Suscripción

Comprar y activar una suscripción para la aplicación Kaspersky

Para utilizar la aplicación Kaspersky, su dispositivo debe estar conectado a una cuenta de My Kaspersky, una cuenta única para administrar de forma remota la protección de sus dispositivos.

Adquirir suscripción

Puede adquirir una suscripción a un proveedor de servicios o en la aplicación.

Activar suscripción

Si ya tiene una suscripción, puede activarla de una de las siguientes maneras:

• Use una suscripción detectada para su cuenta de My Kaspersky. Debe conectar la aplicación a My Kaspersky para utilizar esta opción.
• Introduzca el código de activación que recibió de su proveedor de servicios o al comprar la suscripción. Puede hacerlo en My Kaspersky, siga las instrucciones allí.

  Si ha perdido o eliminado accidentalmente el código de activación tras la activación de la aplicación, póngase en contacto con Atención al cliente de Kaspersky.

Prueba gratuita

También tiene la opción de utilizar la aplicación Kaspersky como prueba gratuita durante un breve período de evaluación. Este período de prueba únicamente se ofrece una vez. Cuando caduque el período de evaluación, la App Store le cobrará automáticamente según la suscripción que elija.

Si cancela su suscripción durante el periodo de evaluación, podrá usar las funciones de la aplicación de forma gratuita hasta el final del periodo de prueba.

Administrar suscripciones

Una suscripción es la compra del derecho de uso de la aplicación según unos parámetros específicos (por ejemplo, la fecha de caducidad de la suscripción o el número de dispositivos).

Puede administrar su suscripción (comprar, detener, reanudar) mediante la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones de App Store.

Acerca de la renovación automática

Una suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción que se renueva automáticamente se renueva al final de cada período de la suscripción hasta que lo cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.

Si no activa la renovación automática o, por la razón que sea, la aplicación no pudo renovar automáticamente su suscripción (su tarjeta bancaria está caducada o ha sido rechazada), cuando termine su suscripción, la aplicación cambiará al modo de paquete limitado. Para continuar usando la aplicación con la suscripción, tendrá que renovar manualmente su suscripción en la página web de Kaspersky o a través de su proveedor.

Solicitar una suscripción para la aplicación Kaspersky no cancela sus otras suscripciones que incluyan la aplicación Kaspersky. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o desactivado la renovación automática para las suscripciones que no necesita.

Acerca de la cancelación de una suscripción

Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:

1. Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
2. Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación para la cual está comprando una suscripción.

   Cancele o desactive la renovación automática de suscripciones innecesarias.

Solo puede reanudar la renovación automática de las suscripciones compradas a través de Google Play. Para hacerlo, siga las instrucciones de la Ayuda de Google Play.

Únicamente puede adquirir una suscripción para la aplicación Kaspersky con un ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud al Atención al cliente a través de My Kaspersky e incluya una descripción detallada del problema.

Si tiene una suscripción activa para Kaspersky VPN, puede usarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.

Cuando se suscribe a la versión premium, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante algún tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y se aplica únicamente al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal por el paquete que haya elegido.

Si se suscribe a los planes Plus y Premium para la aplicación Kaspersky, puede usar la funcionalidad Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.

Suscripción bloqueada

El estado de suscripción «Bloqueada» significa que los ingenieros de Kaspersky han bloqueado el código de activación para evitar su uso ilegal. Necesita activar la aplicación con un nuevo código de activación.

Para obtener un nuevo código de activación, contacte con el servicio de Atención al cliente de Kaspersky. También puede comprar un nuevo código de activación en una tienda en línea.

Proteger más dispositivos

Compartir una suscripción multidispositivo

Disponible solo en Kaspersky Standard, Plus y Premium.

Puede utilizar su suscripción para proteger todos sus dispositivos con iOS, Android, Microsoft Windows o macOS. El número exacto de dispositivos en los que puede utilizar la suscripción se especificó en las propiedades de la suscripción cuando realizó la compra.

Siempre puede comprobar cuántos dispositivos está protegiendo actualmente y cuántos más puede proteger en su cuenta de My Kaspersky. También encontrará herramientas fáciles de usar para compartir su protección con otros dispositivos.

No es necesario que recuerde el código de activación para compartir la protección mediante esas herramientas: la suscripción se transfiere a través de su cuenta. Después de la instalación, sus aplicaciones se activan automáticamente con la suscripción de su cuenta.

Para compartir la protección de su aplicación:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil.
3. En la sección Compartir suscripción , pulse Obtener enlace.
4. En la siguiente pantalla, pulse sobre el mosaico de la plataforma para ver la lista de funciones disponibles.
5. Pulse Enviar enlace.

   En la pantalla del sistema que aparece, elija una opción para compartir.

6. Abra el enlace en el dispositivo en el que desea instalar la aplicación de Kaspersky.

Para obtener más información acerca de la administración remota de la protección de dispositivos, la revocación de la suscripción de un usuario o la revocación de la suscripción de un dispositivo, consulte la Ayuda para My Kaspersky.

Aumentar el número de dispositivos que puede proteger

Disponible solo en Kaspersky Plus para iOS.

