「 エラー 0x80004005 」 Windows Defender を無効にすると ”インストール中に致命的なエラーが発生しました” エラーが表示される (Endpoint Security for Windows)

問題

Kaspersky Endpoint Security のインストール中に ”インストール中に致命的なエラーが発生しました” と表示され、インストールが失敗する場合があります。インストールログには、以下のように記録されます：

DisableWindowsDefender: Failed to access local group policy. Error 0x80004005.
DisableWindowsDefender: DisableWindowsDefender: finished. Return value 1603.

原因

Kaspersky Endpoint Security のインストーラーは、OpenLocalMachineGPO（GPO_OPEN_LOAD_REGISTRY）関数を呼び出し、Windows Defender を無効にしてインストールに必要な設定を構成できるローカルグループポリシーを割り当てます。ターゲットホストで Windows Defender を無効にすることがドメインポリシーによって禁止されている場合、本エラーが発生します。

解決方法

1. 既定の設定で GPO (Group Policy Object) ポリシーを適用する — ターゲットホスト上ですべての Windows Defender が未構成の値になるデフォルトのドメインポリシーです。
2. ターゲットホストにグループポリシーを強制的に適用します。  
3. コンピューターを再起動します。 
4. もう一度アプリケーションのインストールを行います。

解決しない場合

1. ホストを一時的に Active Directory ドメイン外に移動します。
2. ローカルグループポリシーをリセットします。  
3. もう一度アプリケーションのインストールを行います。
4. インストールが成功した場合、ホストを Active Directory ドメインに戻します。

問題が解決しない場合は、診断データ を収集し、Kaspersky CompanyAccount 経由でカスペルスキーテクニカルサポートへお問い合わせください。