ブルースクリーンが表示される（Intel 製ビデオアダプター搭載環境）
更新日: 2023年03月20日
Article ID: 6177
コンピューターに Intel 製ビデオアダプターが搭載されていて 古い Intel ドライバーをご利用の場合、カスペルスキー製品をインストールすると、下記の英数字が記載されたブルースクリーンが発生する場合があります。
- UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP. Technical Information: ***STOP: 0x0000007F (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
64 ビット OS 環境では、0x0000000000000008 のように、0 の数がより多く表示されます。
このブルースクリーンが発生する場合には、Intel の Web サイト から Intel 製ビデオアダプターの最新ドライバーをダウンロードし、ドライバーを更新してください。
解決しない場合
カスペルスキーのカスタマーサービス へお問い合わせください。
お問い合わせの際には、発生している問題について詳しく記載し、完全メモリダンプを取得して添付してください：