「 暗号化された接続が確立されたドメインに対する信頼性を保証できません 」
更新日: 2022年11月30日
Article ID: 14396
対象製品:
- インターネット セキュリティ
- スモール オフィス セキュリティ
下記のいずれかが原因で カスペルスキー の SSL 証明書を正常にインストールすることができなかった場合、Mozilla Firefox ブラウザー または Thunderbird の画面を開いた際に、[ 暗号化された接続が確立されたドメインに対する信頼性を保証できません ] と表示されます:
- マスターパスワードが設定されている。
- 複数のプロファイルが設定されている。
- 8.3 形式のファイル名の設定が無効になっている。
- 何らかの理由で証明書のインストールが失敗した。
ブラウザーにマスターパスワードが設定されている場合
- Firefox のサポート情報 内の [ マスターパスワードを削除する ] 箇所に記載の手順を行います。
- Firefox を再起動します。
- 再度マスターパスワードを設定します。
ブラウザーに複数のプロファイルが設定されている場合
- キーボードで [ Win キー ] を押しながら [ R キー ] を押しきます。
- firefox.exe –p と入力し、[ OK ] をクリックします。
- 使用するプロファイルを除くすべてのプロファイルを削除します。そうすることで、自動的にカスペルスキー の SSL 証明書のインストールが行われます。
- Firefox を再起動します。
プロファイルを管理する詳細は、Mozilla Firefox のサポート情報 をご参照ください。
8.3 形式のファイル名が無効になっている場合
はじめに:8.3 形式のファイル名が "無効" になっているか確認する
コマンドプロンプトを管理者として実行 し、以下を入力して Enter キーを押します。
fsutil 8dot3name query
「 レジストリの状態は 1 です 」とされた場合、"無効" です。以下の手順で "有効" にします。
- Firefox を削除(アンインストール)します。
- コマンドプロンプトを管理者として実行します。手順については、こちらの記事 をご参照ください。
- 以下のコマンドを入力して Enter キーを押します。
fsutil 8dot3name set 0
- コンピューターを再起動してから、Firefox をもう一度インストールします。
証明書のインストールに失敗した場合の対処方法
何らかの原因でカスペルスキーのSSL証明書が自動でインストールされなかった場合は、以下の手順で証明書を手動でインポートします。
証明書を取得するには、以下のいずれかの方法に従ってください。
方法 1
- 隠しファイルや隠しフォルダーの表示を有効にします。手順については、こちらの記事 をご参照ください。
- キーボードで Win + E キーを押します。
- パスに [ %ALLUSERSPROFILE%\Kaspersky Lab\AVP<ver>.0.0\Data\Cert ] と入力して Enter キーを押します。
<ver> は、インストールされているカスペルスキー製品のバージョンに置き換えてください。(例:19、18)バージョンを確認するには こちらの手順 をご参照ください。 - 1.cert を適当な場所にコピーします。
- 証明書をインポートします。
方法 2
- キーボードで Win + R キーを押します。
- [ mmc ] と入力して [ OK ] キーを押します。
- コンソールのウィンドウで Ctrl + M キーを押します。
- [ スナップインの追加と削除 ] 画面で [ 証明書 ] を選択し、[ 追加 ] をクリックします。
- [ 証明書スナップイン ] 画面で [ ユーザーアカウント ] を選択し、[ 完了 ] をクリックします。
- [ スナップインの追加と削除 ] 画面で OK をクリックします。
- コンソールのウィンドウで [ 証明書 - 現在のユーザー ] - [ 信頼されたルート証明機関 ] の順で移動します。
- ウィンドウの中央にある [ Kaspersky Anti-Virus personal Root Certificate ] を右クリックし、[ すべてのタスク ] - [ エクスポート ] をクリックします。
- 証明書のエクスポート ウィザードの手順に従います。
- 証明書をインポートします。
- Mozilla Firefox または Thunderbird を開き、メニューから [ オプション ] を選択します。
- 以下の手順でクリックします。
- Mozilla Firefox の場合 : [ プライバシーとセキュリティ ] を選択し、スクロールして [ 証明書を表示 ] をクリックします。
- Thunderbird の場合 : [ 詳細 ] タブで [ 証明書 ] を選択し、[ 証明書を管理 ] をクリックします。
- 証明書マネージャー で [ 認証局証明書 ] タブを選択し、[ インポート ] をクリックします。
- 取得した証明書を選択し、[ この認証局によるウェブサイトの識別を信頼する ] と [ この認証局によるメールユーザーの識別を信頼する ] にチェックを入れ、[ OK ] をクリックします。
- ブラウザーを再起動します。
以上で、カスペルスキーの SSL 証明書がインストールされました。