Často kladené dotazy

Správa předplatných

Předplatné je koupě práva používat aplikaci podle specifických parametrů (například datum konce platnosti předplatného, počet zařízení).

Správu předplatného (například nákup, pozastavení nebo obnovení) můžete provádět na stránce svého osobního účtu na webu poskytovatele služeb (například přes svůj účet ve službě Apple). Postupujte podle pokynů v obchodě webu App Store.

O automatickém obnovení

Dostupnost automatického obnovení závisí na vašem regionu.

Předplatné lze obnovit buď automaticky, nebo ručně. Automaticky obnovované předplatné se obnovuje automaticky na konci každého období předplatného, dokud jej nezrušíte. ručně obnovované předplatné se musí obnovovat na konci každé doby předplatného.

Jestliže nezapnete funkci automatického obnovování nebo aplikace z nějakého důvodu nedokáže automaticky obnovit vaše předplatné (platnost vaší platební karty skončila nebo byla karta odmítnuta), aplikace se ihned po vypršení předplatného přepne do omezené verze. Budete-li chtít aplikaci s předplatným používat i nadále, předplatné budete muset ručně obnovit na webové stránce společnosti Kaspersky nebo prostřednictvím vašeho poskytovatele.

Objednáním předplatného pro aplikaci Kaspersky nedojde ke zrušení vašich dalších předplatných, která aplikaci Kaspersky obsahují. Abyste neplatili zbytečně, zrušte nebo zakažte automatické obnovování u předplatných, která nepotřebujete.

O zrušení předplatného

Jak zrušit předplatné nebo přejít na manuální obnovu:

1. Přejděte do svého osobního účtu na webové stránce poskytovatele služeb.
2. Zkontrolujte, zda máte nějaká aktivní předplatná, která se vztahují na aplikaci, pro kterou kupujete předplatné.

   Předplatné, které již nepotřebujete, zrušte nebo u něj deaktivujte automatické obnovení.

S jedním Apple ID si můžete koupit pouze jedno předplatné pro aplikaci Kaspersky. Chcete-li přepnout předplatné na jiný účet My Kaspersky, odešlete požadavek na zákaznický servis přes My Kaspersky a uveďte podrobný popis problému.

Pokud máte aktivní předplatné na Kaspersky VPN, můžete jej použít v samostatné aplikaci Kaspersky VPN Secure Connection.

Když si předplatíte prémiovou verzi, může vám být na nějakou dobu nabídnuta snížená cena. Tuto slevu lze poskytnout pouze jednou a platí pouze pro stanovené období. Po skončení tohoto období vám bude za balíček, který jste si vybrali, účtován běžný poplatek za předplatné.

Pokud si předplatíte plány Plus či Premium aplikace Kaspersky, můžete využívat funkce aplikace Kaspersky VPN. Kaspersky VPN je k dispozici také ve zkušební verzi Kaspersky Plus.

Zablokované předplatné

Pokud vidíte stav předplatného jako „zablokováno“, znamená to, že technici společnosti Kaspersky aktivační kód zablokovali, aby zabránili jeho nezákonnému použití. Aplikaci je třeba aktivovat pomocí nového aktivačního kódu.

Chcete-li získat nový aktivační kód, kontaktujte zákaznický servis společnosti Kaspersky. Nový aktivační kód můžete také zakoupit v on-line obchodě.

O VPN

Funkce Kaspersky VPN není k dispozici ve všech oblastech.

VPN skrývá vaši skutečnou polohu a šifruje všechna data odesílaná a přijímaná vaším zařízením.

Jak to funguje

Veřejné Wi-Fi sítě mohou být nedostatečně chráněny, například Wi-Fi síť může používat zranitelný šifrovací protokol nebo populární název (SSID). Uskutečňujete-li nákupy na internetu prostřednictvím nezabezpečené Wi-Fi sítě, vaše hesla a jiná důvěrná data mohou být přenášena bez šifrování. Vaše důvěrná data mohou zachytit hackeři, kteří mohou zjistit podrobnosti o vaší platební kartě a pak přistupovat k vašim penězům.

Při připojování k Wi-Fi síti aplikace tuto síť kontroluje. Jestliže je Wi-Fi síť nezabezpečena, aplikace vás vyzve, abyste povolili bezpečné připojení prostřednictvím speciálně přiřazeného virtuálního serveru. Tímto způsobem aplikace odesílá a přijímá vaše data prostřednictvím šifrovaného bezpečného připojení. Tento proces zajišťuje, aby nikdo ve Wi-Fi síti nemohl zachycovat vaše soukromá data.

