カスペルスキー製品をインストールする際にエラー 1303 または「不明なエラー」が表示される

問題

カスペルスキー製品をインストールする際、エラーメッセージ「You have insufficient privileges to access this folder: <folder name>（次のフォルダにアクセスするための十分な権限がありません：<フォルダ名>」または「不明なエラー」が表示されます。

解決方法

1. Kaspersky Virus Removal Tool (英語) をダウンロードしてシステムスキャンを実行します。手順については こちらの記事 (英語) を参照してください。

ツールが起動しない場合は、ファイル名を変更して再度実行してください。問題が解決しない場合は、 こちらの手順に従って Kaspersky Rescue Disk でシステムを確認してください。

2. ツールの実行が完了するまで待ちます。
3. 管理者権限でコマンドラインを開きます。手順については こちらの記事 を参照してください。
4. 以下のコマンドを 1 つずつ実行します：
   secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
   icacls %ProgramData% /T /Q /C /reset
   takeown.exe /f "C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp" /r /d y
   icacls "C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp" /T /Q /C /reset
   takeown.exe /f "C:\Program Files (x86)" /r /d y
   icacls.exe "C:\Program Files (x86)" /reset /T
5. コマンドラインを閉じます。
6. C:\ ドライブに移動して、非表示フォルダの表示を有効にします。手順については こちらの記事 を参照してください。
7. 非表示フォルダ C:\ProgramData\ を開いて、フォルダ Kaspersky Lab Setup Files とファイル Kaspersky Lab Setup Files（もしあれば）を削除します。
8. カスペルスキー製品を再インストールします。手順については こちらの記事 を参照してください。

解決しない場合

問題が解決しない場合は、カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせください。