Kaspersky Endpoint Security for Windows の実行時に CPU 使用率が高くなった場合の対処法

問題

Kaspersky Endpoint Security for Windows の実行時に CPU 使用率が高くなった。

解決方法

1. 最新の修正プログラムをインストールします。以下を実行します：
   • Kaspersky Endpoint Security 11.х for Windows の場合は、カンパニーアカウント経由でカスペルスキーテクニカルサポートへお問い合わせいただき、修正プログラムをダウンロードします。

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   • Kaspersky Endpoint Security 12.х for Windows の場合は、プライベート修正プログラムについて、カンパニーアカウント経由で カスペルスキーテクニカルサポート へお問い合わせ ください。その際、アプリケーションの完全なバージョンを記入してください。
2. ご利用のコンピューターが、ハードウェアおよびソフトウェアの要件を満たしていることを確認します。こ利用のバージョンの Kaspersky Endpoint Security for Windows のシステム要件を確認するには、オンラインヘルプ をご確認ください。

   これらの推奨事項に従っても問題が解消しない場合には、次のステップに進みます。

3. 影響を受けているコンピューターで複数のフルスキャンが実行されているかどうかを確認します。実行されている場合：
   • それぞれのフルスキャンが別々のタイミングで実行されるように再スケジュールします。手順については オンラインヘルプ を参照してください。
   • Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows のフルスキャンタスクを最適化します。手順については こちらの記事 を参照してください。
   • フルスキャンの代わりにバックグラウンドスキャンを実行します。詳細は オンラインヘルプ を参照してください。
   • 重要な領域の日毎スキャンには、クイックスキャンを実行します。

解決しない場合

問題が解決しない場合は、カスペルスキーカンパニーアカウント経由で カスペルスキーテクニカルサポート へお問い合わせください。お問い合わせの際は、発生している問題について詳しく記載してください。お問い合わせの際は、問題を解決するためにとったアクションを記載してください。お問い合わせの前に、サポートサイト に記載の内容をよくご確認ください。