Výhody

Aplikace Kaspersky VPN nabízí následující výhody:

• Bezpečné používání platebních systémů a rezervačních webových stránek. Nikdo ve Wi-Fi síti nebude moci zachycovat podrobnosti o vaší bankovní kartě, když budete provádět online platby, rezervovat si hotelové pokoje nebo si pronajímat auto.
• Ochrana vašeho soukromí. Jiné osoby nebudou schopné určit IP adresu vašeho zařízení ani vaši polohu.
• Ochrana vašich osobních údajů. Nikdo ve Wi-Fi síti nebude moci zachytit a číst vaše e-maily, chaty a soukromou korespondenci na sociálních sítích.

Nyní můžete používat VPN v upgradované aplikaci, kde najdete vše v jednom – Kaspersky for iOS. Tato aplikace obsahuje vše, co je zapotřebí pro kompletní ochranu a soukromí, včetně funkce Kaspersky VPN Secure Connection.

Při instalaci aplikace Kaspersky klepněte na možnost VPN a poté následujte pokyny na obrazovce, které vám pomohou přenést nastavení VPN.

Po přenesení těchto nastavení bude VPN fungovat prostřednictvím aplikace Kaspersky. Tím funkce VPN přestane v aplikaci Kaspersky VPN Secure Connection fungovat, a proto ji můžete odstranit.

Během přenosu nastavení VPN do aplikace Kaspersky bude zabezpečené připojení automaticky vypnuto.

Pokud chcete přenést nastavení VPN, obě aplikace by měly být připojeny ke stejnému účtu My Kaspersky. Pokud máte různé předplatné a chcete je používat současně, budete muset kontaktovat zákaznický servis.

I tak si to ještě můžete rozmyslet a místo aplikace Kaspersky používat Kaspersky VPN Secure Connection. Nastavení již z aplikace Kaspersky nelze přenést zpět. Pokud se po přenesení nastavení rozhodnete, že chcete používat Kaspersky VPN Secure Connection, nastavení VPN budete muset provést ručně.

O předplatném

Pokud máte účet My Kaspersky s předplatným služby Kaspersky VPN Secure Connection, můžete se k němu přihlásit v aplikaci Kaspersky a předplatné tam využívat.

Pokud jste si pořídili anonymní předplatné aplikace Kaspersky VPN Secure Connection, budete se muset připojit k účtu My Kaspersky. V důsledku toho bude vaše předplatné deanonymizováno.

Používání VPN může být regulováno místní legislativou. VPN připojení lze používat pouze v souladu s jeho účelem a bez porušování místní legislativy.

Dostupnost VPN v určitých oblastech

V některých oblastech je použití VPN regulováno zákonem. Další informace naleznete v tomto článku.

O poskytování údajů (EU, Velká Británie, Brazílie, Vietnam, obyvatelé amerického státu Kalifornie)

Společnost Kaspersky chrání veškeré takto získané informace v souladu se zákonem a příslušnými pravidly společnosti Kaspersky. Data jsou přenášena zabezpečeným kanálem.

Poskytované osobní údaje

Přijetím licenční smlouvy s koncovým uživatelem, zásad ochrany osobních údajů a dalších právních dokumentů vyjadřujete souhlas s tím, že společnosti Kaspersky poskytnete osobní údaje. Seznam údajů poskytovaných podle podmínek jednotlivých právních dokumentů naleznete v příslušném právním dokumentu.

Jak zobrazit licenční smlouvy s koncovým uživatelem, zásady ochrany osobních údajů a další právní dokumenty:

1. Klepněte na tlačítko Profil > Informace > Právní náležitosti.
2. Klepněte na název prohlášení.

Zobrazí se text vybraného prohlášení.

Poskytovaná neosobní data

Přijetím licenční smlouvy s koncovým uživatelem souhlasíte s tím, že společnosti Kaspersky poskytnete neosobní data.

Informace o požadavku na aktualizaci:

• Typ softwaru
• Verze softwaru
• ID konfigurace
• Výsledek požadavku na aktualizaci
• Kód chyby

Souhlasíte s automatickým poskytováním níže uvedených informací za účelem zlepšování fungování součástí softwaru:

• Typ instalovaného softwaru
• Výstupní země přenosů VPN
• Kód regionu uživatele
• ID protokolu
• Provozní režim Softwaru
• Poskytovatel služeb

O poskytování údajů (jiné oblasti)

Informace o datech poskytovaných společnosti Kaspersky za použití aplikace Kaspersky 2.88 a novějších naleznete v tomto dokumentu.

Můžete zobrazit informace o datech poskytovaných společnosti Kaspersky předchozími verzemi aplikace.