アンインストール中に問題が発生した場合は、完全削除ツールの kavremover をご利用ください。

1. タスクバーの通知領域にある カスペルスキー製品 のアイコンを右クリックします。アプリケーションアイコンが非表示になっている場合は、タスクバーの をクリックします。
2. 表示されるコンテキストメニューで [ 終了 ] を選択します。

3. 以下の画面が表示されたら、[ 確認する ] をクリックします。

4. マイクロソフトのサポートサイトにある手順 でコントロールパネルを開きます。
5. [ プログラム ] - [ プログラムと機能 ] をクリックします。
6. アンインストールするカスペルスキー製品を選択し、[ アンインストールと変更 ] をクリックします。

アプリケーション上でパスワードによる保護が設定されている場合には、次の画面が表示されます。ユーザー名とパスワードを入力して [ はい ] をクリックします。パスワードを忘れてしまった場合には、 こちらの記事 をご参照ください。

7. [ 次へ ] をクリックします。

パスワードによる保護が設定されている場合のみ、もう一度パスワードを入力して [ 次へ ] をクリックします。

8. 製品を マイ カスペルスキー に接続していた場合には、次の画面が表示されます。

   [ 次へ ] をクリックします。

製品を マイ カスペルスキー に接続していなかった場合には、次の画面が表示されます。

[ 保存 ] をクリックし、表示される指示に従います。完了後、[ 次へ ] をクリックします。

9. 保存したい項目のチェックボックスを オン にし、[ 次へ ] をクリックします。

製品上で行った設定変更を保存するには、[ 製品の動作設定 ] のチェックボックスを オン にします。アンインストールが完了後、もう一度同じカスペルスキーアプリケーションをインストールする必要がある場合などに役立ちます。

10. [ 削除 ] をクリックします。

11. アンインストールが完了するまでお待ちください。

    再起動を求める画面が表示されたら、[ はい ] をクリックします。

再起動したら、アンインストール完了です。

製品のバージョンごとに方法が異なります。各サポートページをご確認ください。

• カスペルスキー スタンダード、プラス、プレミアム
• カスペルスキー インターネット セキュリティ 21、20、19
• カスペルスキー セーフキッズ

製品のバージョンを確認する

1. メニューバーで カスペルスキー製品 のアイコン（,  または  ）を見つけ、アイコンをクリックして一番上の項目を選択します。

2. メニューバーで [ ○○○○○（製品名）（Apple マークの一つ右の項目）] - [ ○○○○○（製品名）について ] の順にクリックすると、バージョンが記載された画面が開きます。

   • 先頭の数字が 21 の場合、ご利用の製品は インターネット セキュリティ 21 for Mac です。
   • 先頭の数字が 20 の場合、ご利用の製品は インターネット セキュリティ 20 for Mac です。

Android 向けカスペルスキー製品のアンインストール方法は、次のページをご参照ください：

• カスペルスキー for Android
• カスペルスキー セーフキッズ

その他のアプリは、一般的な Android 向けアプリと同じ方法でアンインストールできます。詳しくは、Google Play ヘルプ をご確認ください。

カスペルスキーセーフキッズ for iOS を削除するには、こちらの手順 を使用してください。

iOS 向けの他のカスペルスキーアプリは、Apple のサポートサイト に記載されている手順に従い、標準的なツールで削除できます。

アンインストール時にエラーが発生した場合、カスタマーサービス へお問い合わせください。

その際、以下のものを添付してください：

• エラーが発生する場合は、そのスクリーンショット。スクリーンショットの撮り方が分からない場合は、こちらのガイド を参照してください。
• Windows アプリケーションを削除している場合は、GetsystemInfo レポートを含めてください。