Kaspersky Who Calls для Android
Русский

Содержание

Устройства HUAWEI и HONOR

На устройствах HUAWEI с оболочками EMUI требуется выполнить первоначальную настройку для корректной работы Kaspersky Who Calls.

Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

Шаг 1. Исключите Kaspersky Who Calls из режима оптимизации батареи

Выполните этот шаг, чтобы разрешить отображение всплывающих окон для входящих звонков при включенном режиме энергосбережения.

Как исключить приложение из режима оптимизации работы батареи

  1. Откройте настройки устройства. Например, потяните строку состояния вниз и нажмите Настройки устройства.
  2. Нажмите Приложения.
  3. Выполните следующие действия:

    Для устройств с оболочкой EMUI 9.x:

    1. Нажмите Приложения.

      Вы можете пропустить этот шаг на некоторых устройствах в зависимости от установленной прошивки.

    2. В правом верхнем углу нажмите Всплывающее меню с тремя точками и в меню выберите Специальный доступ.
    3. Нажмите Оптимизация работы батареи.
    4. Найдите приложение #WhoCalls и нажмите на название.
    5. Выберите Запретить для #WhoCalls, чтобы запретить оптимизировать работу батареи во время работы приложения.

    Для устройств с оболочкой EMUI 8.x:

    1. В нижней части экрана нажмите Настройки устройства и выберите Специальный доступ.
    2. Нажмите Игнорировать оптимизацию батареи.
    3. Найдите приложение #WhoCalls и нажмите на название.
    4. Выберите Разрешить для #WhoCalls, чтобы разрешить приложению игнорировать оптимизацию работы батареи.

Шаг 2. Закрепите Kaspersky Who Calls в оперативной памяти устройства

Выполните этот шаг, чтобы приложение не было выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы.

Как закрепить приложение в оперативной памяти устройства

Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

  1. Откройте список всех запущенных на устройстве приложений. Например, нажмите и удерживайте среднюю кнопку, пока на экране не появится список всех запущенных приложений.
  2. Выполните одно из следующих действий:
    • Для устройств с оболочкой EMUI 9.x смахните Kaspersky Who Calls вниз. Появится значок Закрепить приложение в оперативной памяти устройства.
    • Для устройств с оболочкой EMUI 8.x выберите приложение Kaspersky Who Calls и нажмите на значок Закрепить приложение в оперативной памяти устройства.

Значок Закрепить приложение в оперативной памяти устройства показывает, что приложение закреплено в оперативной памяти.

Шаг 3. Включите ручное управление способом запуска Kaspersky Who Calls

Выполните этот шаг, чтобы вы могли управлять способом запуска приложения.

Как включить ручное управление способом запуска приложения

  1. Откройте настройки устройства. Например, потяните строку состояния вниз и нажмите Настройки устройства.
  2. Нажмите Батарея.
  3. Нажмите Запуск приложений.
  4. Для приложения Kaspersky Who Calls установите переключатель Управлять всем автоматически в состояние ВЫКЛ.
  5. Убедитесь, что все переключатели Управления вручную (Автозапуск, Косвенный запуск и Работа в фоновом режиме) находятся в состоянии ВКЛ. Если необходимо, установите эти переключатели в состояние ВКЛ.
  6. Нажмите OK.

Также на устройствах HUAWEI HONOR 5A могут быть следующие проблемы:

  • Номер телефона, который был добавлен в список Спам, не отмечается как спам в списке входящих звонков.
  • Если на устройстве установлены две SIM-карты, входящие звонки не проверяются для обеих SIM-карт.
В начало
[Topic 180500]