誤検知とは、カスペルスキーアプリケーションが問題のないファイルや Web サイトをウイルスに感染していると誤って判定したり、悪質ではない振る舞いを悪質だと誤って判定したりすることです。

誤検知と判定されると、ファイルが削除されたり、プロセスが終了されたり、特定のソフトウェアのアクションがブロックされたりします。重要なインフラストラクチャでは、これが望ましくない結果につながることがあります。

悪意のあるソフトウェアからの保護は複雑なタスクです。複数のテクノロジーを組み合わせて、分類やオブジェクトの振る舞いに基づいて悪意のあるコードやアクティビティを判定します。

カスペルスキーは、マルウェア検知の手法や技術に常に磨きをかけています。アンチウイルス定義データベースや保護技術については、アップデートのたびに、正規の（正常なファイル）およびアクティビティパターンを使用してテストを行っています。カスペルスキー製品の正規データベースには、60 億を超えるオブジェクトのデータが登録されています。カスペルスキーでは、オブジェクト使用頻度の計算、ファイルおよびデジタル署名のレピュテーション、機械学習手法などの技術を採用しています。カスペルスキーの脅威対策製品は、誤検知に対する効率性に関して、独立機関による調査 で定期的に確認されています。

ただし、誤検知が発生する可能性を完全に排除することはできないため、いくつかのルールを順守することで会社のリスクを低減することを推奨しています。

重要なインフラストラクチャにおいてカスペルスキーアプリケーションの誤検知のリスクを低減するには :

• 正規のソフトウェアをインフラストラクチャで使用する前に、許可リストプログラム を介してファイルを送信してください。この場合、その製品は正規ソフトウェアのデータベースに追加されます。プログラムに参加料金はかかりません。
• 新しいバージョンで誤検出を最小限にするために、独自の（社内用）ソフトウェアにはデジタル署名をしてください。
• カスペルスキー製品で Kaspersky Security Network または Kaspersky Private Security Network を使用します。
• 新しいソフトウェアとその最新バージョンの動作テストは、まず、インフラストラクチャですでにカスペルスキーのアプリケーションを使用している限られた数のデバイスで行います。その後、インフラ全体にソフトウェアを導入してください。
• 互換性のないバージョンのソフトウェアについては、カスペルスキー製品の 例外メカニズム を使用してください。
• 誤検知が発生した場合や、カスペルスキー製品と併用するソフトウェアとの間に互換性がないことにお気付きの場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。お問い合わせには、カンパニーアカウント でリクエストを作成し、問題の解決に必要な情報をすべてお知らせください :
  • 問題の説明
  • 問題が発生しているソフトウェアの例
  • インフラストラクチャで使用されているソフトウェアに関して、カスペルスキーアプリケーションの動作に誤りがあった時点で収集されたトレースファイル。