collect.sh スクリプトを使用して基本的な診断情報を収集する方法

対象製品：

• Kaspersky Endpoint Security 11 for Mac
• Kaspersky Endpoint Security 11 for Linux
• Kaspersky Security 8.0 for Linux Mail Server

問題のトラブルシューティングを行うために、カスペルスキーのテクニカルサポートエンジニアから、collect.sh スクリプトを使用することで作成できるレポートの取得を依頼される場合があります。collect.sh スクリプトを使用することで、Unix ベースのオペレーティングシステムを実行しているコンピューターからすべての基本的な診断情報が収集されます。

レポートをテクニカルサポートへ送信する前に、レポートから機密情報を削除してください。

レポートを作成するには：

1. スクリプトが含まれるアーカイブ collect.tar.gz をダウンロードします。
2. 問題が発生しているコンピューターにアーカイブをコピーします。
3. アーカイブからファイルを抽出します：

# tar -xzf collect.tar.gz

4. スクリプトを実行するための権限を設定します：

# chmod +x collect.sh

5. 管理者権限でスクリプトを実行します：

# ./collect.sh

フォルダー /tmp/$HOST_NAME-collect.tar.gz にレポートが作成されます。