Просмотр и удаление сервисных запросов

Сервисные запросы (англ. service requests) – это задачи, которые выполняются при работе компонентов решения и создаются автоматически в результате действий пользователей. Например, когда пользователь применяет шаблон CPE к устройству CPE, создается соответствующий сервисный запрос. Каждый сервисный запрос состоит из нескольких шагов, которые выполняются поочередно.

Просмотр сервисных запросов

Вы можете просмотреть сервисные запросы тенанта, устройства CPE и экземпляра SD-WAN:

• Для просмотра сервисных запросов тенанта вам нужно в меню перейти в раздел Тенанты и в блоке Тенанты выбрать тенанта.

  Список сервисных запросов отобразится в блоке Сервисные запросы.

• Для просмотра сервисных запросов экземпляра SD-WAN вам нужно в меню перейти в раздел SD-WAN → Экземпляры SD-WAN, нажать на экземпляр SD-WAN и выбрать вкладку Сервисные запросы.

  Отобразится таблица сервисных запросов.

• Для просмотра сервисных запросов устройства CPE вам нужно в меню перейти в раздел SD-WAN → Устройства CPE, нажать на устройство CPE и выбрать вкладку Сервисные запросы.

  Отобразится таблица сервисных запросов.

В списке сервисных запросов тенанта отображается имя и идентификатор сервисного запроса, а также дата и время его создания. Информация о сервисных запросах экземпляра SD-WAN и устройства CPE отображается в следующих столбцах таблицы:

• Имя – имя сервисного запроса.
• Создан – дата и время создания сервисного запроса.
• ID задачи – идентификатор сервисного запроса.
• Время – продолжительность сервисного запроса в секундах.
• Статус – статус сервисного запроса:
  • Создано – сервисный вопрос создан.
  • Выполнение – сервисный запрос выполняется.
  • Не выполнено – при выполнении сервисного запроса произошла ошибка.
  • Выполнено – сервисный запрос успешно выполнен.
  • Отменяется – при выполнении одного из шагов сервисного запроса произошла ошибка, поэтому отменяются ранее выполненные шаги.
  • Не отменен – при отмене одного из ранее выполненных шагов сервисного запроса произошла ошибка.
  • Отменен – ранее выполненные шаги сервисного запроса успешно отменены.
• Действия – действия, которые можно выполнить с сервисным запросом.

Вы можете открыть пошаговый журнал выполнения сервисного запроса:

• Если вы хотите открыть пошаговый журнал выполнения сервисного запроса тенанта, нажмите на имя сервисного запроса.
• Если вы хотите открыть пошаговый журнал выполнения сервисного запроса экземпляра SD-WAN или устройства CPE, нажмите на идентификатор сервисного запроса.

Откроется пошаговый журнал выполнения сервисного запроса.

Журнал содержит информацию о шагах, на которых произошли ошибки, а также подробное описание ошибок.

Удаление сервисных запросов

Вы можете удалить сервисные запросы экземпляра SD-WAN и устройства CPE. При удалении сервисного запроса прекращается выполнение связанной с ним операции.

Удаленные сервисные запросы невозможно восстановить.

Для удаления сервисного запроса вам нужно выполнить одно из следующих действий:

• Если вы хотите удалить отдельный сервисный запрос, нажмите рядом с ним на кнопку Удалить.
• Если вы хотите удалить все сервисные запросы, в верхней части области настройки в блоке Действия нажмите на кнопку Удалить все сервисные запросы.

Сервисные запросы будут удалены и перестанут отображаться в таблице.

В начало