Pertanyaan Umum

Bisakah aplikasi bekerja secara offline?

Ya, bisa. Basis data yang digunakan Kaspersky Who Calls disimpan di perangkat Anda, sehingga Anda dapat mengetahui siapa yang bersembunyi di balik nomor yang tidak dikenal meskipun tidak ada sambungan internet.

Sambungan internet digunakan untuk:

• Memperbarui basis data telepon di perangkat Anda;
• Memeriksa nomor telepon yang tidak dikenal menggunakan basis data spam online, yang terus diperbarui;
• Membeli langganan untuk menggunakan aplikasi versi Premium.

Basis data apa yang digunakan Kaspersky Who Calls?

Kaspersky Who Calls menggunakan tiga jenis basis data:

• Basis data online nomor telepon yang telah dilaporkan oleh pengguna sebagai spam
• Basis data online nomor telepon organisasi
• Daftar lokal nomor telepon yang Anda tambahkan di aplikasi

Aplikasi ini memeriksa nomor telepon menggunakan basis data. Anda harus mengaktifkan penggunaan basis data di pengaturan iPhone. Aktivasi basis data dapat memakan waktu hingga beberapa menit.

Karena masalah dengan sistem operasi iOS, nomor yang telah Anda tambahkan ke daftar di aplikasi tidak akan langsung dihapus dari perangkat Anda jika Anda mencopot pemasangan aplikasi.

Label spam hanya didasarkan pada umpan balik komunitas dan tidak akan dianggap sebagai keputusan yang diberikan oleh Kaspersky.

Atas halaman

Panggilan masuk tidak teridentifikasi dan pemuatan gambar ditampilkan di dekat ikon Kaspersky Who Calls

Terlepas dari masalah ini, Kaspersky Who Calls akan tetap memberikan informasi tentang nomor telepon saat memeriksa nomor yang tidak dikenal di dalam aplikasi.

Solusi:

1. Hapus Kaspersky Who Calls dari perangkat dan instal ulang.
2. Sebelum menjalankan aplikasi untuk pertama kalinya:

   Pada perangkat dengan iOS 18:

   • Buka Pengaturan > Aplikasi > Telepon > Identifikasi dan pemblokiran panggilan, lalu tekan tombol MATI untuk Kaspersky Who Calls.

   Pada perangkat dengan iOS 17 atau versi sebelumnya:

   • Buka Pengaturan > Telepon > Identifikasi dan pemblokiran panggilan, lalu tekan tombol MATI untuk Kaspersky Who Calls.
3. Luncurkan Kaspersky Who Calls dan ikuti instruksi dari First Run Wizard.
4. Tunggu sekitar 5-10 menit setelah basis data diperbarui.

Kami tidak menyarankan Anda untuk menghentikan aplikasi secara paksa. Mengganggu proses yang terpisah dapat menyebabkan pengoperasian aplikasi yang tidak stabil.

Setelah aplikasi diinstal dan diperbarui, perangkat membutuhkan banyak waktu untuk memperbarui pengaturan "Pemblokiran dan identifikasi panggilan"

Karena beberapa masalah operasi iOS, pembaruan pengaturan mungkin memakan waktu beberapa menit atau – dalam kasus yang jarang terjadi – bahkan berjam-jam.

Solusi: jika sakelar Who Calls tidak ditampilkan di pengaturan perangkat atau jika sakelar kembali ke NONAKTIF saat diaktifkan, berikan waktu pada aplikasi dan kembali lagi nanti. Jika tidak ada yang berubah, coba mulai ulang perangkat.

Di pengaturan perangkat, saat mencoba untuk mengubah sakelar Who Calls ke AKTIF, pesan kesalahan muncul

Solusi: unduh pembaruan sistem iOS terbaru. Jika semua pembaruan sudah diunduh, mulai ulang perangkat dan tunggu sebentar sebelum mencoba lagi.

Aplikasi membutuhkan banyak waktu untuk memperbarui informasi tentang nomor telepon

Alasan untuk masalah ini adalah sistem operasi memerlukan waktu untuk memproses data baru saat basis data telah diperbarui atau saat Anda menambahkan nomor baru ke daftar spam.

Solusi: bergantung pada model perangkat dan beberapa proses latar belakang, pembaruan data dapat berlangsung dari 1 hingga 10 menit. Hanya setelah itu sistem operasi dapat menggunakan informasi baru dan, misalnya, memblokir panggilan dari spammer baru.

Atas halaman