo que obliga a esperar antes de poder cerrarlos.

Anti-Banner en la aplicación Kaspersky le permite bloquear dichos banners en el navegador Safari. Esta funcionalidad se basa en las herramientas de Apple de bloqueo de contenido y extensiones web de Safari. Tenga en cuenta que la Extensión web de Safari solo está disponible en iOS 15 o posterior. Si está utilizando una versión de iOS anterior, Anti-Banner solo bloqueará algunos banners publicitarios.

Para comenzar a bloquear anuncios en Safari, debe activar Anti-Banner en la aplicación, así como habilitar ambas extensiones de Kaspersky en la configuración del sistema de su dispositivo. Los pasos para activar estas extensiones dependen de la versión de iOS.

Activar Anti-Banner por primera vez en dispositivos con iOS 17 o posterior

Activar Anti-Banner por primera vez en dispositivos con iOS 16 o anterior

[Topic 235938]

Monedero de protección de identidad

Disponible solo en Kaspersky Premium.

Si guarda archivos importantes en su dispositivo, por ejemplo, escaneos de documentos de identidad con foto, documentos gubernamentales, contratos, etc., le recomendamos que agregue dichos documentos a la aplicación Kaspersky Password Manager. Esto garantiza la seguridad de sus datos personales al impedir el acceso de terceros a los documentos.

Para ver los documentos actuales o añadir otros nuevos a la aplicación Kaspersky Password Manager desde la aplicación de Kaspersky, haga lo siguiente:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. En la pantalla de Identidad, vaya a la sección Monedero de protección de identidad.
3. Pulse Agregar documento.
4. Utilice esta pantalla para ver sus documentos protegidos o añadir nuevos documentos a la aplicación Kaspersky Password Manager.

Para saber más sobre cómo proteger sus documentos, consulte la Ayuda del Kaspersky Password Manager.

[Topic 128245]

Uso de My Kaspersky

[Topic 132090]

Acerca de My Kaspersky

My Kaspersky es un centro en línea para las siguientes tareas:

• Gestión remota de las aplicaciones de Kaspersky admitidas en sus dispositivos.
• Descarga de paquetes de instalación para aplicaciones de Kaspersky.

Puede iniciar sesión en My Kaspersky mediante cualquiera de los siguientes métodos:

• Usando credenciales asociadas con otros recursos de Kaspersky.
• Creando una cuenta nueva (en My Kaspersky o directamente desde aplicaciones compatibles).
• Usando sus credenciales de Facebook.

Debe conectar sus dispositivos a My Kaspersky para empezar a usarlo.

En la ayuda de My Kaspersky encontrará información de uso detallada.

[Topic 132091]

Acerca de la cuenta My Kaspersky

Se requiere una cuenta My Kaspersky para iniciar sesión y usar My Kaspersky, así como para usar determinadas aplicaciones de Kaspersky.

Si aún no tiene una cuenta de My Kaspersky, puede crear una en My Kaspersky o directamente desde aplicaciones compatibles. También puede usar sus otras cuentas de Kaspersky para iniciar sesión.

Al crear una cuenta de My Kaspersky, debe especificar una dirección de correo electrónico válida y configurar una contraseña. La contraseña debe contener al menos 8 caracteres, incluidos al menos un número, una letra latina mayúscula y una letra latina minúscula. No se admiten espacios en blanco.

Si una contraseña es demasiado débil o común, la debe hacer más fuerte para seguir con el proceso del registro.

Cuando se cree la cuenta, recibirá un mensaje de correo electrónico con un enlace para activar la cuenta.

Active la cuenta; para ello, haga clic en el enlace del mensaje de correo electrónico.

[Topic 179815]

Sobre la verificación en dos pasos

Puede que la verificación en dos pasos no esté disponible en su región. Para obtener más información, consulte la Ayuda de My Kaspersky.

La verificación en dos pasos impide que los malos puedan iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky aunque conozcan su contraseña. Para verificar su identidad, recibirá un código de seguridad único de una de las siguientes maneras:

• A través de un SMS. Utilizamos el número de teléfono que haya guardado en My Kaspersky. Esto significa que necesita tanto su contraseña como su teléfono para iniciar sesión en su cuenta.
• A través de una aplicación de autenticación. Primero debe configurar la verificación de pasos a través de su número de teléfono móvil para que la función de la aplicación de autenticación esté disponible.

Puede activar la verificación en dos pasos en My Kaspersky. Si cambia de número de teléfono, puede actualizarlo en My Kaspersky. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta en un dispositivo, no cambiará nada para usted. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la Ayuda de My Kaspersky.

El código de seguridad es válido durante un breve período. Si caduca, solicite otro código de seguridad.