Tiene la opción de aumentar el número de dispositivos que puede proteger actualizando su suscripción actual. Si tiene una suscripción a Kaspersky Plus para 1 dispositivo, puede ampliarla a una suscripción que cubra 3 ó 5 dispositivos. Si tiene una suscripción para 3 dispositivos, puede ampliarla a una suscripción que cubra 5 dispositivos.

Después de actualizar, obtendrá el reembolso de cualquier periodo no utilizado de su suscripción anterior.

Para aumentar el número de dispositivos que puede proteger:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil.
3. En la sección Actualizar suscripción, pulse Verificar detalles.
4. En la siguiente pantalla, seleccione el número de dispositivos que desea proteger. Si su suscripción actual cubre 3 dispositivos, la única opción es actualizar a una suscripción de 5 dispositivos.
5. Pulse el botón con el precio y complete el pago.

Subir

Ver información sobre las suscripciones

Puede ver el período de validez de la suscripción y otra información sobre las suscripciones de las aplicaciones incluidas en la aplicación Kaspersky.

Siga los pasos descritos a continuación para comprobar el período de validez y ver otros datos de la suscripción:

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Toque Perfil.
3. En la parte superior del menú, pulse en la dirección de correo electrónico de su cuenta de My Kaspersky.

   Se mostrará información sobre las suscripciones de las aplicaciones instaladas incluidas en la aplicación Kaspersky.

Actualización de suscripciones a aplicaciones de Kaspersky

Cuando actualiza la aplicación Kaspersky Internet Security a la aplicación Kaspersky, su suscripción también se actualiza automáticamente para coincidir con los nuevos planes de suscripción de la aplicación Kaspersky. No se cobran tarifas adicionales. Todos los términos de suscripción, como la fecha de vencimiento o la fecha de la próxima renovación automática, permanecen igual.

El plan de suscripción se actualiza de la siguiente manera:

• Si ya tiene una suscripción a Kaspersky Security Cloud, aún puede usarla en la aplicación Kaspersky. Aquí puede leer más sobre las opciones para su suscripción.
• Si tenía una suscripción a Kaspersky VPN, tendrá una VPN ilimitada en la aplicación Kaspersky.

Para continuar usando algunas funciones de la aplicación en su suscripción, es posible que tenga que iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky.

Versión gratuita limitada de la aplicación Kaspersky

Kaspersky Free es una versión gratuita limitada de la aplicación Kaspersky. El uso de la versión gratuita de la aplicación le ofrece una protección de alta calidad complementada con funciones avanzadas y una interfaz fácil de usar.

Puede activar la aplicación iniciando sesión en su cuenta de My Kaspersky desde el dispositivo en el que está instalando la aplicación. Kaspersky Free no funciona si su dispositivo no está conectado a su cuenta. Puede crear una cuenta durante la primera ejecución de la aplicación o en el sitio web de My Kaspersky. Para obtener más información sobre My Kaspersky y sus funciones, consulte esta sección sobre My Kaspersky.

No es necesario renovar la suscripción a la versión gratuita de la aplicación. Además, siempre puede cambiar a una suscripción de pago sin descargar ni instalar ningún software adicional. Aprenda cómo puede comprar una suscripción en este artículo.

Qué incluye la versión gratuita de la aplicación Kaspersky

Seguridad

Noticias de seguridad y configuraciones débiles

La función Noticias de seguridad le ofrece consejos para mejorar la protección de su dispositivo y su entorno digital. Esta función le muestra sugerencias para ajustar parámetros poco seguros del sistema operativo y le informa de las novedades sobre seguridad de Kaspersky.

Escáner seguro de QR

El Escáner QR seguro comprueba los enlaces de los códigos QR antes de abrirlos. Utilícelo para recibir advertencias sobre cualquier enlace malicioso que pueda dañar su dispositivo.

Comprobación de la seguridad de la wifi

La Verificación de Seguridad Wi-Fi ofrece activar la VPN cuando se conecta a Internet a través de una red Wi-Fi no segura. De este modo, podrá ingresar sus datos confidenciales de forma segura, por ejemplo, en una red Wi-Fi pública.

Privacidad

Comprobador de filtraciones de datos (limitado)

Con la versión limitada de esta función puede comprobar si las cuentas asociadas a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de My Kaspersky han filtrado información a Internet o a la web oscura. Si se ha producido una filtración de datos, obtendrá información sobre la posible fecha de la filtración, el sitio web desde el que se filtraron los datos y la categoría de los datos filtrados. Adquiera una suscripción para comprobar automáticamente todas sus direcciones de correo electrónico.

Kaspersky VPN (limitado)

Disponibilidad de VPN en ciertas regiones

En algunas regiones, el uso de una VPN está regulado legalmente. Para obtener más información, consulte este artículo.

Al utilizar la versión gratuita limitada de Kaspersky VPN puede utilizar una cantidad limitada de tráfico seguro al día. La versión ilimitada le ofrece tráfico seguro ilimitado y desbloquea otras funciones que mejoran su conexión segura.

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