Servicios de soporte Premium

Los servicios de soporte Kaspersky Premium requieren una suscripción de pago. Su disponibilidad depende de su región. En algunas regiones los servicios se prestan únicamente por chat.

Con el Soporte Premium, obtendrá protección y comodidad adicionales, como acceso prioritario, servicios de instalación por expertos, comprobación y eliminación de virus y comprobación del estado de la computadora.

Instalación en tiempo real por expertos

Si tiene problemas de instalación en su computadora, puede llamarnos y un experto de Kaspersky lo ayudará a hacer lo siguiente a distancia:

• ejecutar la instalación a través de una conexión remota.
• asegurar que el progreso de la instalación no tiene errores.
• proporcionar una visión general de las configuraciones y características de la aplicación.
• responder a todas sus preguntas sobre la aplicación y el proceso de instalación.
• ajustar la configuración de la aplicación en función de sus necesidades.
• confirmar si se ha instalado la aplicación, si se ha configurado bien y funciona correctamente.

Línea de soporte prioritaria

Acceso prioritario a un agente de soporte premium por teléfono o chat. Las llamadas telefónicas de los clientes tienen la máxima prioridad (se saltan la línea). El programa de chat proporcionado incluye funciones de asistencia remota.

Servicios de TI remotos

Un solo clic es suficiente para acceder al chat con un agente de soporte premium que incluye asistencia remota ilimitada. ¡Siéntese y relájese mientras lo arreglamos!

Análisis y eliminación especializada de virus

Eliminación profesional de virus y spyware en cualquier dispositivo Windows que tenga instalada una aplicación de Kaspersky.

Comprobación de estado del equipo por expertos

Durante la comprobación del estado, nuestros expertos llevarán a cabo una inspección multipunto para garantizar el máximo nivel de protección y rendimiento del dispositivo.

Para utilizar los Servicios de Soporte de Kaspersky Premium, llame al número de teléfono asignado al país en el que adquirió la suscripción de la aplicación Kaspersky Premium.