Si no ha recibido el SMS con el código de seguridad

[Topic 190103]

Compartir las credenciales de My Kaspersky mediante un enlace

Puede generar un enlace personal para instalar la aplicación Kaspersky en su ordenador o en otros dispositivos. Los datos de su cuenta se transferirán automáticamente al nuevo dispositivo.

Los servicios de My Kaspersky crean el enlace, que incluye parámetros importantes para la autenticación. No envíe su enlace personal a nadie, porque podrían filtrarse sus datos.

Para instalar la aplicación Kaspersky en el otro dispositivo:

1. Abra la ventana principal de la aplicación Kaspersky.
2. En la sección Proteger todos los dispositivos, pulse Más información.
3. En la pantalla que aparece, pulse Enviar enlace.

   Aparece una ventana del sistema con opciones para compartir enlaces.

4. Abra el enlace en el dispositivo en el que desea instalar la aplicación Kaspersky.

   Podrá descargar la aplicación y, a continuación, se iniciará sesión automáticamente en su cuenta de My Kaspersky.

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[Topic 190104]

Iniciar sesión en My Kaspersky utilizando el código QR

Si ya tiene una cuenta de My Kaspersky y usa la aplicación Kaspersky para Windows en su ordenador, puede iniciar sesión en la aplicación Kaspersky escaneando su código QR personal. En este caso, los datos de su cuenta se transferirán automáticamente al nuevo dispositivo.

Los servicios de My Kaspersky crean el código QR, que incluye parámetros importantes para la autenticación. No envíe su código QR a nadie, porque podrían filtrarse sus datos.

Cómo obtener el código QR

[Topic 233342]

Iniciar sesión en My Kaspersky con su cuenta de Google, Facebook o Apple

Es posible que tenga la opción de iniciar sesión rápidamente en My Kaspersky con su cuenta de Google, Facebook o Apple.

La disponibilidad del inicio de sesión rápido depende de su región. Para obtener más información sobre las restricciones en Rusia, consulte este artículo (disponible solo en inglés y ruso).

Inicio de sesión por primera vez

Para iniciar sesión en My Kaspersky con una cuenta existente de Google, Facebook o Apple por primera vez:

1. En la sección Iniciar sesión en My Kaspersky, elija un método de autorización y pulse el botón correspondiente.
2. Seleccione su región e idioma. Esto afecta a los métodos de pago y a la disponibilidad de algunas aplicaciones en su cuenta My Kaspersky.
3. Seleccione la casilla Acepto proporcionar a Kaspersky mi dirección de correo electrónico para recibir ofertas de marketing personalizadas. Este paso es opcional.
4. Pulse Continuar.

La aplicación Kaspersky le abrirá sesión en My Kaspersky.

Más inicios de sesión

Si ya ha utilizado su cuenta de Google, Facebook o Apple iniciar sesión en My Kaspersky anteriormente, toque el botón correspondiente y siga las instrucciones.

La aplicación Kaspersky le abrirá sesión en My Kaspersky.

[Topic 142556]

Cierre de sesión en la cuenta de My Kaspersky

Puede cerrar la sesión de su cuenta de My Kaspersky en la aplicación Kaspersky.

Puede usar las funciones de la aplicación solo si ha iniciado sesión en su cuenta My Kaspersky. Cuando cierra sesión, las funciones de protección de la aplicación se desactivan y el dispositivo se desconecta de su cuenta My Kaspersky. Cuando inicia sesión, la aplicación restaura la configuración de estadísticas predeterminada.

Para cerrar sesión en la cuenta de My Kaspersky, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil.
3. Pulse cerca de su dirección de correo electrónico de Mi cuenta Kaspersky en la sección Mi cuenta Kaspersky.
4. Pulse Cerrar sesión.

   Ahora ha cerrado sesión en su cuenta de My Kaspersky.

[Topic 233251]

Atención al cliente

[Topic 133641]

Cómo obtener Atención al cliente

Si no encuentras solución a tu problema en la documentación o en alguna de las fuentes de información de la app, te recomendamos que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Visite el sitio web de Atención al Cliente para ponerse en contacto con nuestros expertos, que pueden responder a todas sus preguntas sobre la instalación y el uso de la aplicación.

Antes de ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente, lea las reglas de soporte.

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[Topic 223581]

Servicios de soporte Premium

Los servicios de soporte técnico de Kaspersky Premium por teléfono no están disponibles en algunas regiones. Solo podrá utilizar los Servicios de soporte premium con una suscripción de pago.

Con el Soporte Premium, obtiene protección y conveniencia adicionales, que incluyen acceso prioritario, servicios de instalación de expertos, verificación y eliminación de virus y verificación del estado del ordenador.

