Изменение типа инцидента

Вы можете изменить тип инцидента с любым статусом. Если вы измените тип инцидента с любым статусом, кроме Закрыт, статус инцидента автоматически изменится на Новый. Для инцидентов со статусом Закрыт статус остается неизменным при изменении типа инцидента.

После изменения типа инцидента, плейбук не запускается автоматически. При необходимости вы можете запустить плейбук вручную.

Чтобы изменить тип инцидента:

1. В главном окне приложения перейдите в раздел Мониторинг и отчеты → Инциденты.
2. В таблице инцидентов нажмите на идентификатор требуемого инцидента.

   Откроется окно Сведения об инциденте.

3. Нажмите на кнопку Изменить.
4. В открывшемся окне в раскрывающемся списке Тип выберите новый тип инцидента.
5. Нажмите на кнопку Сохранить.

Тип инцидента изменен.

В начало