Contenido
Administración de suscripciones
Una suscripción es la compra del derecho de usar la aplicación según parámetros específicos (por ejemplo, fecha de caducidad de la suscripción, número de dispositivos).
Puede administrar la suscripción (por ejemplo, comprar, suspender o reanudar la suscripción) mediante su página de la cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones sobre App Store.
Acerca de la renovación automática
La disponibilidad de la renovación automática depende de su región.
La suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción autorenovada automáticamente renueva al final de cada período de suscripción hasta que usted la cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.
Si no ha activado la renovación automática o si, por alguna razón, la aplicación no ha podido renovar su suscripción automáticamente (su tarjeta de crédito ha caducado o ha sido rechazada), cuando su suscripción caduque, la aplicación pasará a la versión limitada. Para continuar utilizando la aplicación bajo la suscripción, tendrá que renovar manualmente su suscripción en el sitio web de Kaspersky o a través de su proveedor.
El pedido de una suscripción para la aplicación Kaspersky no cancelará sus otras suscripciones que incluyen la aplicación Kaspersky. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o deshabilitado la autorrenovación para las suscripciones que no necesita.
Acerca de la cancelación de una suscripción
Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:
- Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
- Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación para la cual está comprando una suscripción.
Cancele o desactive la renovación automática de las suscripciones que no necesita.
Solo puede comprar una suscripción a la aplicación Kaspersky por cada ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud a Atención al cliente a través de My Kaspersky, e incluya una descripción detallada del problema.
Si tiene una suscripción activa a Kaspersky VPN, puede utilizarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.
Cuando se suscribe a la versión premium, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante un tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y solo se aplica al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal para el paquete que haya elegido.
Si se suscribe a los planes Plus y Premium de la app de Kaspersky, podrá usar la funcionalidad de Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.
Suscripción bloqueada
El estado de suscripción "Bloqueado" significa que los ingenieros de Kaspersky han bloqueado el código de activación para impedir su uso ilegal. Necesita activar la aplicación con un nuevo código de activación.
Para obtener un nuevo código de activación, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente de Kaspersky. También puede comprar un nuevo código de activación en una tienda en línea.
Arriba de la páginaAcerca de la VPN
Las características de Kaspersky VPN no están disponibles en algunas regiones.
La VPN oculta su verdadera ubicación y cifra todos los datos enviados y recibidos por su dispositivo.
¿Cómo funciona?
Las redes Wi-Fi públicas pueden estar subprotegidas; por ejemplo, una red Wi-Fi puede usar un protocolo de cifrado vulnerable o un nombre de red Wi-Fi (SSID) popular. Cuando compre por Internet a través de una red Wi-Fi no segura, sus contraseñas y otros datos confidenciales pueden transmitirse sin cifrar. Los piratas informáticos pueden interceptar sus datos confidenciales, averiguar los detalles de su tarjeta bancaria y obtener acceso a su dinero.
Cuando se conecta a una red Wi-Fi, la aplicación comprueba esta red. Si la red Wi-Fi no es segura, la aplicación le pedirá que habilite una conexión segura a través de un servidor virtual especialmente asignado. De esta forma, la aplicación envía y recibe sus datos a través de una conexión segura cifrada. Este proceso garantiza que nadie en la red Wi-Fi pueda interceptar sus datos privados.
Ventajas
Kaspersky VPN le ofrece los siguientes beneficios:
- Uso seguro de sistemas de pago y sitios web de reservas. Nadie en la red Wi-Fi podrá interceptar los detalles de su tarjeta bancaria cuando realice pagos en línea, reserve cuartos de hotel o alquile carros.
- Protección de su privacidad. Otras personas no pueden determinar la dirección IP de su dispositivo o su ubicación.
- Protección de sus datos personales. Nadie en la red Wi-Fi podrá interceptar ni leer sus correos electrónicos, conversaciones y correspondencia privada en las redes sociales.
Ahora puede usar la VPN en la aplicación actualizada todo en uno, Kaspersky para iOS. Esta aplicación tiene todo lo que usted necesita para su protección y privacidad e incluye la funcionalidad de Kaspersky VPN Secure Connection.
Cuando instale la aplicación de Kaspersky, toque en VPN y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para transferir su configuración de VPN.
Una vez transferida esta configuración, la VPN funcionará a través de la aplicación de Kaspersky. A su vez, la funcionalidad VPN dejará de funcionar en Kaspersky VPN Secure Connection, y podrá eliminar esta aplicacion.
La conexión segura se desactivará automáticamente mientras la configuración de la VPN se transfiere a la aplicación de Kaspersky.
Si desea transferir la configuración de la VPN, las dos aplicaciones deben estar conectadas a la misma cuenta de My Kaspersky. Si tiene diferentes suscripciones y desea utilizarlas al mismo tiempo, tendrá que comunicarse con Atención al cliente.
Todavía puede cambiar de opinión y usar Kaspersky VPN Secure Connection en lugar de la aplicación Kaspersky. Sin embargo, la configuración no puede ser transferida de nuevo desde la aplicación Kaspersky. Si decide seguir utilizando Kaspersky VPN Secure Connection, tendrá que configurar la configuración de la VPN manualmente.
Acerca de la suscripción
Si tiene una cuenta de My Kaspersky con una suscripción a Kaspersky VPN Secure Connection, puede iniciar sesión en ella en la aplicación Kaspersky y usar la suscripción.
Si utilizó una suscripción anónima para Kaspersky VPN Secure Connection, deberá conectarse a su cuenta de My Kaspersky. Como resultado, su suscripción no será anónima.
El uso de VPN puede estar regulado por la legislación local. Usted puede utilizar la VPN únicamente de acuerdo con su propósito y sin violar la legislación local.
Disponibilidad de la VPN en determinadas regiones
En algunas regiones, el uso de VPN se regula legalmente. Para obtener más información, consulte este artículo.
Principio de páginaAcerca del suministro de datos (UE, Reino Unido, Brasil, Vietnam, residentes del estado de California en EE.UU.)
Kaspersky protege toda información recibida de esta forma según la ley y las reglas pertinentes de Kaspersky. Los datos se transmiten por un canal seguro.
Datos personales provistos
Usted acepta proporcionar datos personales a Kaspersky aceptando el Contrato de licencia de usuario final, la Política de privacidad y otros documentos legales. Puede ver la lista de los datos que se proporcionan según los términos de cada documento legal en cada uno de dichos documentos legales.
Para ver el Contrato de licencia de usuario final, la Política de privacidad y otros documentos legales:
- Toque Perfil > Acerca de > Legal.
- Pulse el nombre de la declaración.
Aparece el texto de la declaración seleccionada.
Datos no personales provistos
Acepta proporcionar datos no personales a Kaspersky al aceptar el Contrato de licencia de usuario final.
Información sobre la solicitud de actualización:
- Tipo de software
- Versión del software
- Id. de la configuración
- Resultado de la solicitud de autorización
- Código del error
Para mejorar el rendimiento de los componentes del software, usted acepta proporcionar automáticamente la información que se indica a continuación:
- Tipo de software instalado
- País de salida del tráfico VPN
- Código de la región del usuario
- Identificador del protocolo
- Modo de funcionamiento del Software
- Proveedor de servicios
Acerca de la provisión de datos (otras regiones)
Encontrará información sobre los datos proporcionados a Kaspersky al utilizar la aplicación Kaspersky 2.88 y posteriores en este documento.
Arriba de la página