トレースファイルと AVZ スクリプトの使用

カスペルスキーのテクニカルサポートの担当者に問題を報告した後に、担当者から Kaspersky Embedded Systems Security の操作に関する情報が含まれるレポートの生成と送信をお願いする場合があります。また、トレースファイルの作成をお願いする場合もあります。トレースファイルによって、アプリケーションコマンドの実行プロセスを段階ごとに追跡し、どの操作段階でエラーが発生したかを特定できます。

カスペルスキーのテクニカルサポートの担当者は、送信されたデータを分析し、AVZ スクリプトを作成してユーザーに送信できます。AVZ スクリプトによって、脅威のアクティブなプロセスの分析、保護対象デバイスの脅威のスキャン、感染したファイルの駆除や削除、システムスキャンレポートの作成を行うことができます。