Servicios expertos de instalación

Siempre que tenga un problema de instalación en su ordenador, puede llamarnos y un experto de Kaspersky le atenderá a distancia para:

• ejecutará la instalación a través de una conexión remota.
• se asegurará de que el progreso de la instalación esté libre de errores.
• facilitará una descripción general de la configuración y las características de la aplicación.
• responderá a todas sus preguntas sobre la aplicación y el proceso de instalación.
• ajustará la configuración de la aplicación según sus necesidades.
• confirmar si se ha instalado la aplicación, si se ha configurado bien y funciona correctamente.

Línea de soporte prioritario dedicada

Acceso prioritario a un agente de soporte premium por teléfono o chat. Las llamadas telefónicas de los clientes reciben la máxima prioridad (omita la línea). El programa de chat proporcionado incluye capacidades de asistencia remota.

Soporte de administración remoto

Basta un solo clic para acceder al chat con un agente de soporte premium que incluye asistencia remota ilimitada. ¡Siéntese y relájese mientras lo arreglamos!

Verificación y eliminación de virus por parte de expertos

Eliminación profesional de virus y spyware en cualquier dispositivo Windows que tenga instalada una aplicación de Kaspersky.

Servicios de comprobación del estado del PC

Durante la comprobación del estado, nuestros expertos llevarán a cabo una inspección multipunto para garantizar el máximo nivel de protección y rendimiento del dispositivo.

Para utilizar los Servicios de soporte técnico de Kaspersky Premium , llame al número de teléfono asignado al país en el que compró la suscripción a la aplicación Kaspersky Premium.

[Topic 143143]

Problemas conocidos

Siga el enlace a continuación para ver los problemas conocidos de la aplicación:

Aplicación Kaspersky para iOS - Problemas conocidos

[Topic 135068]

Fuentes de información sobre la aplicación

Página de la aplicación Kaspersky en el sitio web de Kaspersky

En esta página puede ver información general acerca de la aplicación, sus características y sus funciones.

La página de la aplicación Kaspersky contiene un enlace a la tienda en línea. Allí puede comprar la aplicación o renovar su licencia.

Comente las aplicaciones de Kaspersky en el Foro de soporte de Kaspersky

Si su consulta no requiere una respuesta inmediata, puede exponerla a los especialistas de Kaspersky y a otros usuarios en nuestro Foro.

En el foro, puede ver los temas de debate, publicar sus comentarios y crear nuevos temas de debate.

[Topic 133470]

Legal

[Topic 59777]

Información sobre el código de terceros

La información sobre el código de terceros está disponible en la sección Acerca de en el menú de la aplicación.

[Topic 140724]

Avisos de marcas comerciales

Los nombres y logotipos de los productos y servicios mencionados pueden ser marcas comerciales registradas o no registradas de sus respectivos propietarios. La aplicación Kaspersky no está respaldada, patrocinada ni soportada por los propietarios de las marcas comerciales de terceros mencionadas en este documento.

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Microsoft y Windows con marcas comerciales del grupo de empresas Microsoft.

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Para evaluadores de versión beta

[Topic 174255]

Sobre la versión beta

Las versiones beta no se pueden usar en Estados Unidos.

Nos gustaría saber sobre su experiencia de uso de algunas funciones nuevas de nuestros productos móviles e invitarle a ser un evaluador de la versión beta. La versión beta incluye funciones nuevas que puede probar antes de su lanzamiento oficial.

Tenga en cuenta que las versiones beta pueden ser menos estables que la versión final lanzada oficialmente al público. Puede tener problemas como bloqueos de aplicaciones, características que no funcionan correctamente o servicios no disponibles.

La versión beta es gratuita. Pero las funciones de la aplicación podrían tener limitaciones (por ejemplo, tal vez no sea posible hacer compras). Lea detenidamente todos los términos y condiciones de la versión beta en el Contrato de licencia de usuario final.

Debe usar la aplicación solo de acuerdo con la funcionalidad proporcionada por la versión instalada de la aplicación. La marca naranja junto al icono de la aplicación define que usted usa la versión beta de la aplicación.

Antes de iniciar la prueba de la versión beta de la aplicación, lea atentamente la sección "Beta y suscripciones".

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[Topic 174256]

Beta y suscripciones

Le recomendamos que cree una cuenta de My Kaspersky aparte para usarla exclusivamente en las pruebas de la versión beta.

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Si ya está utilizando la suscripción, puede utilizar funciones disponibles en la versión beta con la misma suscripción. El período de la suscripción no se ampliará mientras duren las pruebas de la versión beta.